一淘App是阿里巴巴旗下官方促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的手機(jī)端App，本文結(jié)合作者的實(shí)際使用情況，對(duì)比其他導(dǎo)購(gòu)電商產(chǎn)品綜合分析和總結(jié)一淘的當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

本文主要圍繞「一淘」App的產(chǎn)品使用體驗(yàn)展開(kāi)，主要分為產(chǎn)品概述、產(chǎn)品功能及使用體驗(yàn)分析、競(jìng)品分析三大維度展開(kāi)。

通過(guò)調(diào)研一淘自身商業(yè)模式、產(chǎn)品及市場(chǎng)定位、用戶(hù)畫(huà)像等方面，結(jié)合筆者使用一淘App的真實(shí)用戶(hù)體驗(yàn)。再對(duì)比同為導(dǎo)購(gòu)電商的其他競(jìng)品，綜合分析和總結(jié)一淘在其導(dǎo)購(gòu)電商市場(chǎng)的當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)力，并在此基礎(chǔ)上提出其優(yōu)缺點(diǎn)及未來(lái)可優(yōu)化的改進(jìn)建議。

一、產(chǎn)品概述

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)機(jī)型：iPhone XR

系統(tǒng)版本：iOS 13.3

App版本：15.2

體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)：WiFi&4G

體驗(yàn)時(shí)間：1/27~2/16

體驗(yàn)人：vc

2. 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

（1）產(chǎn)品Logo：

（2）產(chǎn)品Slogan：上一淘，能省會(huì)賺

（3）產(chǎn)品描述：一淘App是阿里巴巴旗下官方促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的手機(jī)端App，一淘立足于淘寶、天貓、飛豬等阿里巴巴集團(tuán)的豐富商品基礎(chǔ)，通過(guò)超高返利、大額紅包、超值優(yōu)惠券等豐富的利益點(diǎn)，為用戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的品牌好貨，是經(jīng)常在淘寶天貓平臺(tái)購(gòu)物的用戶(hù)必不可少的網(wǎng)購(gòu)省錢(qián)利器。

3. 產(chǎn)品發(fā)展歷程及定位

一淘是淘寶官方認(rèn)證的返利App，無(wú)需另外注冊(cè)賬號(hào)，可以直接通過(guò)淘寶賬號(hào)登錄，其個(gè)人信息等和購(gòu)物車(chē)均在兩個(gè)App端打通。一淘商城本身無(wú)自營(yíng)商品，其商品來(lái)源均來(lái)自于淘系商城，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)及搜索淘系B2C商城引導(dǎo)成交，再通過(guò)抽傭盈利。

一淘自成立起的發(fā)展歷程頗為曲折， 經(jīng)歷一系列的摸索和核心業(yè)務(wù)的不斷轉(zhuǎn)型和調(diào)整后，如今的一淘，業(yè)務(wù)重心僅剩購(gòu)物返利 ，但并不為很多購(gòu)物者，甚至是淘寶用戶(hù)所知。

以下為一淘的發(fā)展歷程：

1. 2010年成立，早期版本功能僅為搜索+推薦淘系折扣商品+求購(gòu)社區(qū)等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)；
2. 2011年，淘寶拆分成淘寶網(wǎng)、淘寶商城和一淘網(wǎng)，此時(shí)一淘集中整合B2C商城，優(yōu)化其全網(wǎng)搜索比價(jià)的導(dǎo)購(gòu)功能；
3. 2012年，新增構(gòu)建多品類(lèi)產(chǎn)品線，給用戶(hù)提供更多維度的優(yōu)惠；
4. 2013年，業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)和購(gòu)物返利，但卻因?yàn)榉道獾胶芏嗤对V；
5. 2014年，一淘主要做淘寶特賣(mài)，并推出“淘特萊斯”；
6. 2015年，一淘重啟返利模式；
7. 2016年后，在原有的返利模式基礎(chǔ)上，推出更多如優(yōu)惠券和超級(jí)省等促銷(xiāo)玩法。

從一淘自成立的發(fā)展歷程來(lái)看，一淘的定位是從明確的“搜索比價(jià)”，但因沒(méi)能發(fā)展起來(lái)，走向了模糊不定，最后再重新明確為“購(gòu)物返利”。

