李叫獸沉浮錄:百度信息流價(jià)值億元的失敗嘗試
文 | 楊陽 編輯 | 文姝琪,實(shí)習(xí)生美麗對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)。
圖片來源:視覺中國
25歲,90后,百度副總裁,近億元的收購額……在輿論最黑暗的2016年,百度宣布了對(duì)李叫獸李靖及其公司的收購,讓后者風(fēng)光一時(shí)無兩。
隨后,李靖攜團(tuán)隊(duì)入駐百度,向當(dāng)時(shí)百度的“二把手”高級(jí)副總裁向海龍匯報(bào)。他在公眾號(hào)的文章里稱,“希望結(jié)合人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù),開發(fā)出幫助營銷人洞察消費(fèi)者行為,并啟發(fā)創(chuàng)意、生成方案的工具。”
在李靖短短幾年的職業(yè)生涯中,他非常幸運(yùn)地趕上了兩個(gè)“風(fēng)口”,一是自媒體內(nèi)容創(chuàng)業(yè)和知識(shí)付費(fèi),二是百度重注信息流。
不過,在短短的一年里,他已經(jīng)成為了百度的一次失敗嘗試。
李叫獸的機(jī)會(huì)
2016年12月29日,百度宣布全資收購北京受教信息科技有限公司,創(chuàng)始人李靖則在消息公布前已進(jìn)入百度。
那時(shí)李靖不過25歲,一下刷新了百度前副總裁 李明 遠(yuǎn)29歲的記錄,成為百度史上最年輕副總裁,再加上同姓李,讓外界很多人喜歡將李靖和李明遠(yuǎn)做對(duì)比,更有人同樣稱其為“太子”。
這顯然是滑稽的。與李明遠(yuǎn)這樣從百度內(nèi)部提拔的副總裁不同,李靖從外部收購而來,不會(huì)有李明遠(yuǎn)同等層級(jí)的薪水,并且 他獲得絕大部分收益的前提,是要完成所簽訂的對(duì)賭協(xié)議。 百度內(nèi)部傳言,對(duì)賭協(xié)議的到期時(shí)間是2018年。
盡管李靖的資歷讓外界頗多質(zhì)疑,但在百度內(nèi)部還是有一些不一樣的聲音。“剛來的時(shí)候,他在內(nèi)部做過演講,有人說他是一股清流,希望能給百度帶來一些變化?!币幻俣葍?nèi)部員工說。
另一名百度員工覺得,“這么年輕就當(dāng)VP了,讓老員工怎么想?內(nèi)部羨慕嫉妒恨肯定是有的。我覺得很正常,或許會(huì)有鯰魚的效果?!?/p>
“我們看他就是個(gè)學(xué)生,在寫標(biāo)題、文案上頗有思路,就被Robin( 李彥宏 )看中了收購進(jìn)來”,百度一位中層稱,“公司的收購是E-Staf F團(tuán) 隊(duì)(百度的最高決策層)集體的決定,能拍板的當(dāng)時(shí)還是Robin?!?
一名才離開百度沒多久的員工則認(rèn)為這場(chǎng)收購不值得大驚小怪,“一億元人民幣對(duì)普通人來說是很多,但對(duì)百度來說,只是小錢?!痹谛际召徖罹笀F(tuán)隊(duì)的當(dāng)季,百度持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物和短期投資總值為898.42億元。
2016年正是百度最尷尬的一年。這一年中,百度接連遭遇了“血友吧貼吧事件”、“魏則西事件”、國家網(wǎng)信辦牽頭成立調(diào)查組調(diào)查百度以及競(jìng)價(jià)排名推廣監(jiān)管加強(qiáng),百度的聲譽(yù)和財(cái)務(wù)表現(xiàn)都跌至谷底。
百度2016年的營收數(shù)據(jù)
百度急需一次從內(nèi)而外的“重生”。李彥宏的方式是“打掃門庭”,打擊(競(jìng)價(jià)排名推廣的)虛假信息和過度廣告,重整士氣,用人避免論資排輩,聚焦內(nèi)容分發(fā)、連接服務(wù)、金融創(chuàng)新和人工智能,排位第一的便是信息流。
