12月28日,獵豹移動(dòng)董事長(zhǎng)兼CEO 傅盛出席人民網(wǎng)人工智能合作伙伴大會(huì),并發(fā)表主題為“機(jī)器人助力中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)”的演講。

在演講中,傅盛表示,人工智能的發(fā)展極大地提升社會(huì)效率,并且把過(guò)去在每一個(gè)行業(yè)不同的專業(yè)化知識(shí),變成了統(tǒng)一的底層技術(shù),行業(yè)的界限正在不斷消失。

傅盛認(rèn)為,相比于技術(shù)能力,落地應(yīng)用能力才是中國(guó)AI 創(chuàng)業(yè) 者最大的機(jī)會(huì)。“盡管我們是在做人工智能的技術(shù),但是我們一定要找到一個(gè)落地點(diǎn),用市場(chǎng)、用戶的需求來(lái)驅(qū)動(dòng)技術(shù)改進(jìn)。”

服務(wù)接待機(jī)器人豹小秘12月開(kāi)始量產(chǎn)。但傅盛認(rèn)為,量產(chǎn)只完成了第一步,最重要的一步是真正的落地到各個(gè)場(chǎng)景上,讓用戶真正能用起來(lái),在降低用人成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)更好的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。目前,從智慧政務(wù)、智慧導(dǎo)覽到智慧會(huì)務(wù),獵豹移動(dòng)機(jī)器人智慧解決方案已經(jīng)在多場(chǎng)景落地,全國(guó)遍地開(kāi)花。

同時(shí),在此次AI合作伙伴大會(huì),人民網(wǎng)宣布成立人工智能研究院,獵豹移動(dòng)及其他十多家人工智能企業(yè)達(dá)成了戰(zhàn)略合作。未來(lái),獵豹移動(dòng)將攜手行業(yè)伙伴,共同推動(dòng)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

以下是演講全文

今天非常榮幸參加人民網(wǎng)主辦的AI合作伙伴大會(huì)。獵豹移動(dòng)雖然是一家很年輕的公司,但是一家很早就開(kāi)始全球化的公司。我們成立于2010年,那個(gè)時(shí)候中國(guó)的移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)處在血海般的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。我意識(shí)到中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了,于是我們放眼全球,發(fā)現(xiàn)那個(gè)時(shí)候全球的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也在蓬勃興起。

2012年我第一次去美國(guó)時(shí)驚喜的發(fā)現(xiàn),美國(guó)的工具和安全軟件排行榜上那些APP都很難用,和我們自己做的相比都有差距,我就意識(shí)到一個(gè)現(xiàn)實(shí),就是在移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)領(lǐng)域,中國(guó)已經(jīng)開(kāi)始不知不覺(jué)領(lǐng)先了。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮退去,AI將是新的技術(shù)革命

那個(gè)時(shí)候我在想,有沒(méi)有機(jī)會(huì)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),做一家全球化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。所以,我們就和很多的中國(guó)公司不一樣,優(yōu)先發(fā)展了海外戰(zhàn)略。從2012年到2014年,我們花了兩年的時(shí)間,將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶從零做到了月活躍超過(guò)4個(gè)億,如今,獵豹移動(dòng)有大概近6億的月度活躍用戶,70%的用戶是來(lái)自于海外,海外收入占了一半以上,我們有20%的用戶來(lái)自歐美國(guó)家,這是我們這家公司的特色。

我們很早就開(kāi)始 投資 了美國(guó)的高 科技 基金和以色列的基金。2014年在紐交所上市的時(shí)候,我給我自己一個(gè)命題,如果移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這波浪潮過(guò)去了,下一波的浪潮會(huì)是什么?

