近日，金陵連鎖酒店與釘釘達成戰(zhàn)略合作，基于釘釘數(shù)字底座及AI能力打造“鯨靈Genlink”運營管理平臺，提升集團整體協(xié)同運營效率。

南京金陵飯店，始建于1983年，以“神州第一高樓”蜚聲海內(nèi)外，是1979年改革開放初期經(jīng)國務院批準立項建設的全國首批六家大型涉外旅游飯店之一、江蘇省首家五星級酒店。金陵飯店股份有限公司成立于2002年，以酒店 投資 管理為核心主業(yè)，延伸拓展至 商業(yè) 綜合體運營、酒類貿(mào)易、物業(yè)管理、食品 科技 等多元化協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略布局。金陵連鎖酒店達246家，遍布全國18省87市。

經(jīng)過本次合作，金陵連鎖酒店將借助釘釘?shù)腁I助理、Teambition、低代碼等一系列工具，支撐集團管理變革，推動各部門融入數(shù)字化辦公方式，優(yōu)化業(yè)務流程并提升協(xié)同辦公效率。

具體而言，通過“鯨靈Genlink”運營管理平臺，人力資源中心能夠解決人員檔案數(shù)據(jù)問題，做好人才盤點、梯隊建設及關鍵人才管理統(tǒng)計分析，開展組織洞察，減少酒店人員管理成本；質(zhì)量標準中心可以利用釘釘文檔及知識庫，搭建運營質(zhì)量培訓知識庫，為新員工提供持續(xù)學習的平臺；市場 營銷 中心將通過釘釘?shù)痛a平臺搭建客戶管理工具，全生命周期跟進業(yè)務，并沉淀下豐富數(shù)據(jù)以輔助精準決策。

而借助釘釘會議和Teambition，運營管理中心將實現(xiàn)對連鎖酒店各環(huán)節(jié)任務的全流程在線協(xié)同管理，自動化匯總分析門店經(jīng)營數(shù)據(jù)；工程技術中心則得以實現(xiàn)對全國各個連鎖酒店籌建項目的高效管理，確保各連鎖門店按時保質(zhì)開業(yè)。

在酒店一線運營管理環(huán)節(jié)中，員工之間溝通協(xié)作頻率高、難度大，各個流程環(huán)節(jié)跟進的速度與質(zhì)量，決定著客戶的體驗與評價。而每一個釘釘群構建起的及時反饋數(shù)字單元，將業(yè)務緊密連結(jié)成作戰(zhàn)指揮室。通過豐富的群聊能力，以及報表統(tǒng)計、運營動作、業(yè)務應用、表單填報、任務待辦、AI助理等能力的聚合，讓金陵飯店集團的信息獲取路徑大幅縮短，有效提升溝通協(xié)作效率。據(jù)統(tǒng)計，使用釘釘后，信息觸達精準度提升了80%，業(yè)務閉環(huán)率提升了50%。

金陵連鎖酒店相關負責人表示，老字號想要發(fā)展跟上時代步伐，必須善于使用時代賦予的工具和技術。釘釘作為數(shù)字化協(xié)同辦公領域的領導者，正在幫助金陵提升管理效率、優(yōu)化賓客體驗、創(chuàng)新服務模式，陪伴金陵走向百年品牌。