泰迪熊移動電商解決方案 | 探索后雙十一的電商用戶增長之道
10月20日,在淘寶頭部主播李佳琦和薇婭的號召下,2020年的天貓雙11活動正式拉開帷幕。那一夜我們“琦困無比”,在一次次“1秒拼手速”中,紛紛成了“尾款人”。在持續(xù)近一個月的 營銷 造勢后,終于在11月11日當(dāng)天迎來爆點。11月11日當(dāng)天,天貓前30分鐘實時成交額破3723億,瞬間超過去年2682億的總成交額,創(chuàng)造了新消費場景下的里程碑。其中在11號當(dāng)天0點剛過,天貓雙十一就迎來了流量新峰值,訂單創(chuàng)建峰值達到了58.3萬筆/秒。
在這一次次破紀錄的數(shù)字背后,是平臺、商家在營銷層面不斷做出改變,通過最新的營銷思路影響更多消費者的結(jié)果。
畢竟對于用戶而言,他們沒有銷售KPI的壓力,促成用戶消費的只有兩個因素,一是有切實需要理性消費,另外一個則是便宜、新奇所帶來的沖動消費。當(dāng)一個商家大促成為每年固定時間的固定節(jié)目時,用戶的審美疲勞在所難免。并且伴隨著用戶對于雙十一的熱情逐漸消退,消費行為也逐漸回歸理性??梢哉f,價格已經(jīng)不再是吸引用戶購買的決定性因素。
追求產(chǎn)品價值,注重應(yīng)用效果,注重產(chǎn)品對于生活品質(zhì)的提升,這類難以用語言描述、愈發(fā)模糊且場景化的需求正在成為當(dāng)前眾多消費者的購物核心觀念。
如果還是使用以往的那些營銷方式,如果仍然只是依靠傳統(tǒng)營銷策略,顯然已經(jīng)無法充分激起用戶的購買欲。因此電商平臺和商家,需要一種能夠覆蓋大部分人群,并且以一種更加軟性的內(nèi)容形式來觸達到用戶.
泰迪熊移動作為電商平臺在移動端營銷的合作伙伴,其智能短信與場景消息兩款產(chǎn)品前不久剛剛結(jié)束的雙十一大促中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用,根據(jù)泰迪熊移動官方披露的數(shù)據(jù)來看,泰迪熊移動的智慧消息(智能短信+場景消息)共計為所服務(wù)的電商企業(yè)達成20萬+筆有效定單。此外,為防止雙十一當(dāng)天瞬間流量涌入所導(dǎo)致的的平臺癱瘓,泰迪熊移動的伙伴在雙十一期間更是連夜加班保障營銷渠道的通暢,這才確保了各位尾款人能在當(dāng)天準時接收到產(chǎn)品的推廣消息。
泰迪熊移動智能短信是基于用戶的傳統(tǒng)短信進行升級改造的全新展現(xiàn)形式,無需下載關(guān)注等方式,是 手機 出廠自帶的能力。泰迪熊移動通過對傳統(tǒng)短信進行語義分析,抽取其中關(guān)鍵內(nèi)容并以卡片形式展現(xiàn)出來,內(nèi)容簡短扼要,用戶可在商家的營銷短信中一眼抓住內(nèi)容關(guān)鍵所在。另外泰迪熊移動智能短信公眾號充分利用了短信界面的空間,通過在短信界面下方自定義按鈕,可實現(xiàn)商品頁面的一鍵跳轉(zhuǎn)。確保所有跳轉(zhuǎn)不會跳出短信這個入口,讓整個電商消費生態(tài)形成閉環(huán)。
此外對于雙十一期間的消費者而言,剁手是一方面,另外一方面重點關(guān)注的就是快遞什么時候能到。商家可以圍繞泰迪熊移動智能短信,設(shè)定在相關(guān)的物流節(jié)點為用戶發(fā)送一條物流信息的智能短信,將目前地域、預(yù)送達時間、快遞公司等關(guān)鍵信息以卡片的形式重點展示出來,實現(xiàn)用戶消費之后的主動關(guān)懷。
另外一方面,電商雖然已經(jīng)成為國內(nèi)消費體系中不可或缺的一部分,其移動終端上的電商占比也在逐年增高。但目前手機系統(tǒng)尚未參與到用戶線上購物的流程之中,對用戶的購物決策還未能產(chǎn)生足夠的影響力。
泰迪熊移動目前正在這一領(lǐng)域下探索,通過對頭部電商平臺的流量聚合,在手機原生系統(tǒng)中為用戶構(gòu)建購物場景,今年雙十一當(dāng)天泰迪熊移動就通過電商賦能服務(wù)GMV達到了2 ? ?億。提前一步為電商搭建數(shù)字化的人貨場體系,從而優(yōu)化用戶的購物體驗、影響用戶的購物決策,逐步為商家?guī)砀嗟挠脩魞r值提升 。