婚戀網(wǎng)站大敗局

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婚戀網(wǎng)站大敗局

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郭廣昌的難題。

婚戀網(wǎng)站大敗局

00:00 12:12

圖片來源@視覺中國

文 | 斑馬消費，作者 | 任建新

在這一次世紀(jì)佳緣高管被帶走配合調(diào)查之前，你已經(jīng)有多久沒聽到網(wǎng)絡(luò)婚戀市場的消息了？

其實，不止是世紀(jì)佳緣，連同其兄弟公司百合網(wǎng)，以及當(dāng)年同為四大婚戀網(wǎng)站的珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)，也都已經(jīng)沉寂了好幾年。

網(wǎng)絡(luò)婚戀市場起步于2003龔海燕創(chuàng)立世紀(jì)佳緣，2011年該公司上市成為“中國婚戀第一股”。隨后，珍愛網(wǎng)計劃借殼德奧通航上市，有緣網(wǎng)直接沖擊A股IPO，百合網(wǎng)合并世紀(jì)佳緣并推出婚戀生態(tài)圈，瞄準(zhǔn)國內(nèi)資本市場。

2017年-2018年鬧得沸沸揚揚的翟欣欣事件，引發(fā)了社會對網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺的信任危機，婚戀網(wǎng)站們的業(yè)務(wù)發(fā)展大受沖擊，創(chuàng)始人們紛紛套現(xiàn)出走。

今年上半年，接盤的復(fù)星集團剛剛將百合佳緣重組為復(fù)愛合緣，兩個月后便曝出高管丑聞，或?qū)槠涓酃缮鲜杏媱澝缮弦粚有碌年幱啊?/p>

集體潰敗

管理層被調(diào)查，讓沉寂已久的婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣，被推上輿論的風(fēng)口浪尖。

7月18日，世紀(jì)佳緣被傳多位C字頭高管突然消失，其中包括CEO、COO、CFO以及多位VP。

之后，其控股股東復(fù)星集團對外表示，集團廉政督查部門在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，世紀(jì)佳緣個別管理層涉嫌職務(wù)侵占，公司報案后，由有關(guān)部門采取強制措施。

2015年百合網(wǎng)合并世紀(jì)佳緣后，新公司更名為百合佳緣集團。2018年復(fù)星集團收購公司大部分股權(quán)，郭廣昌成為實際控制人。今年5月，公司又更名為復(fù)愛合緣集團。

這是復(fù)星抄底思維的又一作品。那時候，網(wǎng)絡(luò)婚戀市場已經(jīng)開始進(jìn)入衰退期，直至現(xiàn)在都未能恢復(fù)。

前一年，珍愛網(wǎng)籌劃借殼德奧通航失敗后，直接賣身給了太盟投資集團（PAG）。

這兩家，還算是目前仍在正常運轉(zhuǎn)的頭部婚戀網(wǎng)站。沒有大資本繼續(xù)助力的有緣網(wǎng)，命運就沒那么順?biāo)炝恕?/p>

2017年，無論是PC端還是移動端，有緣網(wǎng)的用戶規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)，甚至是后來者網(wǎng)易花田。后來的幾年，行業(yè)披露相關(guān)運營數(shù)據(jù)，前五名中已經(jīng)完全看不到它的身影了。

當(dāng)時市場上的一些二線及以下玩家，包括愛在這兒、緣來客等，基本銷聲匿跡。愛在這兒退化成了一個論壇頁面的征婚留言板，每天有那么三五個人發(fā)帖；緣來客的APP，已處于“暫不提供下載”狀態(tài)。

2018年，中國網(wǎng)絡(luò)婚戀交友行業(yè)市場營收達(dá)到49.9億元，次年達(dá)到55.93億元的高峰，2020年便跌至45.47億元，呈萎縮趨勢。

更重要的是，除了各種被處罰、被曝光的消息，市場上已經(jīng)基本聽不到關(guān)于它們業(yè)務(wù)進(jìn)展和業(yè)績表現(xiàn)的聲音了。

細(xì)分行業(yè)全盛之時，艾瑞咨詢、易觀分析多家市場研究機構(gòu)將網(wǎng)絡(luò)婚戀市場作為重點，每季度監(jiān)測它們的運行情況。到現(xiàn)在，連基本的年度報告也不出了。

站上風(fēng)口

網(wǎng)絡(luò)婚戀市場，現(xiàn)在有多落寞，當(dāng)年就有多火爆。

這是一個規(guī)模不算大的細(xì)分市場，高峰期的營收規(guī)模也只有50多個億，但是，頭部企業(yè)們，一個個都是當(dāng)時的明星公司。

2003年，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院研二女生龔海燕，看到身邊很多高學(xué)歷的同學(xué)朋友，由于學(xué)業(yè)和工作繁忙，難以找到理想的伴侶，因此創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣。

