Andrew Mason十年前創(chuàng)辦了Groupon。當(dāng)時(shí)他還是一個(gè)25歲左右的研究生，通過構(gòu)建網(wǎng)站賺錢。通過這份工作，Mason遇到了科技億萬富翁Eric Lefkofsky，Mason向他提到了一個(gè)想法，希望他資助一個(gè)網(wǎng)站。

成立兩年，Groupon每月收入數(shù)億美元，估值達(dá)數(shù)十億美元。它比蘋果、Facebook和谷歌增長(zhǎng)得快。

然后，同樣迅速和戲劇性的是，它的命運(yùn)發(fā)生了變化。Groupon的股價(jià)跌至IPO價(jià)格的四分之一后，Mason被解雇了，他寫給員工的離職公開信也許最能回憶起他的任期：“在擔(dān)任Groupon CEO四年半的緊張而精彩的工作之后，我決定要花更多的時(shí)間和家人在一起。開個(gè)玩笑——我今天被解雇了。如果你想知道為什么，那大概是你沒有注意。”

這場(chǎng)夢(mèng)的興起和噩夢(mèng)的降臨，都發(fā)生在不可思議的短時(shí)間內(nèi)，幾乎就像是一個(gè)初創(chuàng)故事的漫畫版。如今，Mason是一家規(guī)模小得多的公司的首席執(zhí)行官，只有10名員工。它被稱為Descript，主要制作轉(zhuǎn)錄和編輯口語音頻的軟件。

2013年，大約在我和我的共同創(chuàng)始人創(chuàng)辦播客公司Gimlet的同時(shí)，我遇見了Mason。因?yàn)槲液蚆ason都從事音頻業(yè)工作，所以我們相互了解了一點(diǎn)。他最終成為了Gimlet的天使投資者。

直到幾個(gè)月前，我在舊金山的一個(gè)工作室和他坐下來，在我的播客中，讓他講述自己的故事，我們才真正談?wù)摿怂贕roupon的經(jīng)歷。

我一直想問問Groupon的情況。當(dāng)我20多歲的時(shí)候，我什么也做不了，更不用說經(jīng)營(yíng)一家有1萬名員工的公司了。?

我的意思是，整個(gè)經(jīng)歷現(xiàn)在看起來就像是個(gè)發(fā)燒的夢(mèng)，好像發(fā)生在別人身上。

2006年，你還不是企業(yè)家。?

是的，那是我回到了芝加哥大學(xué)公共政策研究生院。大約三個(gè)月前，我曾經(jīng)工作過的人打電話給我說，“嘿，你為什么不輟學(xué)，我會(huì)給你一百萬美元來啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目。”

這太瘋狂了。

我當(dāng)時(shí)在芝加哥。我不了解硅谷的企業(yè)科技文化。所以有人會(huì)給你錢這個(gè)想法完全是陌生的。

所以這位億萬富翁Eric Lefkofsky打電話給你，說他會(huì)給你一百萬美元來啟動(dòng)——?啟動(dòng)什么？

我的想法是一個(gè)叫做Point的網(wǎng)站。對(duì)于用戶來說，這只是一種資源，可以說，“我會(huì)做一些事情，但前提是有足夠多的人和我一起做。”我在一家有線電視公司有過不愉快的經(jīng)歷。我很生氣，因?yàn)槲也荒茈S便選擇有線電視頻道。我想，如果有一個(gè)網(wǎng)站能讓我和足夠多的人聚在一起，我們會(huì)給他們一個(gè)合理的財(cái)務(wù)激勵(lì)，來讓他們聽我們的，我們會(huì)說除非你做我們想做的，否則我們都會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。?這也可能是為了融資——我們都會(huì)為某個(gè)事業(yè)進(jìn)行融資，但只有當(dāng)我們達(dá)到某個(gè)資金臨界點(diǎn)時(shí)。

所以這就像Kickstarter、Facebook、MoveOn和Groupon都組合成一個(gè)平臺(tái)？

是的，沒錯(cuò)。

那怎么樣了？?

我不知道我在做什么。在早期，我們會(huì)買一本關(guān)于集體行動(dòng)的學(xué)術(shù)書籍，而我和幾個(gè)在那里工作的人只是坐著看書。

你在讀什么書？

那個(gè)著名的社區(qū)組織者是誰？Saul Alinsky。諸如此類的東西。

當(dāng)時(shí)你有多少員工？

可能有五到七名員工，開發(fā)人員和幾個(gè)社區(qū)經(jīng)理型的人。

你希望發(fā)生什么，實(shí)際上發(fā)生了什么？?

