今天，共享經(jīng)濟界最耀眼的明星之一 Airbnb 在洛杉磯舉辦了一場年度大會，三位聯(lián)合創(chuàng)始人都登臺亮相，正式宣布了Airbnb的下一步戰(zhàn)略目標：從提供短租服務(wù) ―― 到轉(zhuǎn)型為全方位的旅游平臺。

Airbnb的三位聯(lián)合創(chuàng)始人Nathan Blecharczyk，Joe Gebbia，Brian Chesky（從左至右）。他們的上臺掌聲雷動，或許是因為到場有不少是因為Airbnb獲益的房東們。圖片來自Ken Yeung/VentureBeat

今天，探長就帶大家來感受下他們的改變。

大會的一開始，Airbnb的CEO Brian Chesky首先提到了旅行的意義。

他至今記得自己的第一次旅行。Brian出生在紐約的一個小鎮(zhèn)上，他的第一次旅行是去圣路易斯，是坐著飛機去的，這完全打開了他新世界的大門，讓他意識到世界原來是很大的，還有很多的地方值得去探索。

（Brian的第一次旅行，和妹妹的合影）

于是，當時還很小的他向爸媽提出：“我想去世界上最神秘的地方 ―― 北極！”

但他爸媽說那里太偏僻太冷了，一直不帶他去，然后他就纏著爸媽“要去要去要去”。最后，他爸媽終于帶他去了“北極” ―― 紐約的北極鎮(zhèn)。

看下圖，還是在夏天穿著短褲T恤去的。。。

（北極？說好的冰天雪地呢？）

心疼小Brian，是親爸媽么？感覺幼小的心靈被深深欺騙了...

不過，在Brian看來，這些都是旅行的意義：留下的照片，與同行者的回憶，在當?shù)氐牟灰粯拥捏w驗...

在傳統(tǒng)旅行社的景區(qū)海報、景點明信片上，我們總能看到最地道的風土人情，我們以為旅行所見就應該是畫上這樣的：

然而，到了旅游目的地，我們不是在各種大巴車上“高速公路考察游”，就是“上車睡覺，下車拍照”，走馬觀花的旅行讓你覺得與本地人、本地文化格格不入，玩到的東西也許是當?shù)厝烁静粫プ龅氖虑椤?/p>

這些現(xiàn)狀，正是Airbnb想要改變的，因而他們要從一家C2C租房公司，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€全方位的旅游平臺，關(guān)于旅行中的房源、體驗、攻略、交通等等一切，Airbnb都想給你提供最地道最原汁原味的服務(wù)。

而在現(xiàn)場，Airbnb還放出了一條短片，講述的是一位來自智利的同性戀者Francisco獨自來到舊金山，通過Airbnb結(jié)實了能夠理解接受他的本地房東，并體驗到最個性化、本土化的舊金山文化的故事。

下面，探長帶你看看全新的Airbnb app給出的功能：

1. Experiences 體驗

首先，Airbnb正式推出了一項新的C2C交易 ―― Experiences “體驗”，類似于私人導游，也就是讓本地人帶你游玩當?shù)氐姆莻鹘y(tǒng)旅游項目。

個人用戶可以發(fā)布和提供服務(wù)，這樣的“體驗”可能長達數(shù)天（稱為Immersions“浸入式體驗”），也可以就是幾個小時（稱作Single Experiences）的。

譬如，和Giulio一起去當?shù)氐纳滞谒陕叮?/p>

又譬如，和曾經(jīng)的獄警Jack一起去走訪下南非政治家曼德拉在當?shù)亓粝碌淖阚E，聽他聊聊曼德拉的故事：

當然，本地人提供這樣的服務(wù)是收費的，譬如，現(xiàn)在就有人提供2天的“加州一號公路自駕旅行”的導游服務(wù)，會收取349美元。

2. Places 攻略

沒想到吧，Airbnb也來搶窮游、馬蜂窩的生意了。這次，他們推出了新服務(wù) ―― Places “攻略”，讓你可以在旅行前做好規(guī)劃，在旅行時漲知識，玩得更好。

他們和一家音頻導游服務(wù)app Detour展開了合作，提供Audio Walk（邊走邊聽）的攻略服務(wù)。舉例來說，就是你走在洛杉磯的街頭，在不同的角落里，你只要打開app，都能聽到電子導游為你講解背后的故事。

另外，作為旅行者，你還可以在去到一個景點前，就分類搜索感興趣的服務(wù)，比如“美食之旅”。為此，Airbnb還專門和一家提供餐廳預定的創(chuàng)業(yè)公司Resy合作，讓用戶能直接在Trips上預約吃飯，為吃貨們服務(wù)到位。

