百度競(jìng)價(jià)排名的誠(chéng)信問(wèn)題卷土重來(lái)。

曾被千夫所指的百度競(jìng)價(jià)排名問(wèn)題，又回來(lái)了。

近期，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在空調(diào)維修消費(fèi)體察中發(fā)現(xiàn)了虛構(gòu)故障、小病大修等不誠(chéng)信問(wèn)題，并公開(kāi)約談了百度、58同城、360等為不良商家提供廣告推廣服務(wù)的 互聯(lián)網(wǎng) 平臺(tái)，督促其建立有效的誠(chéng)信機(jī)制取代競(jìng)價(jià)排名，不要為不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)者“搭臺(tái)唱戲”。

（上海市消保委約談百度等三家互聯(lián)網(wǎng)公司）

競(jìng)價(jià)排名上一次進(jìn)入公眾視野，還是兩年前的“血友吧”、“魏則西”事件。在這兩場(chǎng)巨大的危機(jī)中，百度經(jīng)歷了股價(jià)跳水、市值驟減、業(yè)績(jī)下滑，甚至在輿論上一度到了“作惡”“人人喊打”的境地。

不過(guò)隨著百度“All in AI（全投入人工智能）”，高調(diào)從華爾街挖來(lái)AI技術(shù)大牛主導(dǎo)百度的AI戰(zhàn)略布局，再加上創(chuàng)始人李彥宏在熒幕上狂刷“好爸爸”“硬漢”人設(shè)，百度在外界的負(fù)面形象得到不小改觀，業(yè)績(jī)也隨之回暖。

但再次出現(xiàn)的競(jìng)價(jià)排名誠(chéng)信問(wèn)題是不是意味著，百度，可能還是那個(gè)百度？

那個(gè)百度“回來(lái)了”？

上海市消保委在本次調(diào)查中，以“上海空調(diào)維修”關(guān)鍵詞在百度搜索到兩家號(hào)稱“廠家售后服務(wù)商”的電話。當(dāng)調(diào)查人員詢問(wèn)對(duì)方是否為大金售后或者美的售后時(shí)，對(duì)方明確表示自己為官方維修客服。

然而，調(diào)查人員咨詢廠商后，大金和美的兩家公司均否認(rèn)上述商家為正規(guī)售后。值得注意的是，這兩家維修商都是百度帶V認(rèn)證的廣告推廣企業(yè)。

上述現(xiàn)象不是個(gè)例。今年5月，有 媒體 曾報(bào)道百度醫(yī)療廣告競(jìng)價(jià)排名卷土重來(lái)，部分疾病的搜索結(jié)果中出現(xiàn)置頂推廣內(nèi)容，甚至花錢可實(shí)現(xiàn)搜索置頂“調(diào)包”。

這些問(wèn)題很難不讓人想到兩年前的風(fēng)波，罹患滑膜肉瘤病的魏則西通過(guò)百度搜索到武警二院，后因采用無(wú)效治療方法耽誤治病時(shí)機(jī)離世。

（“滑膜肉瘤”關(guān)鍵詞搜索頁(yè)面已經(jīng)相當(dāng)“干凈”）

時(shí)隔兩年后，《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者在百度再度搜索“滑膜肉瘤”關(guān)鍵詞，前幾頁(yè)搜索頁(yè)面呈現(xiàn)的大多為疾病介紹、患者病情咨詢等內(nèi)容，右側(cè)也屏蔽了相關(guān)推廣。看起來(lái)，百度搜索似乎干凈多了。

這與此前魏則西事件后百度的整改有很大關(guān)系。據(jù)百度方面介紹，百度按照要求整改，在推廣信息數(shù)量、 商業(yè) 推廣標(biāo)識(shí)等方面均做出重大調(diào)整，下線1.26億條醫(yī)療信息，并撤除了大量疾病搜索結(jié)果頁(yè)面中置頂?shù)耐茝V內(nèi)容。

然而，記者以“胃病”這樣一些非重大疾病但與健康相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，發(fā)現(xiàn)過(guò)去的百度又回來(lái)了：前三條置頂搜索內(nèi)容依舊是醫(yī)院推廣。

（“胃病”前三條置頂搜索內(nèi)容均是醫(yī)療廣告）

記者點(diǎn)擊第三條鏈接，進(jìn)入到“北京華大中醫(yī)醫(yī)院”網(wǎng)站，奇怪的是，無(wú)論“醫(yī)院介紹”“醫(yī)師團(tuán)隊(duì)”“高端設(shè)備”哪一個(gè)標(biāo)題欄，點(diǎn)擊后均直接跳轉(zhuǎn)至“北京華大中醫(yī)胃腸醫(yī)院”的預(yù)約掛號(hào)對(duì)話界面，訪問(wèn)者無(wú)法獲得任何醫(yī)院或者醫(yī)師的介紹信息。

值得注意的是，記者在百度搜索“北京華大中醫(yī)醫(yī)院”關(guān)鍵詞，最上端顯示一行很容易被忽略的灰色小字“看病掛號(hào)請(qǐng)到正規(guī)醫(yī)院和門診，請(qǐng)謹(jǐn)慎辨別”，且搜索結(jié)果中除醫(yī)院的推廣信息外，還夾雜了大量類似“北京華大中醫(yī)醫(yī)院是騙子嗎?”“北京華大中醫(yī)院違法行醫(yī)就是黑診所”“北京華大中醫(yī)院假技術(shù)搞殘患者想用錢擺平”的負(fù)面信息。