因?yàn)樗橄罅耍词刮覀兺瞥觯矝]人知道該如何對(duì)待它。甚至我們都不知道該如何對(duì)待它。我記得在NPR上做了一次采訪，他們問了一個(gè)我們正在組織的活動(dòng)的例子，我們舉的例子是融資10億美元在芝加哥建造一個(gè)拱頂，以免受冬天的寒冷。對(duì)我來說，這是一篇關(guān)于如何應(yīng)用模型的好文章。這很酷，但是我們沒有任何好的例子來說明人們可以用這個(gè)網(wǎng)站做什么。最終，人們開始自己想出一些有趣的想法。其中之一是集體采購(gòu)。人們會(huì)發(fā)起一項(xiàng)活動(dòng)，讓十個(gè)人打折買東西，但前提是這十個(gè)人聚在一起。

你還記得你第一次在網(wǎng)站上注意到這一點(diǎn)嗎？?

這不像被蘋果砸中腦袋，你會(huì)想，這將是一筆數(shù)十億美元的生意！?從許多方面來看，它總是感覺像是模型中最愚蠢、最沒有啟發(fā)性的應(yīng)用。

是什么導(dǎo)致了團(tuán)購(gòu)的全面展開？

絕望。我們已經(jīng)做了大約九個(gè)月，沒有增長(zhǎng)，Eric和其他投資者說，這不會(huì)成功。我們有失去資金的風(fēng)險(xiǎn)。

Eric跟你說過這些嗎？?

我不記得確切的詞，但是很明顯，他覺得關(guān)閉它，把錢分發(fā)給投資者可能會(huì)更好。所以我們解雇了幾個(gè)人，把我們的燃燒率降低到每月4萬到5萬美元。這將為我們提供一點(diǎn)資金，讓我們可以嘗試任何想法。其中一個(gè)想法是團(tuán)購(gòu)，我們決定就這樣做了——而不是擁有這個(gè)市場(chǎng)——的想法是每天找到一筆交易，并通過電子郵件發(fā)送給感興趣的人。這就是Groupon的第一個(gè)版本。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站叫g(shù)etyourgroupon.com，因?yàn)镚roupon被英國(guó)的一個(gè)人買走了。

你們?cè)谥ゼ痈缱龅牡谝还P交易是什么？

我們已經(jīng)到了準(zhǔn)備推出的地步。我們對(duì)幾個(gè)生意有點(diǎn)感興趣，但是我們沒有任何真正非常棒的東西。我們要進(jìn)行的第一筆交易是叫做佳士得運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣之類的東西：以運(yùn)動(dòng)為主題的吊襪帶。這太荒謬了，你必須意識(shí)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)此時(shí)都處于絕望的情緒中。所以我們就想，不管怎樣，嘗試一些東西。

所以你離第一筆交易還有幾天的時(shí)間。發(fā)生了什么？

我們?cè)谵k公室樓下的Motel Bar得到了另一筆交易。我想我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)的第一天就賣出了其中的20份。我們出售它們的方式是去辦公樓的大廳，或者站在Motel Bar外面，分發(fā)我們印制的小明信片。我記得站在大樓里其他一些辦公空間里的人后面，實(shí)際上是帶著他們完成注冊(cè)流程，并說，“你每天都來這里；你為什么不拿這個(gè)？”這需要大量的手工操作。

只是為了讓20個(gè)人行動(dòng)？

這20個(gè)人都是很愛勞動(dòng)。

你什么時(shí)候意識(shí)到這是有效的？

如果我沒記錯(cuò)的話，有一個(gè)壽司店，我們賣了大約500個(gè)團(tuán)購(gòu)券。

那你感覺怎么樣？

這非常激烈。每天，我們都會(huì)提出新的交易。我們正試圖弄清楚如何在新城市啟動(dòng)。我還記得我和我的團(tuán)隊(duì)真的是為了我們將要進(jìn)行的交易而奮斗。有人會(huì)說，“嘿，讓我們做這個(gè)室內(nèi)足球交易吧，”而其他人會(huì)說，“不，這是最愚蠢的事情——人們會(huì)討厭它的！”我們對(duì)此非常熱情。在某種程度上，我們表現(xiàn)得像個(gè)孩子。但是關(guān)心那么多事情是很美好的。