我不是技術(shù)出身,但是AlphaGo這件事情,我深深地被震撼了,我意識(shí)到人工智能可能是一場(chǎng)技術(shù)革命。我認(rèn)為這場(chǎng)技術(shù)革命的意義有兩點(diǎn):

第一,效率得到極大提升。

第二,把過(guò)去在每一個(gè)行業(yè)不同的專業(yè)化的知識(shí),變成了統(tǒng)一的底層技術(shù)。

人工智能逐漸消除了各行各業(yè)的知識(shí)壁壘和技能邊界,使得一家公司可能既有視覺(jué)識(shí)別的能力、語(yǔ)音識(shí)別的能力,也有可能在無(wú)人駕駛等具體行業(yè)施展身手,這是它的魅力所在。而且,它把所有人的智慧集中在一起,當(dāng)?shù)讓铀惴ā⑿酒邪l(fā)上變成了一個(gè)大一統(tǒng)的底層架構(gòu)時(shí),人工智能的迸發(fā)力就可能非常非常強(qiáng)。

而且,我還認(rèn)識(shí)到一點(diǎn),人工智能雖然是一次技術(shù)的革命,但是它并不是一個(gè)大公司可以壟斷的東西。反過(guò)來(lái)說(shuō),它使得過(guò)去很多技術(shù)的積累,本質(zhì)上變得沒(méi)有意義了。比如說(shuō)在人工智能出現(xiàn)之后,原先用模式算法進(jìn)行的人臉識(shí)別積累會(huì)瞬間被替代掉。

所以,像我們這樣不是太大的公司也有彎道超車的機(jī)會(huì),我們當(dāng)時(shí)就想一定要All in AI。我自己從小也是喜歡擺弄機(jī)械,后來(lái)我也在想,也許機(jī)器人是一個(gè)更好的切入點(diǎn)。

宏觀政策助推人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展

我們也非常的幸運(yùn),看到了國(guó)家出臺(tái)了各種各樣的政策,對(duì)人工智能的支持非常大。

站在一個(gè)更高的層面上來(lái)看,我的總結(jié)是,中國(guó)改革開(kāi)放的前40年是衣食住行得到滿足的40年。本質(zhì)上是由于我們?cè)谝率匙⌒小⒊院韧鏄?lè)的基本水平上有巨大的差距,所以在前40年的時(shí)候只要粗放型的經(jīng)營(yíng),我們就能獲得很大的體量增長(zhǎng)。

雖然我不是搞 經(jīng)濟(jì) 學(xué)的,但是有一次我跟一個(gè)企業(yè)家朋友探討過(guò)“中等發(fā)達(dá)國(guó)家收入陷阱”這件事。很多國(guó)家的人均GDP到了1萬(wàn)美金的時(shí)候,就出現(xiàn)了一次瓶頸。我們從企業(yè)的角度去分析為什么會(huì)這樣,為什么其他國(guó)家邁過(guò)了這個(gè)坎?

后來(lái)我們發(fā)現(xiàn),如果人均GDP到了1萬(wàn)美金可能就到了衣食住行、吃喝玩樂(lè)基本需求被滿足的狀態(tài),這個(gè)時(shí)候唯一能夠有機(jī)會(huì)跨過(guò)這個(gè)陷阱的,可能就是技術(shù)的突破,找到新技術(shù)的落地點(diǎn),用新的技術(shù)去提高整個(gè)社會(huì)的效率、企業(yè)的效率,用新技術(shù)創(chuàng)造出新需求。

雖然經(jīng)濟(jì)是一個(gè)很宏觀的事情,但它一定是由微觀組成的。

從宏觀角度看,國(guó)家在這個(gè)時(shí)候出臺(tái)這樣的法規(guī)、政策去支持人工智能行業(yè)的發(fā)展。我們這樣的創(chuàng)業(yè)者感到很幸運(yùn),也覺(jué)得這是一次很大的助力。因?yàn)?從一項(xiàng)技術(shù)的出現(xiàn)到產(chǎn)品落地再到最后形成產(chǎn)業(yè)化,有一個(gè)很大的鴻溝。這個(gè)鴻溝的跨越,有時(shí)候是要靠市場(chǎng),但是國(guó)家的扶持和指導(dǎo),還有包括產(chǎn)業(yè)的配套也是非常重要的,有可能會(huì)縮短技術(shù)的代差。

從微觀角度看,如果我們找到這樣一個(gè)技術(shù)的浪潮,怎么才能夠使這樣的技術(shù)真正的變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。人工智能對(duì)技術(shù)的要求非常高,但是等我真正進(jìn)入人工智能領(lǐng)域以后,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)它跟互聯(lián)網(wǎng)一樣。我個(gè)人認(rèn)為,今天我們所定義的深度學(xué)習(xí),應(yīng)該在具體的場(chǎng)景落地了。