借助算法改變信息排列的“信息流”方式,讓今日頭條在短短數(shù)年中迅速崛起,估值達(dá)300億美金,也成為BAT巨頭的心頭刺。在2017年的新年演講中, 百度CEO李彥宏也曾強(qiáng)調(diào):信息流是百度未來的增長點(diǎn)。
從這幾點(diǎn)來看,16年底百度對(duì)李靖的收購就顯得不那么意外, 他的本質(zhì)作用就是要幫助百度完善信息流的廣告平臺(tái)。
李靖帶著他原來的班底來到百度后,組建了廣告創(chuàng)意部(AOD)。百度對(duì)廣告創(chuàng)意部的期望是開發(fā)一些創(chuàng)意工具,幫助信息流的廣告主優(yōu)化創(chuàng)意。
“我們有接近十萬個(gè)廣告主,這些工具開發(fā)出來會(huì)先運(yùn)用到信息流上”,一名參與開發(fā)的百度內(nèi)部人士告訴界面新聞?dòng)浾?,“如果效果好,甚至可以拓展到鳳巢上去?!?/p>
鳳巢原本是百度推廣(搜索)的商業(yè)平臺(tái),承擔(dān)了百度九成左右的營收來源。2016年四季度,百度上線信息流產(chǎn)品后,和百度推廣共用鳳巢后臺(tái)及資金池,去年年中,兩者分割,不再共用資金池。
“信息流廣告不會(huì)蠶食搜索業(yè)務(wù)營收,而是創(chuàng)造額外的營收?!卑俣菴OO陸奇在答分析師時(shí)說。百度信息流運(yùn)營負(fù)責(zé)人白旭也曾在一次面向廣告主的沙龍中談到:“我們的愿景是在三到五年內(nèi),將Feed流廣告打造成為第二個(gè)鳳巢?!?/p>
信息流的重要性和“獨(dú)立性”可見一斑。換句話說,競(jìng)價(jià)排名推廣的收入增長有限,人工智能的DuerOS和Apollo短期內(nèi)看不到收益, 能重新激活移動(dòng)端場(chǎng)景的信息流就成了急需催熟的“現(xiàn)金牛”。
對(duì)應(yīng)到李靖身上,他除了自己帶來20多人外,先后從百度內(nèi)部轉(zhuǎn)崗和外部招聘了將近一百人,期間百度還為李靖配備了一些有經(jīng)驗(yàn)的“老人”,在資源上也給了李靖很大的傾斜。能獲得更多的公司資源配置,尤其是在大公司,這是非常難得的事。
這樣的拓張速度也證明了百度的急切。
作為一個(gè)遲到的玩家,信息流配套的產(chǎn)品、內(nèi)容、用戶,和最重要的商業(yè)體系都要高速建立起來,尤其是那些在網(wǎng)上詢問百度信息流是否值得投放的廣告主,都是百度要迅速和今日頭條等競(jìng)爭對(duì)手爭奪的客戶。
這項(xiàng)爭奪戰(zhàn)在去年被“百度多地代理商強(qiáng)制搜索廣告客戶開通并充值信息流賬戶”、“今日頭條員工威脅百度商戶投放廣告”,甚至“百度成立打頭辦(實(shí)則百度為手百和Feed事業(yè)部成立的內(nèi)容生態(tài)市場(chǎng)部)”等事件拉到了臺(tái)面上。
截至目前,百度正式對(duì)外披露過的數(shù)據(jù)是,2017年第二季度信息流廣告收入從一季度底的每日1000萬上漲到了每日3000萬?!靶畔⒘鲝V告是公司四季度營收增長的主要驅(qū)動(dòng)力之一,環(huán)比有20%的增長,預(yù)計(jì)2017年每個(gè)季度的環(huán)比增長也可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字?!卑俣菴FO余正鈞透露。
按此預(yù)估,百度信息流在2017年貢獻(xiàn)的營收已經(jīng)超過百億,而《 第一財(cái)經(jīng) 周刊》的一組報(bào)道披露,今日頭條2017年廣告收入為150億元,2018年的目標(biāo)是沖擊500億元。
這樣的爭奪戰(zhàn)還會(huì)愈演愈烈。廣發(fā)證券研究中心預(yù)計(jì),2016年中國信息流廣告市場(chǎng)規(guī)模是325.7億,同比增長89.5%,未來幾年仍會(huì)保持在50%以上增長,有望超過搜索廣告形態(tài)。憑借大商業(yè)銷售體系,百度會(huì)和 騰訊 、今日頭條一起進(jìn)入信息流廣告市場(chǎng)的第一梯隊(duì)。
