寫在前面的話——

作為一個更關注產品和運營的學習社區，我們總是會階段性選取一些有代表性的產品，去完整還原和剖析其產品、運營層面的成長路徑。

而在社交領域，無秘就是一款很有代表性的產品：在過去兩年里，它迅速爆紅，又迅速幾乎銷聲匿跡。去看待它從誕生開始直到2016年初產品層面的整體發展史，會是件有趣的事。

所以，今天，就讓我們一起揭開無秘從生到死背后的所有秘密。

最后，本文作者正在找一份產品工作，有興趣勾搭的，請直接加他微信：william-1130。

1. 產品概要

1.1 ? 產品名稱： 無秘

1.2 ?市場背景概述： 中國社交概況

用戶規模：2015Q3社交網絡月度活躍用戶PC端近5億，移動端超3億

PC端與移動端對比：2015Q3社交網絡移動端月度總使用次數超200億次

移動端用戶黏性：移動端人均使用次數增長較快，用戶使用黏性逐步增強

移動端全天使用情況：社交App用戶活躍度工作日略高于休息日

移動端競爭格局：社交App第一梯隊月活躍用戶超過1億，長尾效應明顯

正在微博和微信分別占據公共社交媒體和熟人朋友圈頭把交椅之際,其他社交藍海亟待開發。2014年匿名社交成為熱詞。據360發布的《2014年Q2移動互聯網App分發行業報告》,2014年第二季度僅3個月的時間內就有20余款匿名社交軟件上線,匿名社交App呈井噴之勢。而2015年3月拿到谷歌860萬美元融資的美國匿名社交APPSecret,卻于今年4月30日宣布關閉。這給盲目擴張的匿名社交市場帶來降溫與反思。下面隨筆者我們來一步一步來解讀一下無秘前世和今生。

1.3 ?產品定位與使用場景

產品定位 ：朋友圈匿名社區。

用戶 ：有好奇心和八卦欲的旁觀者；有宣泄情緒和分享秘密的發言者。

需求 ：分享秘密、八卦、爆料、真心話等；獲取一手信息的渠道。

痛點 ： 朋友和你，帶上面具，偽裝真實身份，在匿名社區傾訴平時不能說的話及秘密。

定位 ：主打朋友圈匿名爆料的移動應用，可以和朋友們毫無顧忌地匿名分享秘密、八卦、爆料、真心話等等勁爆內容。

1.4 ?核心業務邏輯與架構

1.5 ?產品功能結構

1.6 ?大事件

2014.3 ? 秘密APP發布，此前曾獲得摯信資本數百萬美元A輪投資

2014.5 ? 秘密更名為“無秘”重新上架蘋果商店

2014.6 ? 秘密獲得源碼資本、摯信資本等千萬美元B輪投資

2014.10 ? “無秘”推出匿名群聊功能

1.7 ?競品簡述

中國匿名社交的學習原型主要是美國的Secret和Whisper，前者基于熟人間的匿名社交，典型代表無秘，而后者基于讓陌生人間分享隱私，典型代表國內最早的秘密(張昊版)。Secret在2015年4宣布關門大吉的同時，作為匿名社交先行者的美國whisper也不容樂觀，在多國的Appstore排名上，雖然沒有暴跌，但是在緩慢下滑，并在一定幅度內波動，整體上還算平穩。

2. 發展歷程

這是一款App Store內評價模型為“E型”的產品，從評價看，用戶反饋有很多硬傷，產品體驗和價值存在明顯的可視性缺點。

2.1 ?產品面臨的核心問題&處理方式

內容運營和控制： 對于謠言和不良內容無秘將如何把控——重心是“內容運營和控制”：通過及時反饋、舉報等功能給用戶以好的體驗；以及通過話題引導，在UGC內容上加以用戶的引導。

匿名保障： 對于用戶更加關心的是安全性——匿名保障，通過隨機分配頭像和名稱保證匿名效果。

2.2 ?無秘發展歷程梳理

無秘ios端下載量曲線&產品主版本功能迭代

無秘App Store社交類別產品排名變化曲線

無秘App Store總體評分評價情況

2.3 ?無秘的三個發展階段

第一階段 ?現象級增長期 （2014年4月-2014年7月）一經推出變迅速躥紅，并在很短時間成為社交類免費榜第一；

第二階段 ?緩慢增長期 （2014年12月-2015年3月）無秘在滿足了用戶最初對勁爆內容的需求之后，進而慢慢凸顯出匿名世界的乏味；

第三階段 ?二次增長及放緩增速 （2015年4月-2015年12月）圈子等漫游新功能上線后，帶來了用戶的二次增長。但這種只在于用戶需求而不充分考慮用戶體驗，勢必長遠不了。