當(dāng)我們決定去另一個(gè)城市波士頓時(shí)，Groupon才成立六個(gè)月。我們派了幾個(gè)人去那里挨家挨戶地去登記一些生意。我們進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，他們說，“不要這么咄咄逼人。一周前你來過這里，我們告訴你會(huì)再聯(lián)系你。”我們想，“一周前我們沒有來過這里。你在說什么？”他們給了我們傳單，這是第一個(gè)Groupon克隆。他們就像在我們的網(wǎng)站上復(fù)制了一堆文字和銷售資料。完全令人震驚。我剛開始做生意。我一直以為我會(huì)成為一名音樂家，在那個(gè)世界里，我們稱這種行為為剽竊。但是在商業(yè)上，這叫做競(jìng)爭(zhēng)。我討厭有人無恥地抄襲你做的事情來賺一大筆錢。

你最生氣的是什么？

這是我的主意，我的東西。在我生命中的那個(gè)時(shí)刻，我得到了很多滿足感。感覺像是作弊。一旦模型得到驗(yàn)證，我們就陷入了一種情況，我們積壓了九個(gè)月想要在網(wǎng)站上展示的人。因?yàn)槲覀兪敲刻熘唤?jīng)營(yíng)一筆交易的堅(jiān)定擁護(hù)者，所以我們不能滿足這種需求。因此，整個(gè)模型就導(dǎo)致了這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在來消化企業(yè)的過剩需求。

競(jìng)爭(zhēng)是否推動(dòng)了這種增長(zhǎng)？?

意識(shí)到如果我們不這樣做，那么他們就會(huì)做，這無疑是推動(dòng)增長(zhǎng)的主要因素。感覺就像，這個(gè)巨大的機(jī)會(huì)就在那里，我們需要盡可能快地跑，在其他人之前抓住它。?2009年3月或4月，我們?cè)诓ㄊ款D推出了，然后過了三個(gè)月，我們啟動(dòng)了第三個(gè)城市，好像是紐約還是華盛頓特區(qū)。我們繼續(xù)這一進(jìn)程，每月啟動(dòng)一個(gè)城市，然后每月啟動(dòng)兩個(gè)城市，然后每月啟動(dòng)四個(gè)城市。我們想出了在一座城市啟動(dòng)的方法，只要不斷重復(fù)即可。

我記得當(dāng)我們20或25個(gè)人的時(shí)候，一個(gè)投資者來到辦公室，說，“很快這里會(huì)有100個(gè)人。”有100個(gè)人為我工作？這怎么可行？你如何管理100個(gè)人？?你一定有過這樣的經(jīng)歷，有一天，你醒來后，發(fā)現(xiàn)有數(shù)百人為你工作，這種工作很有意義，很難想象這種事情會(huì)不會(huì)成為一場(chǎng)完整的狗屎秀。

哦，太瘋狂了。在一年的時(shí)間里，我們從20人增加到了80人。你說的是在同一時(shí)期增加成千上萬的人？

是的，最難的部分實(shí)際上是20到100人。我會(huì)說這是最令人迷惑的部分。

真的嗎？從0到100感覺不同于100到2000？?

對(duì)。就像一旦你越過某個(gè)臨界點(diǎn)，一切都感覺像是重復(fù)的過程。你與人的關(guān)系發(fā)生了變化。你開始考慮為你工作的人，而不是把每個(gè)人看作一個(gè)個(gè)體。很多人你從未見過。一旦你到達(dá)某種程度，我就不再知道每個(gè)人的名字，那時(shí)候你需要重新學(xué)習(xí)如何做好你的工作。你開始閱讀這些充滿廢話的商業(yè)書籍。

你在讀那些書嗎？?

