社群電商最近是大勢，如果你還認為搞社群玩微信和做淘寶天貓運營沒有什么關系，那你就OUT了。

“玩法已經變了，你還不知道！”

時至今日，很多在各大電商平臺苦心經營的賣家還在拼命研究刷單的方法，哪知道你的競爭對手都已經換了打法。他們根本不刷單，但是又比你賣的貴，又比你賣的更好，你還別不服。

你知道嗎，你競爭對手的只用號召粉絲下單，你辛辛苦苦在淘寶天貓搶下的豆腐塊就被擠下去；你知道嗎，你的競爭對手賣和你同樣的產品是虧錢的，但是他們可以通過銷售其他到產品賺錢；你知道嗎，你的競爭對手正在通過各種渠道獲得你的客戶資料，然后把你到客戶加到微信個人號上面，和他們建立關系！你準備如何應對？

“他們是怎么做的？我告訴你！”

首先來說說為什么在淘寶最嚴酷的反刷單機制下還有那么多商家鋌而走險還要繼續刷單？

商家在淘寶天貓的流量主要分為搜索流量與活動流量。搜索規則怎么改，商家對應就怎么刷，千方百計的迎合搜索引擎的規則，就是為了能排到前面去，排到前面去才能獲得更多的免費搜索流量。你不刷，數據就上不去；你不刷，你的競爭對手刷，所以你必須刷。再說活動流量，比如聚劃算，如果你活動開始的銷量上不去，后面就沒機會再上去了，所以你得千方百計把開團時的銷量搞上去，最直接的方式，刷！

刷單的本質是用一部分虛假交易的數據，去欺騙更多不明真相的消費者，從而達到更高的銷售額。但是聰明的商家現在都不直接刷單了，他們用老客戶去實現真實的購買，用老客戶來帶動更多的新客流量。

“怎樣聰明的商家？”1把客戶加到個人微信號

1把客戶加到個人微信號

很多商家都希望把老客戶管理好，比如花巨資搞CRM系統，到現在發現CRM系統除了能管理一堆客戶數據，根本沒有辦法觸達客戶。后來很多商家有開始大力推廣微信公眾賬號，現在微信公眾賬號的打開率非常低，幾乎不能影響客戶?，F在越來越多的商家開始經營個人微信號，把淘寶、天貓、京東的客戶一個一個加到個人微信號上面，通過朋友圈和建群來維護老客戶。

有人就有疑問了，我現在在淘寶上有幾十萬老客戶，我怎么把他們加到微信上來？我需要多少個微信號，多少部手機？如果你覺得這件事情很重要的話，這只是技術問題。

2和客戶建立關系

那把這些客戶加到微信上之后呢？必須要和這些客戶互動并建立關系，從弱關系變中關系，中關系變強關系。微信個人號的朋友圈是信息觸達和影響客戶最有效的方式，微信群是和客戶建立社群關系必要方式。又有人有疑問了，這么多的客戶如果都與我互動，我忙的過來嗎？我深度服務這些客戶，服務成本算的過來賬嗎？當你認為這是問題的時候，你的競爭對手正在解決這些問題。

3引導客戶做你想做的事情

有的商家現在在微信個人號上面已經有上十萬人了，如果淘寶打爆款就引導這些老客戶按照搜索規則要求的節奏到淘寶店去下單，如果參加聚劃算，就引導這些老客戶在開團時一哄而上，基礎銷量就妥妥的了，而且每筆都是真實交易，還用的著刷單嗎？就算競爭對手刷單，又怎么玩的過呢？

如果你的老客戶被競爭對手都加成了個人微信的好友，你想想，這是多么可怕的事情！在淘寶天貓的豆腐塊之爭是看的見的競爭，在微信端的客戶資源爭奪戰是看不見的競爭，可怕的是你不僅看不到，還一點意識都沒有。

利用微信進行社群營銷已成各大商家的營銷神器。但是方法你用對了么？大家都認為移動電商是趨勢，微信電商有紅利，但是絕大部分人沒有從這里掘到金礦，倒是交了不少學費。

企業對于移動電商怎么重視都不為過，很多企業也很重視，但是重視卻不一定有好的結果，有的企業投入了幾百萬，血本無歸；有的企業投入很小，卻獲一本萬利。

這里的區別在哪里呢？

移動電商的九個錯誤，你犯了幾個？

在于對移動互聯網的正確理解和運用正確的方法，在于企業老板與團隊的學習能力。如果老板認識不清，那么你的團隊每天都在做完全無效的事情你還以為他們很不錯。企業要想在在移動互聯網上少做無用功，少走冤枉路，那么請看下面詳解！

1勞民傷財的APP商城：

不知道現在還有哪些企業還開發自己的APP商城的，但是總還是經常能碰到幾個人傻錢多的老板說：我們要開發自己的APP……好像沒有一個自己公司的APP就沒面子樣的?，F在還在開發APP，就好比2008年左右很多企業都想建自己B2C官網一樣，現在再回過頭來看，絕大部分獨立B2C都灰飛煙滅了。你數數你手機上除了微信之外，平均每周能點開一次的APP有幾個？還有很多企業為了推廣一個完全不可能有客戶使用粘度的APP還不遺余力，下APP領紅包送禮品等，很多人就為了拿禮品，拿到手后立馬就刪APP。