3. 迭代分析

3.1 第一階段 現象級增長期（2014年4月-2014年7月）

“秘密”是在2014年4月份發布的一款匿名社交應用，一經推出變迅速躥紅，成現象級增長，在很短時間成為社交類免費榜第一。不過因涉嫌抄襲美國Secret，該軟件在5月8日遭到蘋果商店下架處理，隨后在5月20日，秘密更名為無秘重新上架App Store，幾天后再次被下架。7月1日，無秘宣布和友秘團隊達成合作，兩款應用在功能與賬戶上實現完全互通，從而無秘借道友秘在App Store恢復上架。

比達咨詢(BigData)數據中心8月底對主流匿名社交軟件在九大移動應用分發平臺上的下載量做了統計分析。數據顯示，截至8月31日，無秘累計下載量為1326.7萬次，遠超其它匿名社交APP的下載量。到了九月底，無秘在九大移動應用分發平臺上的累計下載量已達1674.3萬。

3.1.1 ? 主要迭代版本

版本V1.0 (2014年4月4日)

「秘密」上線發布當天迅速引爆

1.查看來自朋友的秘密

2.匿名發表秘密和評論

3.支持精美的圖文排版

4.極其嚴格的隱私保護

版本V2.0 (2014年7月1日)

「秘密」變更「無秘」上架App Store

1.新增可用免費短信邀請好友，加快解鎖

2.新增分享途徑新增人人網

3.新增支持雙擊「贊」秘密

4.新增支持修改密碼

5.新增完善社區舉報機制

3.1.2 重點功能迭代分析

上線之前無秘團隊為它的引爆做足了功課。

首先無秘團隊上線了一個同名微信公眾賬號，這個公眾賬號有三欄功能——好友印象、匿名短信以及下載秘密 APP。

通過「好友印象」，你可以在朋友圈里發布一條問題，朋友在下面匿名回答。那段時間，我的朋友圈里經常有「你對我的第一印象是什么？」、「大家覺得我是個怎樣的人？」這種問題，這些其實都是秘密所提供的參考問題，點擊一下即可快速提問，它們成功觸及用戶心理，迅速引發病毒式傳播。

匿名短信功能專門挑在 4 月 1日愚人節那天上線，通過秘密公眾賬號，用戶可以給朋友發匿名短信。 之后這個功能被用在產品上線后的「解鎖機制」中，為了避免被當作騷擾短信，無秘的改善之后的做法是，讓用戶手動去挑想要邀請的朋友，然后讓用戶編輯短信內容，最后才發送，這樣過來的用戶就更容易接受。

在隨后經歷App Store幾次下架的風波后，無秘終于立穩了腳跟。新登錄的“無秘”2.0與此前的“秘密”在圖標、功能上十分相似，簡介為“匿名社交應用”，可以和朋友匿名分享秘密、八卦、爆料、真心話等內容。在此次更新中，新增加了短信邀請好友、分享途徑增加人人網、雙擊點贊等功能，社交屬性更加明顯，用戶獲取途徑更加豐富，互動更加多樣化。

3.1.3 ?用戶評價

從百度貼吧用戶對無秘的反應來看：這個階段用戶在獵奇心里驅動下瘋狂涌入平臺，想要看到更多秘密、八卦、甚至是業內爆料，只要能滿足他們的探欲望和獵奇心，用戶還是愿意買賬，樂此不疲的。反應最多的問題是軟件怎么用，怎么解鎖，好友數夠了為什么還不能解鎖等諸如此類問題。

3.1.4 ?運營事件和方法

無秘早期的做法比較激進。最開始的產品定位就是爆料，這個定位導致當時有很多內幕類型的消息在這個平臺上爆發出來。所以，當時在很短的時間內就吸引了大量的人群進入了平臺，冷啟動的過程順利完成。

3.1.5 ?階段綜述

借用一位不愿具名的創業者所述： “短期在獵奇心里驅動下，匿名社交應用可能會火爆一段時間，但是長期來看，匿名社交不能建立長期關系，可以說，只有‘匿名爆料’沒有社交，如果沒有國內大公司進入，帶動市場規范化，找出一條政府、用戶都能接受平衡方案，匿名社交可能只是曇花一現。” 隨后無秘發展也慢慢印證了這句話實效性。

3.2 第二階段 緩慢增長期（2014年12月-2015年3月）V3.1.0～V3.4.0

3.2.1 ?主要迭代版本 版本V3.1.0 (2014年12月20日)

1.新增陌生人可評論選項

2.新增公司/學校的群聊

3.可擠入已滿員的群聊

4.群主可召集成員上線

版本V3.2.0 (2015年1月13日)

1.新增朋友印象

2.在聊天和評論中可以發表情

3.可對新消息通知進行設置

版本V3.3.0 (2015年1月13日)