兩年之后，畢業(yè)于清華大學(xué)的兩位博士校友田范江和慕巖，創(chuàng)立百合網(wǎng)，以“心靈匹配”概念進(jìn)入市場。

幾乎與此同時，留美博士、原摩根士丹利職業(yè)經(jīng)理人李松，收購中國交友中心——1998年創(chuàng)立的中國最早的交友社區(qū)，并以此為基礎(chǔ)成立珍愛網(wǎng)。

李松大家可能不熟悉，但是他的老婆、今日資本徐新，幾乎人盡皆知。今年4月份，這位“風(fēng)投女王”還因為在上海親自團面包而沖上了熱搜。

2008年，董艦將紅豆網(wǎng)更名為有緣網(wǎng)，以激進(jìn)的市場策略追趕前面的三位老大哥，成功躋身行業(yè)四強。

當(dāng)時的有緣網(wǎng)，一邊拿出一半以上的收入向互聯(lián)網(wǎng)巨頭購買流量，一邊在電視等傳統(tǒng)媒體上瘋狂打廣告——后來百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、珍愛網(wǎng)輪流與電視相親節(jié)目合作，其實是跟有緣網(wǎng)學(xué)的。

在拿到真格基金、Ignition Capital、啟明創(chuàng)投、策源創(chuàng)投等機構(gòu)的數(shù)輪融資后，世紀(jì)佳緣保持先發(fā)優(yōu)勢，穩(wěn)坐行業(yè)老大的位置，并于2011年登陸納斯達(dá)克上市，成為“中國婚戀第一股”。

此舉，激發(fā)了競爭對手們的上市熱情，讓行業(yè)從成長期進(jìn)入到?jīng)_刺期。

不過，隨著龔海燕的持股被稀釋，創(chuàng)始人與投資方的矛盾日漸加深。2012年，她卸任CEO職務(wù)，3年后清空股權(quán)并徹底從公司退出。

百合網(wǎng)境外上市失敗后，2015年轉(zhuǎn)投新三板，并于年底合并了世紀(jì)佳緣。老大老二合并，巨大的用戶和流量基礎(chǔ)，讓百合佳緣講起了網(wǎng)絡(luò)婚戀市場最具有想象力的故事——婚戀生態(tài)圈。

百合佳緣布局婚戀后市場，將“一生一次”轉(zhuǎn)化成“一生一世”，業(yè)務(wù)范圍包括常規(guī)的婚紗禮服、婚紗攝影、婚禮策劃，還包括酒店預(yù)定、婚品采購，婚宴用酒、糖果蛋糕應(yīng)有盡有，甚至還囊括了婚房裝修業(yè)務(wù)。為此，公司不僅收購了若干家相關(guān)公司，更與外部機構(gòu)合作成立產(chǎn)業(yè)基金投資生態(tài)鏈企業(yè)。

珍愛網(wǎng)反其道而行之，大規(guī)模啟用線下門店，采取線上倒流線下婚介的模式，迅速實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。2017年計劃借殼德奧通航上市時披露的數(shù)據(jù)顯示，公司八成收入來自線下直營店的“一對一”紅娘服務(wù)。

有緣網(wǎng)雖然運營指標(biāo)下滑、業(yè)績止步不前，卻拿出了最大的勇氣，直接沖擊A股上市，2015年首次披露，2018年更新招股書。

原罪爆發(fā)

所有人的努力，都被另一個女人毀了，她的名字叫翟欣欣。

1980年出生于福建的北郵高材生、WePhone創(chuàng)始人蘇享茂，2017年3月30日通過世紀(jì)佳緣的VIP服務(wù)認(rèn)識了翟欣欣，6月6日便結(jié)了婚。期間，蘇累計花費1300萬元。

之后，翟欣欣以蘇享茂涉嫌偷稅漏稅、WePhone的網(wǎng)絡(luò)電話運營涉嫌灰色經(jīng)營為由，要求獨占海南的一套房產(chǎn)并獲取1000萬元離婚。

當(dāng)年9月，蘇不堪重負(fù)，留下指責(zé)翟騙婚和敲詐的相關(guān)遺書后自盡。之后，蘇的家屬質(zhì)疑世紀(jì)佳緣提供女方資料的真實性，并于2018年起訴翟。

翟欣欣事件之前，關(guān)于婚戀網(wǎng)站虛假資料、網(wǎng)站欺詐、信息濫用的各種投訴、舉報、起訴幾乎從未停止。

在“天下苦婚戀網(wǎng)站久矣”的社會氛圍下，翟欣欣事件像是引燃了這個積怨已深的火藥桶，將世紀(jì)佳緣架在火上烤。

輿論洶涌、監(jiān)管重壓、用戶撤離，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)被瞬間擊倒。之后，便進(jìn)入了沉寂期，直到現(xiàn)在都未能恢復(fù)。

