騰訊為何就是做不好搜索？破解騰訊搜搜魂斷互聯網之謎

一些事 ? 8年前掃碼分享

我是創始人李巖：很抱歉！給自己產品做個廣告，點擊進來看看。

說到騰訊，大家都知道這是一家國內最大的互聯網公司，市值3000多億，有著七億多用戶，記得某些雜志曾經這樣評論說“看看騰訊，那么多用戶，隨便扔一根棍子在里面都可以開出花來。”這句話說的是在騰訊的用戶基礎之上做產品的成功幾率很大。但是事實上并不是這樣的，騰訊旗下有即時通訊，游戲，網購，社區，搜索等幾個部門，除了即時通訊和游戲這幾塊做得挺好的之外，其他的都做的不好。

就拿搜搜來說。這么多年以來，在搜索市場的市場份額一直只有僅僅一位數，而且搜搜還是綁定在騰訊七億多QQ用戶之上，大家可以想象一下騰訊QQ做得有多失敗了。今天趁著愛黑馬的編輯朋友邀稿之際，來寫一些騰訊搜搜那些外人看起來匪夷所思但是卻理所當然的失敗之路。

　　 一，缺乏定位

和大多數中國企業家一樣，馬化騰的思維就是做出一個產品出來，然后綁定在擁有七億多用戶的QQ上一推，依靠騰訊QQ海量的用戶和騰訊社區海量的流量，哪怕轉化率低一點，搜搜也是會擁有很多用戶使用的，更何況整個騰訊體系使用騰訊Q幣綁定在一起的。

但是，這只是馬先生一廂情愿的看法。騰訊搜搜是一個什么東西?我們站在騰訊這個角度可以說這是一個搜索引擎，但是，在用戶心目中，這是一個什么?大多數人會回答，這個和百度差不多，和谷歌差不多。。。對了，就是這樣的一個回答，證明了什么?證明了騰訊搜搜是一個用戶無法識別的產品，用戶既然無法識別，他們靠什么來記住，來使用呢?

谷歌這個產品代表著什么?代表著創新。我們通過每天看谷歌的首頁和LOGO變化就大概知道了;百度代表什么?代表中文搜索;搜搜代表什么?代表山寨?四不像?產品上在學百度，推廣上在學深圳的山寨機，技術上學谷歌，我們請用戶說說，這樣的搜搜像什么?

以上事例充分說明騰訊搜搜完全沒有精準的定位，就是屬于那無法識別也不需要有任何印象的的山寨貨地攤貨。

　　 二，無差異化策略

大家都知道的事實是，一個項目或者產品，如果沒有精準的定位，是可以通過差異化策略或者推廣方式來達成一些目標的。定位屬于“道”這一層面，而差異化策略這些就只能屬于“術”了。玩“道”玩不了，我們就嘗試著看看搜搜是不是懂得“術”。

正如上文所說，騰訊搜搜是一個什么東西?這個問題我們請所有使用過騰訊搜搜的用戶來回答，大家的回答可能大多數都是看起來和百度差不多，和谷歌差不多。。大家看清楚了，正是因為這種差不多模模糊糊的說法，說明了騰訊搜搜是沒有將對手給區分開的，也就是說和同類型產品相比，是沒有差異化的。

這還僅僅是搜搜的用戶識別、產品方面的差異。我們再接著看，假如我們問騰訊搜搜可以用來做什么?搜索!同樣的可以用來搜索的東西有哪些?搜狗，百度，谷歌，世界之窗，360等等，為什么要選擇騰訊搜搜呢?在回答這個問題的時候，相信絕大多數用戶是無法回答。因為確實沒有任何理由選擇騰訊。這就說明了騰訊搜搜在營銷或者服務方面的差異化缺失。

綜合以上的觀點，我們可以得出一個結論，就是騰訊搜搜在用戶心目中是一個模糊不清的產品，是一個可有可無的產品，更是一個不可能具有忠誠度的產品。

所以，馬先生現在應該明白了為什么七億多用戶無法進行合理的轉化為騰訊搜搜的用戶，為什么搜搜市場份額那么一點點。

　　 三，舍本逐末

實話，內心深處認為大多數國人只是蠻夫。徒有蠻力而不動戰略技巧，甚至于盡管戴了眼鏡也看不透事實的真相，無法找到事物的本質。

誠如馬化騰先生，技術出身，對于技術和產品非常癡迷。以至于在騰訊搜搜這件事情上面聰明反被聰明誤，自己阻礙了自己。

騰訊搜搜，其根本問題在于定位，在于戰略方向不對，在于戰術思路不對，騰訊公司卻偏偏請了一個號稱技術大拿的先生來負責做騰訊搜搜。試問，懂市場嗎?懂APDIA法則嗎?知道騰訊搜搜發展不好的根本原因嗎?如果不知道，那為什么又要搞這樣架構那樣架構的呢?這不是請一個獸醫去給人看病，從腳上開始搭脈嗎?

正是因為馬化騰先生自己之前是做技術的，所以對技術非常非常癡迷，以為憑著技術的領先是可以改變市場。哦，對了，忘了說一個事實，騰訊QQ之前的成功，并不是因為技術出色產品多完美，而是那時候市場很空白再加上本土化的東西好用，所以就流傳開了。所以千萬不要誤會那是技術改變市場，也不要用之前的偶然成功來指導現在的工作，否則的話，只會南轅北轍，相去甚遠。

騰訊搜搜就是一個活生生的例子。準確的來說，它是馬先生技術思維下的一個市場怪物，因為誕生之初就不符合市場基本原則，所以，騰訊搜搜市場份額越來越小甚至于完全消失，都是情理之中的事情。

人，之所以痛苦，就在于看不穿看不透生活的本質;商業也是這個道理。如果舍本逐末，偏離商道，最終的結果是玩火自焚，自己去終結自己。我想，馬先生一定開始意識到這個問題了。