3. Homes 房源

Airbnb最初為大家熟知的就是房屋短租服務(wù)。目前，Airbnb已經(jīng)擁有了世界各地的300萬個房源供你挑選。

而新的找“房源”的功能有了擴充。你除了可以在這里租房，你還可以通過房東獲取租車服務(wù)、外賣服務(wù)、私人廚師服務(wù)。（恩，沒想到吧，我就是這么全能的房東）

Airbnb此舉幫助以前的“房東”們開拓了新的生意領(lǐng)域。“房東”們現(xiàn)在不僅僅給游客提供住處，還能帶他們深入了解自己的居住地，和游客建立更密切的關(guān)系，當然也依靠自己對當?shù)氐牧私舛@取更多的收入。而游客也會把Airbnb當成個提供“一站式”服務(wù)的旅行助手，而非只用來找睡覺的地方。

4. Trips 時間軸

另外，在全新的Airbnb App的Trips標簽中，你可以直接查看你的旅行足跡。這個“時間軸”的功能，幫助Airbnb了解你去過哪里，將要去哪，對這趟旅行有哪些不了解之處，更期待哪些專門服務(wù)等等。

目前，新版的Airbnb已經(jīng)上線，新服務(wù)功能覆蓋了紐約、舊金山、洛杉磯、東京和巴黎等12個城市。并且明年的目標是拓展到世界范圍內(nèi)的50個城市。

你以為這些改變就夠了嗎？

不，房源、體驗、攻略這些都只是Airbnb正式進軍旅游全行業(yè)的第一步。他們在不久的將來還將提供訂機票以及其他服務(wù)。攜程、Expedia們，你們都準備好迎接它的挑戰(zhàn)了么？

面臨的困難

Airbnb勾勒的藍圖，固然是非常美好，但這家成長迅猛的創(chuàng)業(yè)公司也將面臨不少挑戰(zhàn)。

鑒于房東們還能提供接送服務(wù)，Airbnb以后要和Uber、Expedia等大玩家進行交鋒。除了商業(yè)對手，Airbnb在租房業(yè)務(wù)方面尚面臨諸多法律限制，比如它和大本營舊金山的監(jiān)管機構(gòu)，以及紐約州都有糾紛，包括房東們沒有注冊在案，以及涉及“非法經(jīng)營酒店業(yè)務(wù)”等議題。但這些都無法阻止它超越“共享經(jīng)濟”模式、進入整個旅游服務(wù)業(yè)這一更大領(lǐng)域的決心。

在它打算囊括所有“real-world”服務(wù)時，就要準備面對各種指責和實際困難。比如怎樣讓用戶提供的服務(wù)生效；服務(wù)如果有危險（跳傘、登山、沖浪），怎么確保提供者足夠?qū)I(yè)；還有怎么防止欺詐行為和不合理定價等等。

Airbnb為自己的老本行租房業(yè)務(wù)提供高達100萬美元的房東保證金和租客全額退款政策，但是一些壞消息還是偶有發(fā)生，比如一些租客到期拒絕離開；租客舉行party被判擾民罰款；房東私自增加額外項目收費等。如果服務(wù)不再限于住宿，這些黑點可能會被加劇放大。

（關(guān)系紐帶能否合理合法維系？圖片來自Ken Yeung/VentureBeat）

最后，旅游業(yè)已經(jīng)有一些成規(guī)模的“先到者”了，比如國內(nèi)的攜程和途牛，美國的TripAdvisor和Travelocity，還有無數(shù)的私人經(jīng)營的當?shù)匦C構(gòu)（北京至少有幾百家旅社提供故宮胡同一日游吧？）它們當然不會甘心Airbnb橫插一腳進入自己經(jīng)營多年的領(lǐng)域。

Airbnb Trips到底能否克服來自用戶、競爭對手和法律法規(guī)的掣肘，把Airbnb帶到一個新高度，取決于Airbnb到底怎么說服用戶在它家平臺上提供和消費各種旅游相關(guān)服務(wù)，并建立一個有黏性的社區(qū)了。

最后，關(guān)于Airbnb的情懷

Brian曾經(jīng)問過Airbnb的第一位房客Amol Surve：“如果用一個詞概括Airbnb，那會是哪個詞？”

　　Amol說道： “Friendship”（友誼）

（Airbnb的第一位房客Amol Surve和Airbnb CEO Brian）

是的，Airbnb的這次轉(zhuǎn)型，正是在幫助房主和房客不斷建立更深的聯(lián)系，加固這種友誼關(guān)系。或許，這也就是共享經(jīng)濟的真諦。