定義場(chǎng)景、做好落地,是AI創(chuàng)業(yè)者最大的機(jī)會(huì)

大家都知道移動(dòng)支付,這是國(guó)人引以為豪的新“四大發(fā)明”之一。我們今天的優(yōu)勢(shì)就是真正把支付這個(gè)場(chǎng)景的易用性做到了全球第一。落地應(yīng)用的能力,已經(jīng)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司,甚至是中國(guó)整個(gè)創(chuàng)業(yè)者最大的機(jī)會(huì)。所以我們自己的團(tuán)隊(duì)就說(shuō),盡管是在做人工智能的技術(shù),但是不能單純的講技術(shù),我們一定要找到一個(gè)落地點(diǎn)。一定要用市場(chǎng)、用戶來(lái)驅(qū)動(dòng)我們技術(shù)的改進(jìn),我們應(yīng)該有更快的迭代速度。

我們的技術(shù)在小米的小愛(ài)同學(xué)接入,現(xiàn)在小愛(ài)同學(xué)80%的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字工作都是我們處理的。一開(kāi)始,它接入10家的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的引擎,我們的技術(shù)第一天接入是排名第十,我們用一個(gè)月的時(shí)間就變成了第一,其實(shí)核心就是靠快速的迭代,靠場(chǎng)景化的迭代方式去完成的。

今天中國(guó)的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)如此之發(fā)達(dá),其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)還是一個(gè)服務(wù)業(yè),我們可以把互聯(lián)網(wǎng)的思想用AI武裝起來(lái),變成一個(gè)落地的產(chǎn)品,行業(yè)有一個(gè)問(wèn)題,真正能夠在某一些垂直場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)替代人,是一個(gè)艱苦而卓絕的工作。當(dāng)時(shí)我們就選擇做服務(wù)行業(yè)的機(jī)器人。而且我還提出了一個(gè)詞叫“真有用”機(jī)器人。首先是要定義好場(chǎng)景,把它定義地極清晰。如果我們今天強(qiáng)調(diào)一款機(jī)器人這也能用那也能用,這件事至少我是做不到的,例如我們的服務(wù)接待機(jī)器人豹小秘,只要在這個(gè)會(huì)場(chǎng)里把接待引領(lǐng)這件事做到了,就實(shí)現(xiàn)了某種程度上對(duì)人的替代。

用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

最近被朋友圈的一篇文章刷屏了,內(nèi)容是說(shuō)今年我們的出生人口不斷下降,降到了1000多萬(wàn),可能中國(guó)會(huì)更早的進(jìn)入老齡化。

另外,90后不愿意做服務(wù)業(yè),服務(wù)業(yè)的離職率很高。今天越來(lái)越少的農(nóng)民工進(jìn)城,越來(lái)越少的廉價(jià)勞動(dòng)力去填補(bǔ)城市生活的缺口,我們可能只有用技術(shù)的手段才有機(jī)會(huì)完成對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)的改變。

同時(shí),保持高水準(zhǔn)的服務(wù)水平也很難。但是機(jī)器可以做到。它可能一開(kāi)始比較笨,但是所有用戶的問(wèn)題都會(huì)變成場(chǎng)景數(shù)據(jù),機(jī)器用互聯(lián)網(wǎng)的方式在后臺(tái)直接更新,它的知識(shí)庫(kù)積累的越全,它在一個(gè)垂直場(chǎng)景下的表現(xiàn)就越好。

所以,我認(rèn)為AI是今天我們談機(jī)器人的一個(gè)前提,機(jī)器人一定不只是機(jī)械制造,機(jī)械制造只是一部分;也不僅僅是互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)槿绻麤](méi)有AI這個(gè)接口,這個(gè)設(shè)備它不具備感知能力,它不會(huì)知道誰(shuí)來(lái)了,不會(huì)知道他說(shuō)了什么。

今天的機(jī)器人,其實(shí)本質(zhì)上就是一個(gè)以AI為基礎(chǔ)能力,再加上硬件的協(xié)調(diào)能力,再加上軟件不斷地定制化能力,再加后臺(tái)的大數(shù)據(jù)服務(wù)實(shí)時(shí)更新的支持系統(tǒng)。