是的，我正在盡我所能去了解我到底發(fā)生了什么。

我認(rèn)為會(huì)有一件事，就是突然之間你成為了CEO。這很諷刺。然后突然間，我想，不，我是。我不能再開玩笑了，因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人都在為我工作。

我也很難接受這一點(diǎn)。我記得《福布斯》寫了一篇文章把我們放在了封面上，稱我們是有史以來增長(zhǎng)最快的公司。我把它掛在我們辦公室的大廳里，上面放滿了像Webvan和……

MySpace？

是的，他們都是“有史以來最熱門的公司”。但是所有這些公司都倒閉了。正是這種病態(tài)的玩笑，來自我對(duì)正在發(fā)生的一切瘋狂的不適。

這應(yīng)該是2010年，在你創(chuàng)辦公司兩年之后？

就是那段時(shí)間，我們幾乎賣掉了公司。它始于雅虎的報(bào)價(jià)。Groupon正在勢(shì)如破竹；似乎看不到盡頭。我們花了超過10億美元來炒作，并且超高速的增長(zhǎng)。然后突然之間，我們不得不抗衡這個(gè)報(bào)價(jià)。對(duì)我來說，這是世界上最沒有吸引力的想法。我在考慮要建立一家將持續(xù)幾代人的公司。我想這個(gè)報(bào)價(jià)開始時(shí)大約是20億或30億美元。我們認(rèn)為這可能是一項(xiàng)更大的業(yè)務(wù)。離開是安全的，但是在雅虎工作的想法呢？這不是一個(gè)鼓舞人心的想法。

但是我們必須認(rèn)真對(duì)待它；董事會(huì)想認(rèn)真對(duì)待這件事。雅虎開發(fā)部主管來到芝加哥。我和他一起出去吃飯，我記得和這個(gè)家伙見面時(shí)非常沮喪。那時(shí)，我已經(jīng)吃素約十年了，但當(dāng)點(diǎn)菜的時(shí)候，我想都沒想，就說“我要牛排。”我在想，如果我要賣給雅虎，我會(huì)吃牛排。就這樣。如果我打算賣給雅虎，擁有價(jià)值或相信事物有什么意義呢？

確切地說，賣給雅虎代表了什么？?

是的，雅虎就是那些酷公司的墳?zāi)埂＿@就是我們所害怕的。我只是不想那樣。我希望這件事能成功，像我們希望的那樣成功，對(duì)吧？

我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)過濾你所說的一切。我想忠于我的一些愿景，但同時(shí)我想發(fā)展公司并取得真正的成功。聽起來對(duì)你來說，這是一個(gè)時(shí)刻：如果我們賣給雅虎，就代表走到了黑暗的一面。

是的，發(fā)展一家公司就像一個(gè)有條不紊地?fù)魯∧愕倪^程。18歲的我曾聽過Fugazi的演講，對(duì)世界應(yīng)該是什么樣子和不應(yīng)該是什么樣子有著強(qiáng)烈的意見。一旦你經(jīng)歷了這樣的經(jīng)歷，一切都會(huì)變得更加灰暗。這種對(duì)世界微妙的理解是最美好的事情，作為一個(gè)人，我從Groupon的經(jīng)歷中脫穎而出——僅僅意識(shí)到，人們或組織被稱為邪惡、瘋狂或愚蠢是多么難以解釋。

所以你得到了雅虎的報(bào)價(jià)。你吃了牛排。發(fā)生了什么？

好吧，當(dāng)雅虎的事情發(fā)生的時(shí)候，我們聯(lián)系谷歌說，“嘿，我們收到了雅虎的報(bào)價(jià)；你們有興趣嗎？”我們開始和他們交談，我們非常接近達(dá)成交易。當(dāng)董事會(huì)開會(huì)討論的時(shí)候，我們正處于高速增長(zhǎng)的頂峰。我們看著我們的數(shù)字，我們的增長(zhǎng)速度比以往任何時(shí)候都快。我們看了一下我們從谷歌得到的報(bào)價(jià)，谷歌似乎是一個(gè)很棒的歸宿。但是我們覺得做一家獨(dú)立公司很有趣，我們認(rèn)為這樣做可以賺更多的錢。