“廣告主的廣告支出仍有強(qiáng)勁的增長,公司的廣告產(chǎn)品也在不斷改善,比如客戶可以使用到更多的廣告創(chuàng)意、廣告工具,很多客戶認(rèn)為信息流廣告對(duì)他們的產(chǎn)品推廣是有益的。?”陸奇在答分析師時(shí)提到。
而這些創(chuàng)意工具的產(chǎn)出,正是李靖的工作。
短暫的高光時(shí)刻
作為一個(gè)25歲的副總裁,李靖進(jìn)入百度的過程并非一帆風(fēng)順。
“李靖來到百度后,幾乎全公司都能看出來,他不適應(yīng)?!?/strong> 經(jīng)常與李靖打交道的一名百度人士透露。
“他的年齡其實(shí)相當(dāng)于百度剛招進(jìn)來的應(yīng)屆生,應(yīng)屆生會(huì)給你一段時(shí)間培訓(xùn),但李靖沒有,他一進(jìn)來就必須承擔(dān)VP的責(zé)任。李靖還比較突出一點(diǎn),餐桌吃飯,待人接物,像個(gè)學(xué)生,性格也比較靦腆害羞?!鄙鲜鋈耸课竦乇硎?,“一個(gè)學(xué)生和一個(gè)高管說話是不一樣的,體現(xiàn)了你對(duì)公司的環(huán)境、文化,還有其他部門情況的了解程度?!?/p>
并且,廣告創(chuàng)意部是一個(gè)新部門,人員的培訓(xùn)、內(nèi)部的管理溝通、橫向的協(xié)調(diào)等程序非常多,這些都是李靖不太想管的事。他認(rèn)為這些工作應(yīng)該交給PMO(項(xiàng)目經(jīng)理),所以他始終會(huì)配有一個(gè)PMO或者總監(jiān)。
當(dāng)時(shí)李靖的第一任PMO是崔磊,不過很快兩人便產(chǎn)生了矛盾。 “李叫獸和崔磊沒有處好,兩人大吵一場(chǎng)之后,崔磊就轉(zhuǎn)崗了,雙方都有原因,畢竟李叫獸也比較年輕。”上述人士表示。
崔磊轉(zhuǎn)崗后,在去年5月,李靖迎來了他的第二任PMO鄧華北。鄧華北到來后的一個(gè)月,廣告創(chuàng)意部上線了第一個(gè)工具產(chǎn)品。
在百度內(nèi)部,一個(gè)產(chǎn)品有自己的上線流程:首先要做出產(chǎn)品原型,然后在自己的服務(wù)器上試驗(yàn),再做小流量驗(yàn)證,驗(yàn)證之后,才能大流量使用。每一步都有一定的周期,比如觀察數(shù)據(jù)需要兩周。
2017年,廣告創(chuàng)意部進(jìn)行了大量的嘗試,至少做過30多個(gè)工具產(chǎn)品。
例如與商業(yè)體系的檢索部門合作的千人千面,針對(duì)不同的人呈現(xiàn)不同的落地頁;標(biāo)題優(yōu)化與改寫,通過方法論幫助廣告主寫出更好的廣告標(biāo)題;詞包,使用通配符自動(dòng)替換或者增加補(bǔ)完廣告主的創(chuàng)意元素,如廣告里可以自動(dòng)加上用戶所在的地域詞匯;完型填空,使用方法論增加廣告文案的創(chuàng)意效果;落地頁優(yōu)化,以及手百品牌創(chuàng)意樓上樓等等。
“測(cè)試結(jié)果不行的,像樓上樓就沒有上線,再比如詞包,除了地域詞包在部分行業(yè)表現(xiàn)較好之外,其余詞包產(chǎn)品,比如年齡詞包,打動(dòng)點(diǎn)詞包等,覆蓋極小,效果很差?!痹趶V告創(chuàng)意部工作的百度員工透露。
這些工具產(chǎn)品在陸陸續(xù)續(xù)的上線、下線和測(cè)試中,最后整合只剩下了標(biāo)題、圖片和落地頁。
李靖團(tuán)隊(duì)開發(fā)的筆芯創(chuàng)意引擎,用以提供文案創(chuàng)意
對(duì)夾雜在信息流里的廣告來說,好的創(chuàng)意才能吸引點(diǎn)擊,百度開發(fā)上述工具產(chǎn)品的目的就是希望通過它們提升廣告的 CTR (網(wǎng)絡(luò)廣告的實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)),進(jìn)而提升廣告主的ROI(投資回報(bào)率,廣告主一定周期內(nèi)通過廣告投放收回的價(jià)值占廣告投入的百分比)。
