近日，人力資源和社會保障部正式發布 17 個新職業，「家政服務經理人」作為其中代表，折射出新時代背景下高品質生活催生的就業新空間。這一職業的誕生，既是對家政服務行業專業化、規范化發展的肯定，也為從業者開辟了更廣闊的職業發展路徑。

有專家指出，新職業是推動新質生產力快速發展、促進產業結構轉型升級的必然要求，為相關產業發展提供了堅實的人才支撐，實現就業與產業發展的同頻共振。作為京東政企業務服務供應鏈的重要一環，京東家政服務以全國履約及統一售后的京東自營服務為保障，打造出員工福利、市場 營銷 、社會關懷等多場景的創新解決方案。

在員工福利場景，京東家政服務已成功入駐「員工大集」，服務近 500 家政企客戶，其提供的家政、清洗等多元服務，豐富了員工福利的選擇范圍，顯著提升了員工的獲得感和幸福感。在市場營銷場景，通過定制化家政服務助力銀行、保險公司構建差異化會員體系，京東家政服務正成為 金融 行業提升會員黏性的新抓手。在社會關懷領域，京東家政服務通過為某公益基金會提供專業服務，為上百戶殘疾人家庭送去潔凈環境與社會溫暖，彰顯了企業的責任擔當。

自 2021 年 4 月在北京率先上線以來，京東自營家政業務一直通過 100% 自培從源頭把控服務質量，不僅在所有保潔師上崗前提供專業、正規的培訓和考核，還在服務過程中采用全流程管控機制，推出「不滿意重做」的服務承諾。截至目前，京東家政服務已經覆蓋北京、上海、深圳、廣州等 62 個城市，累計服務數十萬家庭和政企客戶，好評率超過 98%。

值得一提的是，京東家政服務還為從業者設計了清晰的職業發展路徑：從基層保潔師到培訓講師、區域團隊長，再到城市合伙人，這種完善的晉升體系和人才發展機制，正是對新職業「職業發展路徑多元化」的生動詮釋。憑借有口皆碑的高標準服務，京東家政服務實現了遠超業內平均水平的高收入，目前超過三分之一的京東家政保潔師月入過萬，一線城市保潔師平均收入超 8000 元。

以京東家政服務為代表的行業先行者，正以扎實的服務根基、領先的人才培養模式和不斷拓展的服務場景，為新職業的蓬勃發展寫下生動注腳。未來，京東政企業務將繼續依托「商品+服務」一體化供應鏈，整合優質資源和能力，為政企客戶提供家政、衣物清洗、 家電 清洗、觀影、洗車養車等多元化、一站式服務體驗，為更多行業和政企客戶高質量發展持續注入新動能。