你不會(huì)被谷歌收購(gòu)——本質(zhì)上，你會(huì)自己變成谷歌？

正如我們的首席運(yùn)營(yíng)官喜歡說的那樣，我們認(rèn)為自己想成為技術(shù)公司的高層，并成為互聯(lián)網(wǎng)的財(cái)富之一。當(dāng)我們做出這個(gè)決定的時(shí)候，是我們和董事會(huì)。我們坐在一個(gè)房間里討論我們要這樣做嗎？我們不做嗎？?我記得我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的觀點(diǎn)，也就是說，“嗯，看，他們提供了大約50億美元。這里最糟糕的情況是什么？假設(shè)我們拒絕了。我們繼續(xù)前進(jìn)，公司破產(chǎn)，最終價(jià)值10億美元。基于這一點(diǎn)，我們?nèi)匀粫?huì)賺很多錢。那仍然很棒，對(duì)吧？”他們搖搖頭，然后說，“Andrew，不是這樣看的。”他們說：“不是這樣看的。”

所以你的想法被淘汰了。你覺得這個(gè)決定怎么樣？

太好了！我是說，這是一個(gè)艱難的決定。但是，決定扔掉這些東西，獨(dú)自去做，是一件令人振奮的事情。媒體上有所有這些謠言，公司里沒有人知道發(fā)生了什么。我們舉行了一年一度的年終全體會(huì)議，在芝加哥的每個(gè)人——500人或更多——都在劇院里，所有其他辦公室的每個(gè)人都打電話來。我們以為我們會(huì)被谷歌收購(gòu)，我們將在這次會(huì)議上宣布，所以我們買了500個(gè)巨大的瑜伽球，我們將在當(dāng)天送給所有員工，就好像這是谷歌的禮物一樣。谷歌以擁有瑜伽球而聞名——這是我們對(duì)谷歌的基本了解。

所以我們有這些巨大的瑜伽球，但和它們沒有任何關(guān)系。我走上舞臺(tái)說，“嘿，伙計(jì)們，我有一些非常激動(dòng)人心的消息。我們被雅虎收購(gòu)了。”我們雇了一名演員來扮演雅虎CEO Carol Bartz，她距離我們很遠(yuǎn)，沒有人能真正分辨出來。她出現(xiàn)在舞臺(tái)上，人們以半震驚的方式鼓掌。所以這位女演員說“大家好，混蛋們？讓你們成為團(tuán)隊(duì)的一員真的很興奮！我去買些比薩餅。我能吃四個(gè)。誰和我一起？”然后她走下舞臺(tái)。

然后我回來，說剛剛是在開玩笑！?但是我們必須想出如何處理這些瑜伽球，所以我們說，“嘿，我們有來自Salesforce的禮物，因?yàn)槲覀兪荢alesforce的大客戶，他們送了我們一份圣誕禮物。”我們播放了一個(gè)視頻，Aaron裝扮成Salesforce的CEO，唱道，“Salesforce balls / Salesforce balls / Everybody get your Salesforce balls。”當(dāng)我們把這些巨大的瑜伽球分發(fā)給禮堂里的每個(gè)人時(shí)，他唱了20分鐘。就這樣。我不知道我們?yōu)槭裁催@么做。

在這次會(huì)議中，你是否也說過，“順便說一下，我們不會(huì)被收購(gòu)，我們會(huì)繼續(xù)下去？”

是的。董事會(huì)很高興。但是我們必須上市。上市的理由是，為什么不上市呢？是什么阻止了我們？?我不知道。我并不為此瘋狂。我聽到關(guān)于它的各種恐怖故事。但是在出售給谷歌和上市之間，當(dāng)然，我會(huì)選擇上市。

僅僅作為一家大型私人公司似乎是不可能的？

你必須在某個(gè)時(shí)候上市。我們的結(jié)構(gòu)和融資方式?jīng)Q定了，如果我們不被收購(gòu)，那是我們唯一的退出選擇。

花了多少錢？?

當(dāng)公司足夠大的時(shí)候，我找了一個(gè)財(cái)務(wù)顧問，我說，“嘿，我需要賺多少錢，然后我就不需要再考慮錢了？”他說1500萬美元左右。所以我總是想，只要我還在位，那么誰在乎呢？?我在思考公司的價(jià)值，創(chuàng)造股東價(jià)值，當(dāng)然還有其他的東西。但它從未回到這將如何影響我的個(gè)人財(cái)富這個(gè)問題上。

過了多久你才最終上市？

2010年12月，我們拒絕了谷歌的報(bào)價(jià)。我們?cè)?011年秋季上市。

最終上市是什么感覺？?