以前我們一直說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的效率高,是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上所有的用戶行為全部都是數(shù)據(jù),你的點(diǎn)擊、停留、搜索,這些就變成了互聯(lián)網(wǎng)決策的基礎(chǔ),我們說(shuō)線下的效率不夠高,是因?yàn)槊總€(gè)人來(lái)了,你不知道有多少人來(lái)。今天由于有了AI,攝像頭真正開(kāi)始認(rèn)識(shí)人了,麥克風(fēng)真正可以把用戶的詢問(wèn)變成搜索了,這個(gè)時(shí)候其實(shí)可以變得和線上的效率一樣高,而且更場(chǎng)景化。

所以,為什么今天互聯(lián)網(wǎng)公司都在布局線下,都在走產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路。除了說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的紅利競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了一 定的程度,還有就是技術(shù)手段達(dá)到了,AI真的可以使線上線下的效率一樣高,而且線下更場(chǎng)景化。

機(jī)器人行業(yè)還處在早期階段

獵豹移動(dòng)投資成立了人工智能公司獵戶星空,專注于AI底層能力和機(jī)器人設(shè)備的制造,但是今天的機(jī)器人行業(yè),或者說(shuō)人工智能行業(yè),都處在行業(yè)的早期。剛才跟趙總說(shuō),他說(shuō)你們室內(nèi)的導(dǎo)航都自己做的?我說(shuō)是,本來(lái)我們想去買一個(gè)機(jī)器人的底盤裝在上面,發(fā)現(xiàn)底盤可能要10來(lái)萬(wàn),因?yàn)榧夹g(shù)的太早期,算法融合不夠,你可能就要買最好的激光傳感器,一個(gè)激光傳感器幾千塊,再加上好的芯片,成本造價(jià)怎么都下不來(lái)。

后來(lái)我們一方面加強(qiáng)軟件的算法。另一方面,有很多的創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)始做這種廉價(jià)的激光,我們用一些融合性的算法去做一些比較便宜的激光雷達(dá),比市場(chǎng)成本可能少70%、80%。

在芯片上,如果以人腦的結(jié)構(gòu)來(lái)看,我們的視網(wǎng)膜本身就是一種計(jì)算芯片,攝像頭本身就可以是一種芯片的能力,我們也有一個(gè)首席科學(xué)家做了好多年芯片,并且已經(jīng)正式加盟我們。我們覺(jué)得其實(shí)連芯片這個(gè)行業(yè),都可能被人工智能這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)一次革新的機(jī)會(huì)。

剛才講的機(jī)械臂也是這樣的,我們也許沒(méi)有那么精密的機(jī)械臂,但是利用攝像頭的AI識(shí)別圖像,去完成末端定位,這就使得對(duì)它精度的要求可以下降。今天能賣幾百只、上千只機(jī)械臂的公司,就算是一個(gè)很大的機(jī)械臂公司了,但是也許未來(lái)我們需要100萬(wàn)只手、1000萬(wàn)只手來(lái)滿足中國(guó)勞動(dòng)力不足的問(wèn)題,這樣就需要用更低成本的方案再加AI技術(shù)。

今天你要做一個(gè) 手機(jī) ,你可以在一個(gè)元件上找出很多家供應(yīng)鏈公司,但是今天你要做一個(gè)機(jī)器人,對(duì)于這些做手機(jī)的元件廠商來(lái)說(shuō),你的體量都太小了,盡管我們一次下單可能是最大的行業(yè)公司了。但是相對(duì)手機(jī)動(dòng)則百萬(wàn)的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模,今天整個(gè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈都極不成熟。

我們現(xiàn)在也開(kāi)始開(kāi)放我們的一些能力,我們希望能夠去更多的接入更多的知識(shí)庫(kù)、更多的合作伙伴,甚至我未來(lái)可能會(huì)把我們整個(gè)的構(gòu)架都開(kāi)放出來(lái),因?yàn)槲艺J(rèn)為只有這個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模大了,有了供應(yīng)鏈,機(jī)器人的成本才能降下來(lái)。