1.邀請朋友拿話費紅包

2.可設置密碼鎖

3.群聊廣場

4.聊天時可發變聲語音

5.女生特權，避免附近的人騷擾

版本V3.4.0 (2015年3月11日)

1.新增公司/學校的秘密

3.2.2 ?重點功能迭代分析 版本V3.1.0

匿名群聊是基于熟人關系，在新版中，每個用戶能發起 3 個群聊：在輸入主題，描述群要求，再為群聊設置一個圖標以后，通過微信、QQ 好友和空間分享邀請鏈接，就可以坐等匿名小伙伴來陪你聊天啦。 此外，還可以設置一個 4 位數字密碼，設定之后進群則需要輸入密碼。用戶完成群創建之后，在無秘的朋友會收到提示，即可加入該群，同時群內成員可以將群鏈接分享給微信、QQ 好友，邀請好友加入匿名群聊。

在無秘的群聊里，每個成員的頭像都是隨機分配的，用戶可以自選或“變身”換圖標（一天限定 5 次）。 匿名群聊依然是基于熟人關系，每個用戶只可以加入由自己朋友創建的群或者是有朋友參與的群。 為了保持神秘性，在群組內的聊天記錄會在消息發出一天后自動銷毀。

用戶評價

階段綜述

此前的版本，用戶對于無秘還是比較認可的，不管是出于獵奇還是窺探心理，無秘都給用戶帶來他們想要的，再有就是在面臨生活巨大的壓力的時候，自我可以在匿名的世界里釋放壓力、情緒，做回自己，說想說的話，無后顧之憂。

版本V 3.2.0

無秘的此次新版首次將“朋友印象”引入客戶端，并且也是首次支持用戶在APP中綁定微信賬號。此功能奠定了無秘未來的發展方向——“半匿名”，通過實名與匿名相結合。從匿名到半匿名，這違反了當初無秘的初衷，希望這次轉型可以給無秘帶來用戶增長。

用戶評價

階段綜述

從用戶的反饋來看，此時主要面臨兩個問題： 一、安全隱患。 解鎖朋友圈時，上傳的通訊錄，造成朋友收到短信提醒注冊； 二、產品本身功能完善。 解鎖朋友圈功能難用，無法解鎖或者滿足要求也還是看不到朋友圈，筆者當時也遇到類似問題，很是費解。

版本V3.4.0

在原有的熟人匿名社交基礎上，無秘增加了“學校”“公司”的圈子功能，以此增加用戶的粘性。削弱了之前靠兩性、爆料等功能吸引用戶的權重。

用戶評價

這個版本明顯可以看出差評數量已經超出了好評。 到底這個版本出了什么問題呢，下述評論足以說明問題：

階段綜述

無秘多番整改重裝上陣后，卻不再是宣傳頁上示范的是溫情暖暖的告白，而是一水兒的負能量爆料和情色信息，甚至不乏大量謠言。”無秘“在滿足了用戶最初對勁爆內容的需求之后，進而慢慢凸顯出匿名世界的乏味。

3.2.3 ?運營事件和方法

到了這個階段，無秘想通過群聊，通過用戶之間的私密話題帶來互動、進行交流。但看表現，此法收益甚微。

3.3 第三階段 二次增長及放緩增速（15年4月-至今）

3.3.1 ?主要迭代版本

版本V3.5.0 (2015年3月31日)

1.可查看其他公司/學校秘密

2.可申請修改自己公司/學校

3.新增群聊成員影響力排名

版本V3.6.0 (2015年4月13日)

1.新增話題聚合功能

2.發秘密可添表情

版本V4.0.0 (2015年6月2日)

1.可設置更多圈子

2.群聊功能優化

版本V4.2.0 (2015年7月17日)

1.可查看圈子的最熱秘密

2.新增公司/學校投票功能

3.可匿名提醒好友

4.漫游秘密時可篩選公司、學校

版本V4.3.0 (2015年7月17日)

1.新增人品值系統

2.支持公司/學校的身份認證

版本V4.4.0 (2015年8月12日)

1.支持“踩”秘密，輕松表態

版本V4.5.0 (2015年8月21日)

1.可更改帳號的手機號

版本V4.8.0 (2015年10月27日)

1.可加入更多公司/學校相關的圈子

版本V5.0.0 (2015年11月25日)

1.可關注感興趣的圈子

2.新增觀點投票功能

版本V5.1.0 (2015年12月9日)

1.可自定義昵稱和頭像

2.新增觀點投票功能

3.3.2 ?重點功能迭代分析

版本V3.6.0

新增話題聚合功能，這樣更加方便快捷的利于用戶發表自己的觀點和感受。

用戶評價

階段綜述

在這個版本，下載量再次達到一個峰值。正如用戶所說，可以在無秘中說自己想說的話，做回自己，安全隱私是產品要考慮的，如何保證用戶信息不被泄漏，除了通過技術手段修復已知的漏洞，還要加強管理，及時反饋。改善用戶的體驗，使用戶更有粘性，愿意在這個平臺發表自己的觀點和真實想法。當然作為UGC的平臺，用戶也要為自己說的話負責，客觀不帶嚴重感情色彩，一個好的社區是要大家共同維護的。

版本V4.0.0

在 4.0 版的“無秘”中，用戶除了可以設置自己所屬的公司或學校外，還可以設置自己的興趣圈子，其中包括職業、行業、興趣和特殊圈子，這些圈子基本涵蓋當下在網絡上活躍度較高的人群和話題——比如產品經理、動漫、游戲...