百合網(wǎng)在2018年報中表示，“婚戀交友行業(yè)爆發(fā)式增長結(jié)束”。當(dāng)年7月，公司賣身給復(fù)星集團，創(chuàng)始人和大部分投資人選擇撤離。

再加上太盟投資集團收購珍愛網(wǎng)，有緣網(wǎng)IPO無疾而終，四大婚戀網(wǎng)站的黃金時代，于2018年正式終結(jié)。

持續(xù)不斷的洶涌輿情背后，是網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)帶血的商業(yè)模式。

婚戀網(wǎng)站們，不外乎兩種商業(yè)模式，線上會員收費和線下一對一紅娘模式。

當(dāng)時，有機構(gòu)曾高調(diào)地對外宣稱，網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)所有細(xì)分行業(yè)中用戶付費率最高的，一度接近80%。

其原因，正是婚戀網(wǎng)站們采取阻斷溝通的方式收費，看女生資料，收費，聊天，收費，等等諸如此類。現(xiàn)如今Soul等APP的盈利模式，正是從婚戀網(wǎng)站那里學(xué)來的。

不管是線上撮合還是線下一對一婚介，只要平臺把匹配率作為KPI來考核，便避免不了隱瞞甚至是欺騙。

當(dāng)然，這個行業(yè)整體潰敗的根本原因在于，不是所有行業(yè)都可以互聯(lián)網(wǎng)化。

婚戀網(wǎng)站們覺得可以取代線下婚介這種落后的形式，自己有海量的用戶和龐大的數(shù)據(jù)。但是，冰冷的系統(tǒng)，替代不了婚姻這個需要長期熟悉、認(rèn)知和磨合的過程。

時代變了

一地雞毛之后，4年時間也過去了，我們回過頭來看網(wǎng)絡(luò)婚戀市場這20年的發(fā)展，不勝唏噓。

行業(yè)奠基人龔海燕，打拼十余年便上市、套現(xiàn)、離開行業(yè)，早早地實現(xiàn)了財務(wù)自由。之后，她看中在線教育這個行業(yè)，先后創(chuàng)立91外教網(wǎng)、梯子網(wǎng)、那好網(wǎng)。但是，因為沒有踩準(zhǔn)行業(yè)節(jié)奏，這些公司輪番倒閉，直接成為炮灰。

早年，慕巖常年以百合網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人的身份，作為嘉賓參加《非你莫屬》等求職類電視節(jié)目，成為行業(yè)中最早出圈的明星企業(yè)家。

2019年，他又以創(chuàng)業(yè)者的身份，帶著可以稱之為大學(xué)生版百合網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)項目“脫單大學(xué)”，參加《非你莫屬》，卻遭到一眾嘉賓的“炮轟”。

相比之下，那些從網(wǎng)絡(luò)婚戀江湖消失的創(chuàng)始人們，百合網(wǎng)的田范江、珍愛網(wǎng)的李松等，完成了財務(wù)自由，其實更為幸運。

現(xiàn)在，這個細(xì)分行業(yè)的走向，要交給復(fù)星郭廣昌和太盟投資集團的肖遂寧了。

網(wǎng)絡(luò)婚戀的部分功能，被陌生人社交取代了，陌陌之后，又有新玩家Soul。兩者最大的區(qū)別在于，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代去中心化的持續(xù)推進(jìn)，平臺在其中扮演的角色，逐漸淡化。

PC互聯(lián)網(wǎng)時代延續(xù)至今的婚戀平臺們，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，已然掉隊了。

網(wǎng)易算是互聯(lián)網(wǎng)巨頭中唯一參與了網(wǎng)絡(luò)婚戀市場的玩家。不過，網(wǎng)易不僅早早地在花田之后推出了陌生人社交APP又友；就整個集團而言，如果繼續(xù)達(dá)不到預(yù)期，大可以砍掉這些項目。

但是，斥巨資接盤了百合佳緣和珍愛網(wǎng)的復(fù)星集團及太盟投資集團，又該如何講出新的故事呢？

郭廣昌近年轉(zhuǎn)向中國市場、重倉消費業(yè)務(wù)之后，將復(fù)星分為健康、快樂、富足三大體系。百合佳緣更名而來的復(fù)愛合緣，與豫園股份旗下大量的消費資產(chǎn)、復(fù)星旅文、囊括了諸多奢侈品牌的復(fù)朗集團以及復(fù)星體育，同屬快樂板塊。

現(xiàn)在復(fù)星面臨的最大問題是，如何有效全方位整合這些資源。總不能讓百合佳緣走回自己的老路吧？

這一次復(fù)星集團對內(nèi)痛下殺手，是大戰(zhàn)之前先穩(wěn)固好堡壘內(nèi)部？

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