一款產(chǎn)品，其定位明確且正確，是決定這款產(chǎn)品是否能成功，并持續(xù)發(fā)展下去的重要因素之一；一款成功的產(chǎn)品，是絕不可能定位模糊且隨時(shí)變動(dòng)的。

所以，筆者認(rèn)為一淘定位的不明確造成了其不為廣大購(gòu)物者所知，即使背靠阿里資源但也一直扶不起來(lái)的重要原因之一。

講真，筆者也是因?yàn)榕笥淹扑]才得知一淘App，而且一聽(tīng)名字覺(jué)得是在蹭淘寶名氣的冒牌貨，直到在App store上看了開(kāi)發(fā)者信息才知道原來(lái)是官方開(kāi)發(fā)的App。

Source: App Store公開(kāi)信息

但即使知道是官方開(kāi)發(fā)和維護(hù)的App，也比較疑惑為什么突然冒出這樣一個(gè)以返利為主的App（了解后才知道原來(lái)一淘從2010年就成立了）。

畢竟站在平臺(tái)的角度，利潤(rùn)不是都到自己手里才能賺更多的錢(qián)么？還得花精力去維護(hù)一個(gè)專(zhuān)門(mén)讓利給用戶(hù)，把自己得到的利潤(rùn)讓出去的App，實(shí)在讓人費(fèi)解。

由于此前不了解返利的操作及來(lái)源，即使兩者通用一個(gè)賬號(hào)和一個(gè)購(gòu)物車(chē)，并且返利得到的積分是通過(guò)支付寶使用的，筆者仍覺(jué)得這個(gè)App給人一種不靠譜的感覺(jué)。

也正是基于這一系列的疑惑，筆者詳細(xì)了解了返利的原理，并會(huì)在文章后面的產(chǎn)品分析部分詳細(xì)介紹該操作在電商中的定義及目的，解釋上述的所有疑問(wèn)。

4. 用戶(hù)畫(huà)像分析對(duì)比

一淘屬于導(dǎo)購(gòu)電商中的返利折扣類(lèi)型App，從用戶(hù)畫(huà)像上看與導(dǎo)購(gòu)電商app全行業(yè)的用戶(hù)畫(huà)像分布較為吻合。 在導(dǎo)購(gòu)電商app中，女性用戶(hù)占近八成。

從年齡分布的維度看，集中分布的年齡段為16~25歲。而一淘的主要用戶(hù)亦是女性，約為六成半。從年齡分布上看，20-29歲的用戶(hù)占比超過(guò)六成。

可見(jiàn)，在精打細(xì)算層面上，女性還是比男性更愿意花時(shí)間去比價(jià)或?qū)で蟾嗟膬?yōu)惠，而集中年齡段的年輕化也說(shuō)明了，年輕一代的消費(fèi)觀念并不像普遍認(rèn)為的那樣“大手大腳”，反而是更關(guān)注比價(jià)省錢(qián)、關(guān)注優(yōu)惠折扣等信息。

Source: 極光大數(shù)據(jù)《導(dǎo)購(gòu)電商app行業(yè)研究報(bào)告》

從地區(qū)分布上看，一線、二線城市的用戶(hù)量并不少，約占到45%。尤其以廣東省為用戶(hù)量最高的省份，而用戶(hù)量最高的Top 3城市分別是上海、北京和廣州， 證明返利優(yōu)惠等促銷(xiāo)信息并不僅僅對(duì)下沉市場(chǎng)的用戶(hù)群有很大吸引力，一線城市的用戶(hù)群體也非常在意購(gòu)物的返利獲利。

可能很多人會(huì)認(rèn)為，一二線城市的工資收入高，較下沉城市用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不會(huì)太在意比價(jià)或者優(yōu)惠返利的力度，看著價(jià)格合適就直接支付購(gòu)買(mǎi)。但從數(shù)據(jù)上來(lái)看其實(shí)不然，一二線城市的用戶(hù)也同樣非常懂得精打細(xì)算，不放過(guò)任何一個(gè)更優(yōu)惠的折扣。