這是廣告主選擇在哪家平臺(tái)投放廣告的關(guān)鍵因素。
一份百度信息流廣告營銷手冊(cè)顯示,廣告主可以選擇投放合約廣告或者競(jìng)價(jià)廣告。合約廣告即按提前約定的廣告展示量來售賣,有CPT(按時(shí)長計(jì)費(fèi))和CPM(按展示計(jì)費(fèi)),主要針對(duì)品牌廣告;競(jìng)價(jià)廣告(CPC廣告)即按效果付費(fèi),前臺(tái)展現(xiàn)結(jié)果是實(shí)時(shí)變化的,會(huì)綜合考量參與投放的廣告主的出價(jià)和CTR進(jìn)行排名。李彥宏在答分析師問提到,百度信息流中大部分廣告是按效果付費(fèi)。
百度信息流廣告運(yùn)營模式
上述產(chǎn)品的考核指標(biāo)對(duì)應(yīng)到CTR上,表現(xiàn)為:一方面,看廣告主在使用了一個(gè)工具產(chǎn)品后,CTR是否有提升,提升了多少;另一方面,信息流賬戶的覆蓋率、覆蓋面是多少,百度信息流的十萬個(gè)廣告主,有多少人愿意用這個(gè)產(chǎn)品。
“6月上線第一個(gè)產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)效果還是很好的?!痹趶V告創(chuàng)意部工作的一名中層說。
而在李靖帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)廣告創(chuàng)意工具的同時(shí),百度信息流的相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)品部門也在不斷進(jìn)行調(diào)整。
去年年中,百度成立手百和Feed事業(yè)部,吸納了百度(原手機(jī)百度)、百家號(hào)、好看視頻、手機(jī)瀏覽器等業(yè)務(wù)線,交由同時(shí)升任公司副總裁的沈抖負(fù)責(zé)。
這個(gè)事業(yè)部的重要性可以其匯報(bào)線的特殊待遇體現(xiàn),根據(jù)《財(cái)經(jīng)》報(bào)道,雖然沈抖的匯報(bào)線上是向海龍,但由于業(yè)務(wù)的重要性,沈抖可以直接向陸奇匯報(bào), 李彥宏也會(huì)親自過問,甚至將辦公室搬到了手百和Feed的辦公區(qū)域 。
期間,百度對(duì)李靖管轄業(yè)務(wù)的兩次調(diào)整也使其參與其中。
第一次調(diào)整
將創(chuàng)新業(yè)務(wù)部劃歸李靖管理。創(chuàng)新業(yè)務(wù)部旗下有華佗項(xiàng)目,目的是幫助百度做一些在醫(yī)療行業(yè)有意義的探索,總監(jiān)李政向李靖匯報(bào),李靖在這個(gè)業(yè)務(wù)線上向百度COO陸奇匯報(bào)。
李政原來是百度醫(yī)療事業(yè)部的總經(jīng)理,但該事業(yè)部被陸奇劃到百度非核心、非使命的象限中,在去年初被關(guān)停裁撤,李政則被調(diào)到創(chuàng)新業(yè)務(wù)部。但到11月,創(chuàng)新業(yè)務(wù)部又從李靖的管理范圍內(nèi)被劃走,華佗項(xiàng)目至今都沒有一個(gè)成型的產(chǎn)品,李政也從百度離職。
- 第二次調(diào)整
在11月底至12月初,手百和Feed產(chǎn)品部、手百策略部門被劃歸至李靖管理,李靖得以在沈抖和其下屬總監(jiān)之間架起一道匯報(bào)線。
“公司沒有在內(nèi)部對(duì)這些調(diào)整進(jìn)行過解釋,大家認(rèn)為是Robin對(duì)手百的一些方面不滿意,又覺得李靖是一個(gè)在產(chǎn)品上有見識(shí)的人,想讓一個(gè)年輕有想法有沖勁的人試試?!鄙鲜鲋袑訉?duì)界面記者表示,“我們當(dāng)時(shí)也覺得挺好,如果能有所改變的話?!?/p>
這基本上是李靖在百度的高光時(shí)期,其手下大約有五六百名員工。