我認(rèn)為，當(dāng)你上市時(shí)，你會(huì)經(jīng)歷90天的平靜期，在這段時(shí)間里，你很難對(duì)公司發(fā)表更多的意見，也很難以任何方式為公司辯護(hù)。這就像一種瘋狂的欺凌。在此之前，我們是互聯(lián)網(wǎng)的寵兒。幾乎沒有負(fù)面新聞，一切進(jìn)展順利。然后我們進(jìn)入了這個(gè)安靜的時(shí)期后，我們開始受到打擊。它使整個(gè)過程從激烈但美妙的旅程變成了四面楚歌、壓力很大的戰(zhàn)斗。

美國(guó)證券交易委員會(huì)仔細(xì)審查了你的會(huì)計(jì)方法。2011年10月，一名分析師告訴美聯(lián)社，“Groupon是一場(chǎng)災(zāi)難。這是一個(gè)很快就會(huì)暴露的秘密。”這如何影響到你管理公司的方式？

它給我造成了很大的分心。我還想表明，我對(duì)所發(fā)生的一切負(fù)全部責(zé)任。因此，這些都不意味著以任何方式推卸責(zé)任。我是做出所有這些決定的人，所以這完全由我來負(fù)責(zé)。我們當(dāng)時(shí)正在處理如此多的批評(píng)。你從那些將公司上市的人那里得到的指導(dǎo)是，“哦，你只要忽略了它就行。忽略股票價(jià)格。”?你可以忽略股票價(jià)格，但是你的員工會(huì)非常關(guān)注股票價(jià)格。?他們會(huì)關(guān)注所有的媒體，即使你沒有閱讀。這將影響他們是決定留在公司還是離開公司。這不是你可以忽略的事情。

所以很快，我和我的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，50%的時(shí)間都花在了與建立一家偉大公司無關(guān)的事情上，以及與管理這一上市決定的后果所特有的事情上。它開始變得混亂。

所以這持續(xù)了幾個(gè)季度之后，我在2013年初被解雇了。

你是怎么被解雇的？?

幾名董事會(huì)成員一直在鼓動(dòng)我在2012年10月被替換，但我不想。我們?cè)诘谌径饶﹨⒓恿硕聲?huì)會(huì)議，董事會(huì)決定，“好的，Andrew，你還有一次機(jī)會(huì)。交付出色的第4季度，讓我們從那里開始。但是我們?nèi)匀幌嘈拍恪！眱芍芎螅?dāng)我們接到法國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)的電話時(shí)，我和我的首席財(cái)務(wù)官正在巴塞羅那會(huì)見一些投資者。他們忘了征收利潤(rùn)分享稅，我們剛剛損失了1000萬美元。就這樣。我們錯(cuò)過了我們的數(shù)字。就這樣結(jié)束了。我打電話給高管招聘人員，說我想招聘一名優(yōu)秀的首席執(zhí)行官。

那年12月，CNBC的Herb Greenberg提名你為年度最差的首席執(zhí)行官，你很快就會(huì)在第四季度虧損8100萬美元。你當(dāng)時(shí)就知道嗎？

我覺得自己快活不下去了。我和這位高管招聘人員談過開始這個(gè)過程——我沒有和董事會(huì)討論任何這類事情。我?guī)е@個(gè)計(jì)劃來到董事會(huì)，說：“我們將雇傭這位首席執(zhí)行官，當(dāng)他進(jìn)來時(shí)，我會(huì)非常平靜地離開。”他們說，“不，我們今天必須讓你走。”只有我和兩名董事會(huì)成員是友好、友善的人。兩名董事會(huì)成員告訴我，“我們今天必須讓你離開，我們將讓另外兩名董事會(huì)成員擔(dān)任聯(lián)合首席執(zhí)行官。”我覺得這不是正確的決定。我說，“如果你們想做那個(gè)決定，你們可以，但是你們必須解雇我。”他們說，“不要讓我們解雇你。自己讓開。如果你讓我們解雇你，你會(huì)后悔一輩子的。”我說，“不，因?yàn)檫@不是對(duì)的。因?yàn)槿绻@是你將要做的決定，你必須解雇我，我不想有一個(gè)不可信或不真實(shí)的故事。”這就是發(fā)生的事情。

當(dāng)他們說你被解雇時(shí)，你有什么感覺？?

我很難過。我哭了。我記得我哭了。

是憤怒還是悲傷？?