究其主要原因有二：

• 一是基于淘寶的用戶(hù)畫(huà)像，一二線城市本身就是淘寶的忠實(shí)用戶(hù)群，同樣亦以廣東、江蘇、河南、山東、浙江這5大省份為主。因此， 作為淘寶的忠實(shí)買(mǎi)家自然也有更高可能性會(huì)認(rèn)識(shí)同家公司下的其他產(chǎn)品線 ，那么一淘app的主用戶(hù)群自然也就吻合到淘寶的主用戶(hù)群。
• 二是一二線城市的用戶(hù)雖然工資收入高， 但其整體的消費(fèi)水平也高，反而更沒(méi)有多余的閑錢(qián)去“揮霍”，更看重比價(jià)優(yōu)惠返利等促銷(xiāo)信息亦合情合理 。

Source: 極光大數(shù)據(jù)

5. 產(chǎn)品所在市場(chǎng)情況

（ 1）類(lèi)型及其特點(diǎn)

一淘所屬市場(chǎng)也即導(dǎo)購(gòu)電商app的市場(chǎng)。隨著網(wǎng)購(gòu)的誕生到盛行，導(dǎo)購(gòu)電商也逐漸成為一部分消費(fèi)者的消費(fèi)入口，引導(dǎo)這部分消費(fèi)者完成交易，從而養(yǎng)成一種消費(fèi)習(xí)慣。

目前導(dǎo)購(gòu)電商app主要分三種類(lèi)型，分別是 「返利折扣型」、「全網(wǎng)比價(jià)型」和「內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型」 。

就核心特點(diǎn)及主用戶(hù)群畫(huà)像來(lái)對(duì)比， 「返利折扣型」和「全網(wǎng)比價(jià)型」是以?xún)r(jià)格或優(yōu)惠力度為核心 ，其主要用戶(hù)群都是對(duì)價(jià)格或優(yōu)惠敏感度較高的消費(fèi)者。

而 「內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型」導(dǎo)購(gòu)電商則主要以購(gòu)買(mǎi)心得或使用體驗(yàn)的分享為主 ，其主要用戶(hù)群是對(duì)商品品質(zhì)或使用體驗(yàn)較為看重的消費(fèi)群體。因此在不同類(lèi)型的導(dǎo)購(gòu)電商，其側(cè)重的主用戶(hù)群的畫(huà)像特點(diǎn)亦有所不同。

就核心業(yè)務(wù)流程來(lái)對(duì)比，本文體驗(yàn)的產(chǎn)品「一淘」，就是與「返利網(wǎng)」一起，作為「返利折扣型」的代表app，其優(yōu)惠返利原則都是部分商品在主流電商的價(jià)格基礎(chǔ)上再給用戶(hù)提供更大優(yōu)惠。及在用戶(hù)交易完成后，將部分金額以現(xiàn)金或積分的形式返還。

而最為人熟知的「內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型」導(dǎo)購(gòu)就數(shù)的「什么值得買(mǎi)」了，其導(dǎo)購(gòu)原則就是通過(guò)廣大網(wǎng)友分享個(gè)人的使用心得、購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)或各種優(yōu)惠信息等“干貨“內(nèi)容，幫助其他網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)到更具高性?xún)r(jià)比的網(wǎng)購(gòu)商品。

Source: 極光大數(shù)據(jù)《導(dǎo)購(gòu)電商app行業(yè)研究報(bào)告》

（ 2）成立時(shí)間軸

導(dǎo)購(gòu)電商最早是從PC端時(shí)代就開(kāi)始逐漸出現(xiàn)在購(gòu)物者面前，后面隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，也漸漸將重心從PC端轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。

從時(shí)間軸上可以看到，最早出現(xiàn)的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)是2006年成立的返利網(wǎng)，而追溯到淘寶網(wǎng)創(chuàng)立的2003年，可以看到 導(dǎo)購(gòu)相關(guān)的電商可以說(shuō)是隨著電商發(fā)展的步伐，順勢(shì)催生的“附屬物”。

Source: 極光大數(shù)據(jù)《導(dǎo)購(gòu)電商app行業(yè)研究報(bào)告》

從線下購(gòu)物場(chǎng)景我們不難推斷，導(dǎo)購(gòu)電商的產(chǎn)生和得以較好發(fā)展的原因。 畢竟，線上的購(gòu)物場(chǎng)景幾乎是由線下的原型轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)的。