不過，進入這些興趣圈子有些尷尬，因為甭管是啥圈子，內容還是聚焦在“無秘”的主流內容上，比如情感、行業八卦等。目前，圈子由系統給出，用戶無法自主創建。

首頁”和“發現”界面改版，其中“發現”版塊界面改變較大：新增搜索和學校/公司/圈子漫游 feed 流，而“發現”菜單（一級入口）直接下設的 10 個頻道，則聚合為“分類專題”的子菜單（二級入口）。通過搜索和學校/公司/圈子漫游，用戶可以潛入其他圈子，查看各個公司、學校、行業、興趣圈子的秘密。

可能是因為舊的關系圖譜有微信、QQ 和手機通訊錄，而新的關系和內容又沒法沉淀，“無秘”就想用圈子和更多八卦爆料黏住用戶。然而，有了圈子的“無秘”不再是一個熟人匿名社交，反倒更像一個泛社區。

興趣圈和特殊圈子與“爆料”基本沒有關系，與“無秘”的用戶需求不匹配。各個圈子里聚合的與圈子主題相關的有效信息太少，大多數用戶還是像最初使用“無秘”一樣吐吐槽，“擼一擼”，只不過這些內容從“朋友圈版塊轉移到“圈子”了。

用戶評價

階段綜述

此時面臨最大的問題就是，安全性仍舊沒有得到很好及時的解決，管理仍舊混亂，負能量內容充斥社區，這些問題逐漸放大，使得無秘的排名繼續下滑。

從日后的版本V4.2.0、V4.8.0、V 5.1.0幾個版本可以看出，用戶開始質疑產品設計，在這種弱關系處理中，如何迎合用戶，找到痛點，改善產品體驗，以粘住用戶成為了無秘一個長期亟待解決的問題。

3.3.3 ?運營事件和方法

到了這個階段，無秘在熟人匿名社交領域已是最大也是知名度最高的。 但，作為一款“匿名社交”APP，由匿名帶來的“無需對話語負責”導致了各種負能量內容和言論始終充斥在社區中，這最終也成為了無秘的阿喀琉斯之踵——沒有任何一款充斥著負能量內容的社區可以長期具備生命力。

而從2015年下半年開始，正是在這種負能量的推動下，無秘開始越來越遠離人們的視野。

4. 總結

匿名社交從一開始落地，就充滿了爭議性。移動端的應用有別于論壇和網站，基于通訊錄的熟人關系的導入，引入了熟人關系，會使得私隱問題爭議性加劇。由于是完全匿名的，使得熟人間的爆料、揭露隱私在某種程度上獲得了豁免權。產品在早期因為這種利用人性陰暗面而滿足用戶窺探、刺激感的心理，而獲得爆炸性的用戶增長。很快這種產品體驗就會進入疲勞期，甚至每一個人都會成為下一個受害者。即使技術手段再干預，也無法做到盡善盡美。 Secret關閉后，科技雜志《連線》發表評論，稱網絡匿名會把人變成徹頭徹尾的混蛋。

從2015年下半年開始，無秘已經試著從多方面進行了調整，增加了人工審查和舉報制度，但事實上謠言誹謗、暴力色情、曝光隱私等不良內容至今仍有，站在2016年年初看，在弱關系，匿名情況下，如何把控、監管已經成了無秘的眼前之急。 且，基于其長期以來的社區氛圍和用戶認知，這一問題很可能會是無解的。

在2015年4月，無秘的學習原型美國匿名社交應用Secret已經宣布關閉公司，而被迫關張的原因正式由于審核機制的不足，在Secret上面不雅、誹謗內容大肆傳播，Secret先后被用戶投訴、被蘋果公司警告，甚至被聯邦調查局的執法部門調查。

而與Secret情況相似的“無秘”，看起來也已經很長時間未曾出現在人們的視野里了。不知道，它距離正式步Secret的后塵——宣布關閉還有多久？

這里是預告：

由三節課十余位志愿者共同完成，三節課4位導師擔任指導的著作《獨角獸的產品之路——20款快速爆發且極具潛力的互聯網產品深度剖析》已由電子工業出版社出版，并預計將于2016年6月上市，敬請期待！！