2沒什么卵用的訂閱號自媒體：

曾經訂閱號成就了好多微信自媒體大V，他們似乎是可以顛覆傳統媒體的革命者，受到了很多人的追捧和效仿。很多企業和企業家也建立了自己的訂閱號自媒體，但是無論你的文章多么妙筆生花，無論你的標題多么標新立異，吸引粉絲關注已經越來越難，文章的打開率越來越低，粉絲的活躍度越來越低，你慢慢的發現其實在這些關注你的粉絲身上什么商業價值都實現不了。無論是公司的訂閱號還是老總的個人自媒體訂閱號，基本就是你們自己在那里自娛自樂，對消費者的影響幾乎為0。

3讓客戶掃碼送獎品都在浪費錢

至今還有很多企業在玩掃公眾號二維碼然后送禮品的促銷活動，不知道你有否去評估這樣活動的意義與價值?，F在越來越多的人不愿意掃這種企業二維碼了，要么是為了研究你，要么是為了占你的小便宜。一個餐廳做了個掃二維碼送飲料的活動，但是要領飲料還必須填寫個人資料，，還要領飲料還需要到前臺去驗證，瞬間累覺不愛啊！

4不賣貨的微商城系統

作為做電商的企業，應該沒幾個不知道微盟、有贊的吧，很多企業都開通了若干個服務號，上了一套或者幾套微商城、微分銷系統，但是就是沒有成交。開始的時候還可以靠老板和員工給身邊的朋友發一發，有一些訂單，但是很快發現不策劃可傳播的營銷活動就沒有訂單。你會把問題歸結為公眾號沒有粉絲，但是就算你有一定數量的粉絲，你認為會有幾個在你的微商城買東西？

5臭名昭著的微商多級代理

在微商城不賣貨的情況下，能夠快速巨量出貨的微商多級代理大行其道。其實這種多級代理體系與微信一點關系沒有，僅僅只是用微信來招攬代理商，這種模式的本質就是用一套傳銷的多級分潤機制來給希望快速致富的人們一個財富夢想，假以微商知名。隨著這種模式的社會問題不斷的被曝光，微商這個詞都被污名化了，整個微信電商生態圈的企業都被不明真相的消費者所誤解。

6群魔亂舞的個人微商必將淘汰

很多人都被那些天天標榜正能量的刷朋友圈的個人微商所感染過，認為他們和早期的淘寶賣家一樣，也有一顆自主創業正能量的心。深入了解微商之后，會發現很多個人微商其實是一群被財富夢想蠱惑的沒有獨立思維的人，一旦當他們開始覺醒有自己的獨立思維時，他們就越來越不容易被忽悠了，很多人很快就退出了這個群體。

7分錢出去就有人幫你做分銷？

當多級分銷面臨各種風險和不確定性的時候，業內眾多企業紛紛推出三級、兩級、單層的分銷系統，希望既和類傳銷的微商劃清界限，又可以實現人人開店的裂變模式。很多企業在這些服務商的引導下，啟用了這樣的分銷系統，按照系統的邏輯，分錢出去讓人幫你賣貨聽起來非常完美。但是上了這樣系統的企業，很多銷量也還是做不動，因為很多人不愿意為了錢去給自己的朋友推薦產品。

8加不了粉的個人號

現在越來越多的企業開始經營個人號，把客戶都往企業的個人號上加，以此來與客戶建立更加緊密的關系。這個方向不錯，但是當你真正操作的時候就會發現，大部分的人根本不驗證你的加好友請求，即使他們曾經買過你的產品。按照你的方法，你加客戶為好友的速度太慢了，慢得都已經沒有商業意義了。當你加了這些人之后，你發現這些微信通訊錄的好友其實都還是陌生人，無論怎么你互動，他們還是僵尸，那你做這件事情的意義又何在？

9害死你的群

為了加強與客戶的溝通，你專門建立了各種客戶群。初衷是好的，但是你很快就會發現群越來越不活躍，群里開始有各種廣告，大家都不愿意說話。有一天你發紅包都沒被搶完，而你的客戶之間開始建立了小圈子，他們還在傳播公司的負面，一些個人微商潛入到你的群里拉人頭……

以上的一些問題，你遇到了多少？

幾乎這是一個做微信電商的企業都會遇到的問題，如果你想就這些問題解決這些問題，一般都是無解的，必須站的更高的層面去思考基于微信的社群商業模式，但是有三點是基本核心：

1產品比任何時候都重要，關系比任何系統都重要

2微信電商的未來是屬于有好產品并且會經營社群的企業

3構建社群就是設計商業模式；運營社群就是滿足人性需求（文/?廖江濤）

向思路網投稿，請發送稿件至郵箱huyajie@ebrun.com