我們回想一下，作為消費(fèi)者，以前線下購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，貨比三家肯定是少不了的。那么有了線上電商以后，這個(gè)比價(jià)或?qū)ふ腋髢?yōu)惠的需求依然存在。甚至可能搬到線上之后，消費(fèi)者對(duì)比價(jià)需求更為強(qiáng)烈。如此一來(lái)就會(huì)對(duì)需求解決方案的要求更加高。

假設(shè)在線下購(gòu)物的場(chǎng)景，貨比、價(jià)比三家，可能也就在有限的路程范圍內(nèi)能實(shí)現(xiàn)，畢竟極少數(shù)人真的會(huì)為了那幾塊錢(qián)跑斷腿去比價(jià)，大概看著價(jià)格合適可能就買(mǎi)了。

但這相同的場(chǎng)景搬到了線上，那就大不一樣了。

首先，消費(fèi)者不再需要既花費(fèi)體力又花費(fèi)時(shí)間去跑不同的貨場(chǎng)，找到對(duì)應(yīng)的商品，然后再進(jìn)行比價(jià)。僅僅通過(guò)輸入幾個(gè)關(guān)鍵字，利用互聯(lián)網(wǎng)快速精準(zhǔn)的搜索功能，消費(fèi)者可以在較短的時(shí)間里得到更多關(guān)于心儀商品的信息，通過(guò)橫比縱比來(lái)鎖定自己最終下單的平臺(tái)。

但即使消費(fèi)者可以通過(guò)搜索功能自行找不同平臺(tái)的同一件商品的價(jià)格、優(yōu)惠等信息，也存在信息對(duì)比不夠直觀、不夠全面的痛點(diǎn)，亦可能因?yàn)樾畔⒉蝗鴮?dǎo)致錯(cuò)過(guò)個(gè)別平臺(tái)的優(yōu)惠折扣。 正正是在這樣的場(chǎng)景和需求下，催生了一連串導(dǎo)購(gòu)電商的誕生。

基于不同的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)者畫(huà)像，導(dǎo)購(gòu)電商的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同 ，正如剛所提及到的導(dǎo)購(gòu)電商三大類(lèi)型，有的導(dǎo)購(gòu)電商針對(duì)價(jià)格敏感的用戶(hù)提供優(yōu)惠信息大搜羅，不斷優(yōu)化其比價(jià)引擎，為用戶(hù)提供更便捷、更全面的商品比價(jià)服務(wù)；有的則是針對(duì)品質(zhì)注重的用戶(hù)提供更具真實(shí)性、生活化的商品使用心得，從而引導(dǎo)和促成購(gòu)買(mǎi)。

而本次體驗(yàn)的「一淘」，成立于2010年，也屬于線上電商剛發(fā)展不久后而催生的較早期產(chǎn)品之一。所以亦吻合其成立初期的搜索比價(jià)的核心業(yè)務(wù)，務(wù)求解決消費(fèi)者希望通過(guò)貨比三家而買(mǎi)到最實(shí)惠商品的需求。

但后來(lái)幾經(jīng)波折和調(diào)整后，今天的「一淘」主攻返利功能，因此接下來(lái)的產(chǎn)品分析中，著重點(diǎn)會(huì)放在返利這個(gè)核心業(yè)務(wù)線上，看看「一淘」是如何通過(guò)返利圈住用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)自身的盈利的。

以上為文章的（上）部分內(nèi)容，主要圍繞一淘而展開(kāi)，包含產(chǎn)品基本信息概述、商業(yè)模式探究、產(chǎn)品定位、用戶(hù)畫(huà)像特點(diǎn)及所在的導(dǎo)購(gòu)電商市場(chǎng)情況，的綜合概述及分析。

文章接下來(lái)的部分將就產(chǎn)品功能和使用體驗(yàn)（中）、競(jìng)品及競(jìng)爭(zhēng)力分析以及總結(jié)優(yōu)化建議（下）而展開(kāi)，同時(shí)也歡迎同樣是一淘的用戶(hù)們可以相互探討使用體驗(yàn)噢~

?

本文由 @產(chǎn)品妹vc 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。