多場(chǎng)景落地,機(jī)器人量產(chǎn)只是未來(lái)第一步

我們今天已經(jīng)開(kāi)始在一些政務(wù)大廳落地。我們就是要求能夠真正地?zé)崆轱枬M地解決百姓一些常見(jiàn)的政務(wù)問(wèn)題,這些政務(wù)問(wèn)題是可以被數(shù)據(jù)化的,而且它解決這些問(wèn)題以后,我們還知道百姓關(guān)心的是哪些問(wèn)題,每天咨詢量最高的是什么問(wèn)題,還可以反饋給政府部門提供決策支持。

在博物館我們已經(jīng)快速地落地,很多的博物館都很主動(dòng)的來(lái)找我們,因?yàn)樗梢猿洚?dāng)導(dǎo)游。博物館給我們的數(shù)據(jù)是,一臺(tái)豹小秘大概是3-4個(gè)導(dǎo)游的工作量。

會(huì)務(wù)方面,我們?cè)谧罱Ｄ系亩粫?huì)上投入了30臺(tái)豹小秘,基本上在場(chǎng)館的每一個(gè)角落都有我們的機(jī)器人。

除此之外,因?yàn)槲业膲?mèng)想一直是機(jī)器人可以裝上一只手,但是我不想裝上一個(gè)只會(huì)動(dòng)兩下吸引眼球的手,而是一個(gè)真正能干活的手,所以我們也研發(fā)了機(jī)械臂,在研發(fā)機(jī)械臂的同時(shí),我們也可以用機(jī)械臂去給你沖泡一杯標(biāo)準(zhǔn)的咖啡。

基于獵戶機(jī)械臂平臺(tái)的豹咖啡,在國(guó)家博物館改革開(kāi)放40周年的展上有幸亮相,代表改革開(kāi)放的一個(gè)小成就,我們自己的機(jī)械臂還在試產(chǎn),同時(shí),我們也在采購(gòu)一些國(guó)產(chǎn)的機(jī)械臂,用一些AI的方式讓它更好地去完成一杯金牌大師水平的咖啡。

我們的服務(wù)接待豹小秘機(jī)器人是從這個(gè)月開(kāi)始量產(chǎn)的。量產(chǎn)的時(shí)候我就跟同事們說(shuō),量產(chǎn)只完成了第一步,最重要的一步是真正的落地到各個(gè)場(chǎng)景上,讓用戶真正能用起來(lái),讓購(gòu)買我們產(chǎn)品的用戶,真心覺(jué)得比雇一個(gè)人還要便宜,而且實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。到現(xiàn)在這個(gè)階段,就要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),讓我們的產(chǎn)品每一兩周都會(huì)有一次變化,針對(duì)不同的場(chǎng)景,有不同的軟件的升級(jí)。

所以,我們現(xiàn)在也開(kāi)始跟各地的代理商、合作伙伴、政府也都在不斷地加速這樣的落地。

我們還做了翻譯棒,售價(jià)299元,待機(jī)180天,目前支持了6門語(yǔ)言,是京東和天貓同品類銷量數(shù)量第一的產(chǎn)品。

其實(shí)我一直認(rèn)為人工智能是一場(chǎng)科技革命,但是科技本身最后還是落地在消費(fèi)者用得起、很好用的產(chǎn)品上。作為創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),我們其實(shí)不用過(guò)大的夸大黑科技的作用,我們應(yīng)該把人工智能當(dāng)成當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。我們真正想的是,如何讓它變成消費(fèi)者真正好用、可用、便宜用的產(chǎn)品,使人工智能不是一次熱潮,而是去改變我們整個(gè)社會(huì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),甚至是改變我們企業(yè)運(yùn)行效率的武器。

所以,最后非常感謝人民網(wǎng)給我們這次機(jī)會(huì),特別歡迎大家都能夠跟我們產(chǎn)生更多的互動(dòng),也希望大家去獵豹移動(dòng)的總部去看一看。至于為什么一定要把前臺(tái)改成無(wú)人的機(jī)器人接待前臺(tái),我說(shuō)如果我們自己的產(chǎn)品,在自己的場(chǎng)景上都用不起來(lái),我們?nèi)绾稳ベu給客戶。我覺(jué)得我不能用人工智能這一個(gè)詞匯去透支市場(chǎng)信用,而是利用這個(gè)技術(shù)的浪潮推動(dòng)我們社會(huì)的進(jìn)步。

謝謝大家!