此外，一些健康相關(guān)的詞匯在百度PC端的搜索結(jié)果很“干凈”，但在 手機(jī) 端搜索同樣關(guān)鍵詞，結(jié)果卻可能大相徑庭。

記者以“胃疼”“甲亢”“風(fēng)濕”“宮頸”等關(guān)鍵詞分別在百度PC端和移動(dòng)端搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，PC端搜索結(jié)果多是百科和疾病介紹，而移動(dòng)端首頁(yè)置頂?shù)男畔⒒径际窍嚓P(guān)醫(yī)院推廣鏈接。

（左右圖分別為電腦端和手機(jī)端“胃疼”關(guān)鍵詞搜索結(jié)果）

早前就有媒體報(bào)道，百度搜索結(jié)果里的醫(yī)療廣告信息，基本都轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。整頓后在PC端難得一見(jiàn)的廣告，在移動(dòng)端卻找到了另一番天地。

搜索與AI的對(duì)比

對(duì)于此前媒體關(guān)于百度醫(yī)療廣告競(jìng)價(jià)排名卷土重來(lái)的一些報(bào)道和質(zhì)疑，百度官方在今年5月的一次媒體溝通會(huì)上也曾作出回應(yīng)。

百度搜索公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曹越表示，百度搜索醫(yī)療廣告一直存在，百度首先會(huì)保證廣告方的合規(guī)投放資質(zhì)，嚴(yán)格驗(yàn)證醫(yī)院方是否有相應(yīng)的資質(zhì)，比如通過(guò)對(duì)公銀行打款的方式驗(yàn)證廣告方，通過(guò)各種方式保證合規(guī)、正規(guī)的醫(yī)院進(jìn)來(lái)。

對(duì)于不同終端醫(yī)療廣告以及不同的展示方式，曹越表示，推廣的方式和時(shí)間是廣告主自主行為，PC廣告和移動(dòng)廣告展示數(shù)量的差異主要是移動(dòng)化廣告大趨勢(shì)導(dǎo)致。

曹越介紹道，百度對(duì)于醫(yī)療方面的風(fēng)險(xiǎn)控制詞條達(dá)到30萬(wàn)條，對(duì)于一些不良的醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)SEO優(yōu)化獲得更高展示權(quán)重的行為，百度一直在嚴(yán)厲打擊。

此外，過(guò)去一年多來(lái)，百度還不斷加大對(duì)AI業(yè)務(wù)的投入，高調(diào)挖來(lái)硅谷AI大牛陸奇主導(dǎo)百度的AI業(yè)務(wù)戰(zhàn)略布局，期望通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)形象一定程度上扭轉(zhuǎn)“作惡”印象。

（AI成為百度的一大核心戰(zhàn)略）

但這些表態(tài)和AI領(lǐng)域的舉措仍然無(wú)法免除外界一些人對(duì)百度“原地打轉(zhuǎn)”“再次作惡”的質(zhì)疑。

除了前述卷土重來(lái)的醫(yī)療廣告競(jìng)價(jià)排名，廣告和AI業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)比也成為這些質(zhì)疑聲的重要依據(jù)。

百度8月1日公布的2018財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，百度季度內(nèi)總營(yíng)收為260億元，同比增長(zhǎng)32%。其中，“百度核心”（即搜索服務(wù)與交易服務(wù)的組合）第二季度總營(yíng)收為200億元，同比增長(zhǎng)28%，基于搜索的信息流廣告收入占總營(yíng)收的比重仍超七成。

而在財(cái)報(bào)中，百度還沒(méi)有把AI作為單獨(dú)板塊進(jìn)行分列。有分析人士認(rèn)為，這很可能是因?yàn)锳I帶給百度的收入和利潤(rùn)還都微不足道，若在財(cái)報(bào)上進(jìn)行體現(xiàn)，會(huì)顯得很“寒酸”。

在聲勢(shì)上，百度的AI倒一點(diǎn)不“寒酸”，甚至有點(diǎn)高歌猛進(jìn)的味道。

今年7月初，百度在2018 AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)公布了一系列重磅成果，比如“全球首款L4級(jí)量產(chǎn)自動(dòng)駕駛巴士”“中國(guó)第一款云端全功能芯片——‘昆侖’”“月活躍設(shè)備超過(guò)2500萬(wàn)的DuerOS操作系統(tǒng)平臺(tái)”等等，秀足了AI技術(shù)肌肉。

但這其中，且不論“首款還是非首款”的爭(zhēng)議，幾乎每一項(xiàng)成果，也都還存在值得商榷的技術(shù)點(diǎn)和宣傳口徑。

比如號(hào)稱已量產(chǎn)（下線）的100輛車“全球首款L4級(jí)自動(dòng)駕駛阿波龍巴士”，主要在劃定、封閉的可控區(qū)域行駛，比如軟件園、產(chǎn)業(yè)園等，能否適應(yīng)市區(qū)公共道路的復(fù)雜交通情況還未可知。一些媒體在合作廠家金龍的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，也沒(méi)有看到常見(jiàn)的流水線設(shè)施，后續(xù)能否真的量產(chǎn)成疑。

作為“中國(guó)第一款云端全功能AI芯片”的昆侖芯片，則還未正式批量流片，發(fā)布會(huì)上超越谷歌和英偉達(dá)兩家AI先驅(qū)的眾多技術(shù)參數(shù)，也就停留于初期理想設(shè)計(jì)的階段。

至于重點(diǎn)介紹的百度AI小程序，宣傳和功能重點(diǎn)最終還是落在利用百度信息流為合作商家的資訊、服務(wù)、工具等做支撐，說(shuō)白了，可以幫百度更高效精準(zhǔn)地給商家做推廣。

【來(lái)源： 《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》 ? ? ? ?作者： 馮羽】