我的意思是，它已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間——五六年。一直不停，但一切都結(jié)束了。就在那一刻，一切都結(jié)束了，而我很擔(dān)心公司。我擔(dān)心我的團(tuán)隊(duì)。我只是擔(dān)心會(huì)發(fā)生什么。但在某些方面，這是一種宣泄。公司一旦上市，我就不喜歡了。現(xiàn)在我不在那里，我卻更開心了。也就是說，如果我在同一時(shí)刻被送回同一決定，他們會(huì)說，“你想再試一次，還是想換一種方式？”出于對(duì)公司的責(zé)任感，我會(huì)一直堅(jiān)持下去。

當(dāng)我第一次見到你時(shí)，每個(gè)人都說我必須閱讀你的離職信。

我看著很多首席執(zhí)行官們?cè)诨靵y中辭職，當(dāng)每個(gè)人都知道他們被解雇了，但他們?nèi)匀挥X得有必要把這個(gè)門面豎起來，好像這是他們自己的選擇。我只是不想在我的余生中和謊言過下去。我不想向別人介紹自己，讓他們知道我是個(gè)騙子。

所以他們說，如果你讓他們解雇你，你會(huì)后悔一輩子。對(duì)嗎？

不。

聽起來是相反的。你對(duì)這封信滿意嗎？

我很滿意。我不確定我是否高興這是我最出名的事情。人們會(huì)遇見我，說：“我喜歡你的信。”我希望人們說，“我喜歡你建立了這個(gè)偉大的公司。”我不知道其他人期待的結(jié)局是什么，也不知道成功是什么樣子。你最終被神化了，你升入了首席執(zhí)行官的天堂？但是對(duì)我來說，這比我想象的要多。這是一次非常好的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。我為我們所做的許多事情感到驕傲。

信的另一部分說，你最大的遺憾是，你讓數(shù)據(jù)的缺乏超越了你對(duì)顧客最有利的直覺。你這是什么意思？

Groupon從這些關(guān)于網(wǎng)站如何運(yùn)作的非常嚴(yán)格的原則開始，真正是面向客戶的。當(dāng)我們擴(kuò)大公司的員工規(guī)模時(shí)，他們會(huì)說，“嘿，為什么我們不試著一天做兩筆交易呢？”“為什么我們不開始每天發(fā)送兩封電子郵件呢？”我想，這聽起來很糟糕。誰想每天從一家公司收到兩封電子郵件。?他們會(huì)說，當(dāng)然，這對(duì)你來說聽起來很糟糕。但我們是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的公司，為什么不讓數(shù)據(jù)來決定呢？我們?yōu)槭裁床蛔鰝€(gè)測(cè)試呢？?我們做了一個(gè)測(cè)試，它顯示，也許人們會(huì)以稍高的比率退訂，但是購(gòu)買量的增加會(huì)彌補(bǔ)這一點(diǎn)。你會(huì)陷入一種感覺不太對(duì)勁的境地，但這看起來確實(shí)是一個(gè)理性的決定。

問題是，當(dāng)你處于這樣的高速增長(zhǎng)狀態(tài)時(shí)，你沒有時(shí)間去觀察數(shù)據(jù)將會(huì)發(fā)生什么。人們會(huì)以更高的比例取消訂閱，然后，在你知道之前，這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)變成了某種東西——如果你現(xiàn)在看Groupon，它已經(jīng)成為了過去。這里沒有真正的文案。這是一個(gè)優(yōu)惠券市場(chǎng)。這仍然是一項(xiàng)服務(wù)，很多人從中獲得了很多價(jià)值，但它沒有以前那樣的精神。

在公司里，有些事情你必須要有信仰。這就是我從中得到的：有些事情你必須說，“對(duì)不起。我不打算看這方面的數(shù)據(jù)。這正是我們要做的。我們知道這是對(duì)的，沒有什么能動(dòng)搖我們。”

在創(chuàng)辦這家公司之前，我是一名記者，每個(gè)決定都是基于我的直覺。我現(xiàn)在努力解決的一個(gè)問題是，你什么時(shí)候相信自己的直覺？如果有人說你的直覺是錯(cuò)誤的，你什么時(shí)候相信這些人？你知道我的意思嗎？

我不知道答案是什么。

我希望有一個(gè)答案。

我大部分時(shí)間只是聽你說話和思考，伙計(jì)，我很高興不再這樣做了。