聯(lián)手騰訊做社交廣告,半年來給京東的營銷帶來了什么?
當我們在朋友圈廣告下留言、互動、點贊時,有沒有想過我們是如何被這些廣告“選中”的?
從京騰計劃的策略中我們也許能窺之一二。2015年4月,京東電商平臺接入微信和手機 QQ 社交平臺。去年10月,在騰訊京東推出了針對品牌商城營銷解決方案“京騰計劃”,品牌商廣告陸續(xù)登陸朋友圈,微信、手Q都為京東商城提供了一級入口,可直接點擊進入購買頁面,實現(xiàn)從宣傳到消費支付的交易閉環(huán)。
關于這套營銷的邏輯,在上周舉辦的京東數(shù)字營銷峰會上,市場營銷中心總負責人熊青云等高管做出了解釋,同時宣布推出基于京騰計劃的首個產品“京騰魔方”,根據(jù)用戶的購物屬性和社交屬性幫助品牌商做營銷方案,預計今年6月正式上線。
這條廣告為什么選擇出現(xiàn)在你的朋友圈
曾任寶潔大中華區(qū)市場部副總裁的熊青云,去年7月空降京東擔任市場營銷中心總負責人,她將京騰計劃的方法論概括為:
1、品牌商有清晰的品牌訴求,這樣可以幫助品牌確定標簽;
2、打通京東的購物數(shù)據(jù)和騰訊的社交化數(shù)據(jù),進行促銷的最大化、最量化;
3、數(shù)據(jù)融合后,可以對消費群體有更多洞察,通過這些洞察能做一些有個性的創(chuàng)意;
4、將品牌宣傳與銷售結合起來,在一個閉環(huán)下確保消費體驗的流暢。
具體如何操作,又有哪些效果?熊青云舉了SK—Ⅱ的案例。
據(jù)介紹,SK—Ⅱ的營銷訴求主要有兩點:一是拉動銷量,二是提升粉絲量并和粉絲有更好的互動。對此,京東騰訊提煉出了三類消費者訴求并針對性投放不同廣告:
第一類人群是SK—Ⅱ的既有客戶或者潛在客戶,他們是過去12個月在京東上買過SK—Ⅱ的人,針對這類人群,營銷的主要目的是拉動銷量。對于這類人群,將會在他們的朋友圈發(fā)布廣告,點進去后會直接進入產品頁面,方便他們直接購買。
第二類人群是SK—Ⅱ品牌互動用戶,即在過去12個月里面,和SK—Ⅱ的公眾號有過互動(點贊、評論或者轉發(fā))的人。第三類人群是SK—Ⅱ品牌代言人霍建華的粉絲,營銷目的讓這群人也轉化成SK—Ⅱ的粉絲。
對于這兩類人群,需要依靠他們對品牌或霍建華的情感訴求吸引他們進行更多互動,從而對產品也產生更多興趣。他們點擊朋友圈廣告時,看到的不是產品頁面,而可能是霍建華的一個視頻,在這個視頻里面霍建華和他們互動,抓住他們的眼球,最后導進品牌的公眾號進行拉粉,完成另外一種閉環(huán)。
這次營銷的成果是,在執(zhí)行當天,SK—Ⅱ拉了2萬個粉絲,相當于它平時2個月的數(shù)值。當天SK—Ⅱ的銷量是歷史平均銷量的5—6倍。
基于這些經驗,京東騰訊決定更進一步將其產品化,推出京騰計劃的首個產品“京東魔方”。據(jù)熊青云介紹,京東魔方可以用2-3個星期的時間準備好數(shù)據(jù),根據(jù)品牌方或拉粉、或提高銷量的訴求,制定不同方案。品牌商也可以在平臺上看到數(shù)據(jù)結果,包括廣告帶動的銷量,其創(chuàng)意在社交平臺上有多少互動、轉發(fā)、接觸到的人群數(shù)量等。
聯(lián)姻兩周年,騰訊給京東帶來了什么?
“微信、手機QQ以及京東APP,已經成為京東無線商城的三駕馬車。” 京東商場CEO沈皓瑜在幾日前的京東騰訊聯(lián)姻兩周年活動上這樣說。
可以看出,微信和手Q在京東無線中占據(jù)重要戰(zhàn)略地位。瞄準更精準的營銷群體而針對性地投放廣告,的確能以更低的成本帶來更高的轉化率。而微信、手機QQ用戶的特點就是用戶量大、在線時間長、特征明顯,容易利用碎片化時間實現(xiàn)營銷,也能使得有某種潛在需求的用戶接收到針對性信息。
據(jù)騰訊副總裁林璟驊介紹,自2014年5月上線以來,京東微信、手機QQ購物累計吸引8億600萬人參與。在2015年“雙11”當日,京東新增下單用戶中來自微信和手機QQ的比例達52%。 在過去的12個月,通過微信支付和QQ錢包每日處理京東商城支付筆數(shù)提升了330%,京東平臺商家在騰訊社交的廣告投放量提升4倍,轉化率提升2倍。
據(jù)鈦媒體了解,今年京東騰訊還將推出更多玩法。除了要將京東的交易數(shù)據(jù)與騰訊的社交數(shù)據(jù)結合,畫出更準確的用戶畫像而實現(xiàn)精準營銷外,還要打造“趣京東”社交平臺,通過朋友圈、朋友群、公眾號、廣點通以及線下推廣共同組成多場景的京東社交購物生態(tài)。利用微信、手 Q 形成的社交功能推出購物圈曬單、SNS 紅包、好友代付等活動。
這種多場景的社交購物生態(tài)一旦搭建起起來,品牌商能通過活動、傳播起到口碑營銷作用,實現(xiàn)品牌宣傳與銷量提升的目的。
從阿里巴巴服務品牌商做“全渠道”推廣,到京東牽手騰訊打造“電商+社交”營銷,數(shù)字營銷的場景日益豐富,社交電商的小風口涌現(xiàn)了出來。