編輯導(dǎo)語：曾經(jīng)，爆火的臉萌活躍在我們每個人的生活中，在朋友圈中養(yǎng)成了使用習(xí)慣。可如今，它卻沉寂了。臉萌它怎么了？

2014年，是特殊的一年。

這一年是我畢業(yè)做產(chǎn)品的一年，2010年我以學(xué)生的身份從縣城到長沙，2014年是我開始以產(chǎn)品的視角看世界的一年。

這一年是移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的一年，2010年發(fā)布的 iPhone 4 如果說是移動互聯(lián)網(wǎng)的起點，那么2014年是基建完成產(chǎn)品出圈的一年。

臉萌就是第一款爆火的產(chǎn)品，它給我的印象之深、記憶之深刻，一直到今天我都時而替臉萌反思復(fù)盤。

臉萌的爆火不是偶然，微信在2013年已經(jīng)覆蓋了3億用戶，朋友圈早已上線，養(yǎng)成了使用習(xí)慣。產(chǎn)品爆火是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的基建完成后的必然。

但最先爆火的臉萌消失了，它已被時代忘記。我們換頭像的需求還在，但滿足需求的載體已經(jīng)不是臉萌。為什么？也許是時候從產(chǎn)品的角度分析他們的得失成敗了。

基于這些考慮，我想借助本文回答以下問題：

• 臉萌為什么火，為什么銷聲匿跡？
• 臉萌的潮起潮落，對我們有什么啟示？

一、臉萌的爆火和沉寂

萌是一個有年代感的字，臉萌就爆火在有年代感的2014年。

臉萌是一款可以讓用戶自定義頭像的工具，用戶可以根據(jù)臉型、發(fā)型、眼睛等模塊化的組件，快速畫出一個神似自己的頭像。

爆火的產(chǎn)品肯定是滿足了用戶需求，進而引發(fā)了口碑裂變。所以，要想聊臉萌這款產(chǎn)品，首先要聊用戶的訴求——頭像的意義。

1. 頭像，是個性化的社交符號

什么是移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶最個性化的代表？答案是頭像，文字昵稱和簽名是我們關(guān)注的第二落點，我們對別人的第一印象就是頭像。

用戶的頭像大致分為四類：真人照、手繪素描照、卡通、圖片。站在2014年的光景，臉萌代表的是手繪素描照的分類。

（圖是我2014年的臉萌頭像）

但2014年沒有手繪素描照的頭像，我們想在社交媒體上表達自己，大概率只能用自己的真人照片。但當(dāng)時的相機不強大，美顏也不強大。

即想表達自己又不想漏出真人照片，怎么辦？這是最早的社交壓力，是一個在QQ時代沒有過的壓力。

QQ一直都是虛擬形象的定位，默認的頭像庫搭配付費的QQ秀，用戶還沒有自己的照片做頭像的用法。所以在移動互聯(lián)網(wǎng)到來時，用戶沒有好用的頭像。

微信沒有頭像庫，必須讓用戶上傳頭像。微信朋友圈的場景是生活真實的隨拍，是在線的社交廣場，我們需要一個即能代表自己又不露臉的頭像。

這就是2014年普遍存在的用戶訴求，臉萌恰如其分的解決了這個問題，配合上社交的傳播，終于成為了移動互聯(lián)網(wǎng)上爆火的第一款產(chǎn)品。

2. 低頻，特性決定了曇花一現(xiàn)

成也頭像，敗也頭像。

頭像是用戶的個性化表達，這句話的另一層含義是一個用戶等于一個頭像。也就是說，用戶使用臉萌搭配一個頭像就解決了問題。

身而為人，我們長期會變但短期不變。短發(fā)不是一天變成了長發(fā)，苗條的瓜子臉不是一天吃成了胖圓。臉萌，用戶做一次頭像就完成使命了。

頭像低頻的定位和特性，決定了產(chǎn)品的高下載和高流失。用戶隨著社交媒體的傳播蜂擁而至，在把玩一番設(shè)計一個滿意的頭像之后，又如潮水般退去。

用完即走，走了之后再回來。如果加上時間的跨度，用戶在日活/周活/月活中回來就不錯，日活如微信、周活如美圖秀秀、月活如墨跡天氣。

但如果是年活，用戶在半年甚至一年后才回來，則沒有任何意義。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)沒有年活這個詞，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也沒有幾個一年。

臉萌是一個極低頻的工具，如果是個小而美的產(chǎn)品，保持穩(wěn)定的流水用戶，可能是不錯的形式。但爆火的發(fā)展，反而摧毀了它。有些事情，一旦擁有就再也回不去了。

更多的模型、更個性化的組件、更高清的圖片，臉萌無論如何迭代，都已經(jīng)無法避免落寞的命運了。畢竟，一年后誰還需要另一個類似的頭像呢？

有些事，在開頭就寫好了結(jié)局，臉萌的火是偶然，但歸于沉寂是必然。

注：偶然是指頭像的需求必然催生爆火的產(chǎn)品，但是哪個產(chǎn)品爆火還不確定。

3. 商業(yè)化，工具類產(chǎn)品真難做

消失沉寂的產(chǎn)品除了價值單一，還有一個重要的維度是：賺不到錢。

因為賺不到錢，甚至看不到商業(yè)化的想象空間，所以不維護了、下架了。臉萌現(xiàn)在在App Store已經(jīng)搜不到了。

工具類產(chǎn)品的商業(yè)化一般有兩個方向：一是用戶價值，二是流量價值。臉萌的用戶，既沒有用戶價值，也沒有流量價值。

用戶價值是指產(chǎn)品覆蓋某個特定群體，比如寶媽、大學(xué)生等，可以針對群體做服務(wù)升級，走工具轉(zhuǎn)社區(qū)、社區(qū)轉(zhuǎn)電商的路子來點想象力。但臉萌的用戶有特征嗎？不知道，也收集不上來。

