近日，阿里巴巴集團(tuán)全域策略中心總經(jīng)理陸弢在出席 Brand Summit China 峰會(huì)上表示品牌在中國市場(chǎng)普遍面臨了三大挑戰(zhàn)，會(huì)上與中國 Top 200 的品牌一起探討品牌如何通過全渠道策略智勝中國市場(chǎng)。

她認(rèn)為，品牌在中國市場(chǎng)普遍面臨了三大挑戰(zhàn)：一、從電子商務(wù)進(jìn)入全渠道消費(fèi)者運(yùn)營時(shí)代，品牌是否做好全渠道數(shù)字化的準(zhǔn)備以迎接變革；二、面對(duì)消費(fèi)者越來越錯(cuò)綜復(fù)雜的決策路徑，數(shù)字化的媒體觸點(diǎn)需要全渠道的整合營銷；三、如何把營銷費(fèi)用變成一種投資，用數(shù)據(jù)去全域地衡量品牌投入。

面對(duì)這三個(gè)難題，陸弢分享了阿里巴巴以全域消費(fèi)者運(yùn)營為核心的品牌營銷戰(zhàn)略性思考，以及阿里提供的全域商業(yè)解決方案。在Uni Marketing的整體思路下，從消費(fèi)者Uni Identity出發(fā)，搭建讓消費(fèi)者與品牌關(guān)系全周期可視化可優(yōu)化的品牌數(shù)據(jù)銀行，提供支持全渠道消費(fèi)者內(nèi)容運(yùn)營的Brand Hub，以及Uni Commerce智慧門店有組織的管理線上線下品牌運(yùn)營的渠道。

激活消費(fèi)者資產(chǎn)，將營銷支出轉(zhuǎn)化成投資

對(duì)于品牌來說，阿里此舉意味著他們將迎來以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)的最好的時(shí)代，品牌數(shù)據(jù)可以真正被存儲(chǔ)、被洞察、被應(yīng)用，釋放大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值。

陸弢分享了三個(gè)關(guān)鍵詞——

“一個(gè)數(shù)字”：阿里將全面為品牌可視化的展示消費(fèi)者資產(chǎn)，利用阿里全鏈路數(shù)據(jù)和算法，用一個(gè)數(shù)字反映品牌從品牌觸達(dá)、興趣、銷售、忠誠（即品牌管理學(xué)中經(jīng)典的消費(fèi)者行為理論AIPL）所有關(guān)系環(huán)節(jié)上的品牌價(jià)值；

“直觀價(jià)值”：品牌的營銷投入直接反映在“客戶資產(chǎn)”上的變化，資產(chǎn)值的變化反映營銷投入效率；

“閉環(huán)提升”：品牌數(shù)據(jù)銀行提供客戶資產(chǎn)的深入分析，顧名思義，數(shù)據(jù)銀行就是將品牌消費(fèi)者數(shù)據(jù)視為資產(chǎn)，像貨幣一樣進(jìn)行儲(chǔ)蓄和增值。品牌可以把自有數(shù)據(jù)與阿里獨(dú)有的 Uni Identity 匹配，融合CRM、電商數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)、媒體數(shù)據(jù)、以及阿里生態(tài)里社交屬性數(shù)據(jù)（微博、陌陌、商品評(píng)論等），打通一個(gè)個(gè)“數(shù)據(jù)孤島”，實(shí)時(shí)融合成品牌自己的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更為重要的是，通過數(shù)據(jù)全鏈路透視，消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得可評(píng)估、可優(yōu)化、可運(yùn)營，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的激活和增值。

建立全域營銷產(chǎn)品矩陣 阿里媽媽實(shí)現(xiàn)全媒體渠道觸達(dá)

在全域營銷鏈路中，阿里媽媽作為阿里集團(tuán)的大數(shù)據(jù)營銷平臺(tái)，其負(fù)責(zé)的全域傳播、消費(fèi)者觸達(dá)等環(huán)節(jié)，則為品牌建立消費(fèi)者資產(chǎn)搭建了最核心的渠道。

得益于阿里系強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，阿里媽媽推出的全域傳播產(chǎn)品，將有效解決目前營銷環(huán)境中傳播渠道割裂的問題。體現(xiàn)在全域營銷鏈路中，通過聯(lián)合線上線下媒體，媒體資源覆蓋到了品牌廣告和效果廣告，為客戶量身打造品效協(xié)同的營銷場(chǎng)景和產(chǎn)品。這包括了深耕淘系營銷的智鉆、淘寶客、直通車等產(chǎn)品，以阿里媒體生態(tài)賦能、為品牌營銷解決方案的一夜霸屏、品牌雷達(dá)、品牌專區(qū)等，以及全域媒體合作生態(tài)下的Uni Desk、TANX等一系列平臺(tái)，縱深打通媒體渠道。

在過去的十年間，阿里媽媽為450萬品牌和商家提供了數(shù)據(jù)和營銷服務(wù)，輸送進(jìn)店流量超過28萬億，帶來超過47億筆成交訂單。未來將會(huì)有更多品牌加入全域營銷的陣營，創(chuàng)造一個(gè)更連接的營銷生態(tài)。