流量價值是指成為廣告平臺，在用戶使用產(chǎn)品的期間給廣告主品宣或帶量。但臉萌的用戶高流失（用完就走）、聚焦在特定場景（在畫頭像、不逛），這樣的流量沒有價值。

臉萌可以考慮增值服務(wù)做會員嗎？咋看是個可行的路徑，做一些只有VIP能用的模塊化組件。但如何定義大眾模塊和收模塊費呢？

對瓜子臉收費嗎？可有些用戶就是瓜子臉。對飾品收費嗎？用戶就是習(xí)慣帶發(fā)卡。所以能剝離的只有頭像之外的輔助，比如設(shè)置一個好看的頭像背景。但如此做法能確定的是亮點：高昂的成本（做個性化超預(yù)期的功能才會有用戶付費）和極低的付費率（大部分人就是來看看）。

也許臉萌最好的商業(yè)化方式是付費下載，保持基本功能體驗即可，契合高新增無留存的工具特性。但這又跟用戶免費的習(xí)慣沖突，也給其他眼熱的競爭對手機會。

綜上，用戶價值和商業(yè)價值兩空的臉萌消失了。

二、臉萌的啟示

一個臉萌消失了，但還有千千萬萬個產(chǎn)品想成為臉萌。那么臉萌的爆火，對我們有哪些啟示呢？

1. 滿足社交的訴求，是大火的前提

爆火的產(chǎn)品往大了說離不開社交傳播，往小了說是離不開微信傳播。

臉萌的出圈是解決了微信頭像的問題，在微信快速發(fā)展的過程中，臉萌幫微信打了一把王者級的輔助。

那如何才能滿足用戶的社交訴求呢？替用戶表達自己，用戶自然會有分享的動力來達到社交傳播。

這也是網(wǎng)易H5活動經(jīng)常刷屏的原因，是各種測試屢試不爽的根源，是我們身而為人存在感的情感依托。

滿足社交的需求，讓用戶了解自己、隱藏自己、找到真實的自己、表達期望的自己。

這是臉萌的頭像，是@微信官方的頭像，是騰訊新聞建國70周年的頭像。

但現(xiàn)在這個機會越來越少了，一是基建已經(jīng)完成，二是微信開始有意壓制（想想上月的顏色測試）。

不過換個角度，要是產(chǎn)品能做到被打壓，未嘗不是成功的一個標(biāo)志。

2. 工具類產(chǎn)品，在開始就要想好商業(yè)化

產(chǎn)品失敗的原因千奇百怪，但不掙錢總是重要的原因之一。

14年是APP的蠻荒年代，大家都還沒想好怎么掙錢。基于流量的廣告中臺（比如頭條的穿山甲）還沒開始，只能依靠自己的能力變現(xiàn)。

但在那個剛剛確定電商、游戲、視頻三大黃金賽道的2014年，一款工具類產(chǎn)品如何變現(xiàn)沒有成熟的經(jīng)驗。接廣告、賣會員去廣告似乎已經(jīng)是想象力的全部。

一款產(chǎn)品帶來的穩(wěn)定收益是存在的前提，之前備受推崇的MVP開發(fā)模式似乎已經(jīng)不再有效，要驗證到MVP+商業(yè)化的程度，才是一款有潛力的產(chǎn)品。

只有流量大部分是無效的（參考o(jì)fo的億級用戶），在用戶沒有給平臺正反饋之前，無腦的燒錢獲客沒有留存，沒有留存的用戶沒有價值（參考百度新年紅包）。

現(xiàn)在競爭愈發(fā)激烈，工具類產(chǎn)品的可替代性很高，巨頭APP一個拓展的功能對小團隊可能就是一個極大的打擊（參考騰訊問卷）。

工具類產(chǎn)品在開始就要想好商業(yè)化，解決了用戶的什么需求，在解決的過程中是否能找到付費體驗點，這種體驗?zāi)芨采w到多少用戶呢？

至于是增值服務(wù)、還是會員、還是流量平臺，只是最終的表現(xiàn)形式罷了。2021年的工具類產(chǎn)品，活下去得回到解決問題的初心。

三、最后

臉萌是否真的消失，答案并不重要。

重要的是對一個小而美的團隊來說，追求的價值是什么？

發(fā)現(xiàn)部分人的訴求，然后以產(chǎn)品為載體滿足，順帶著賺點錢。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，也許用戶量不再重要，重要的是團隊的生意要是個賺錢的生意。

在賺錢的前提下，再考慮補貼部分收益獲取更多用戶，這是美團單車的存在邏輯。

2014-2021的7年，時代變了，臉萌再見。

#專欄作家#

王海，公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理大百科，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，網(wǎng)易產(chǎn)品專家，對產(chǎn)品增長和商業(yè)模式有深入研究。

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