KPI風(fēng)波
事情在今年1月起了變化。
每年的1月份是百度考核上一年全年KPI的時(shí)間,而KPI基本上都是考核全年的最后一個(gè)月,即核算周期是12月1日到31日。
這離李靖進(jìn)入百度整好一年。“對(duì)廣告創(chuàng)意部的工具產(chǎn)品來說,6月剛推出的時(shí)候效果還沒衰減,數(shù)據(jù)沒有穩(wěn)定,工具本身也有一個(gè)向廣告主推廣的過程?!睆V告創(chuàng)意部的員工認(rèn)為考核的時(shí)間是合理的。
但1月中旬,一封內(nèi)部郵件卻顯示,廣告創(chuàng)意部門開發(fā)的工具產(chǎn)品的幾項(xiàng)數(shù)據(jù),包括工具效果、點(diǎn)擊增量、給公司貢獻(xiàn)的收入等全為負(fù)數(shù)。這意味著, 它們不但沒能給百度的廣告主帶來CTR、ROI的提升,反而還起了副作用 。
火上澆油的是,為了應(yīng)對(duì)這個(gè)“副作用”,李靖采取的“方式”是更改“考核算法”。
當(dāng)時(shí),廣告創(chuàng)意部已經(jīng)引入了新部門總監(jiān)周宇明,原PMO鄧華北調(diào)整為負(fù)責(zé)該部門的其中一項(xiàng)產(chǎn)品。“我們有五個(gè)KPI,有一個(gè)KPI,李靖和周宇明更改了計(jì)算口徑,使得原本沒有達(dá)標(biāo)的KPI達(dá)標(biāo)了?!倍嗝麖V告創(chuàng)意部的員工透露。
一般來說,正常的情況下,在制定KPI的同時(shí)已經(jīng)定好了計(jì)算的口徑。被考核部門在上報(bào)結(jié)果后,核算KPI的員工會(huì)獨(dú)立再核算一次,整個(gè)過程是透明的,如果核算出上報(bào)的數(shù)字不對(duì),被考核部門也可以去申訴。
對(duì)應(yīng)到廣告創(chuàng)意部,考核KPI的算法中涉及到一個(gè)選取數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),例如原來的口徑是規(guī)定工具應(yīng)用的部分廣告主,將使用廣告創(chuàng)意工具的人和沒有使用的人去作對(duì)比。
但在考核時(shí), 李靖和周宇明更改了算法口徑中對(duì)數(shù)據(jù)的選擇,挑了不同的數(shù)據(jù)來計(jì)算,使得“新算法”算出來的結(jié)果好看了很多,也完成了KPI。
“新算法”被曝光后,周宇明和李靖在百度內(nèi)部遭到了很大的質(zhì)疑。爭議在于:為什么在考核的時(shí)候才提出來更改算法口徑?為什么沒有跟考核部門溝通就私自更改?
更嚴(yán)重的是,考核廣告創(chuàng)意部的上級(jí)部門并沒有接納這個(gè)計(jì)算結(jié)果。去年8月,廣告創(chuàng)意部劃歸百度搜索大商業(yè)體系,李靖的匯報(bào)對(duì)象從向海龍轉(zhuǎn)向大商業(yè)體系負(fù)責(zé)人鄭子斌。鄭子斌剛從百度美國研發(fā)中心調(diào)回國內(nèi),出任百度搜索公司新設(shè)的CTO一職。
“如果是鄭子斌認(rèn)可,也是可以的,但很不幸,他沒有?!卑俣葍?nèi)部員工透露,“公司內(nèi)部開始了對(duì)這件事的調(diào)查?!?/p>
這也使得廣告創(chuàng)意部2017年KPI中的最關(guān)鍵指標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)意工具對(duì)百度信息流廣告CTR的提升率被判定為不達(dá)標(biāo)。這是所有指標(biāo)中的第一指標(biāo),也是李靖對(duì)百度的對(duì)賭承諾。
很快,廣告創(chuàng)意部門整體績效被判定為差,面臨改組裁撤。
方法論證偽
事情發(fā)展到這一步,百度內(nèi)部對(duì)李靖及其方法論的期待已經(jīng)徹底發(fā)生了轉(zhuǎn)變?!拔也磺宄罹钢白鲞^的案例,但在百度,他的方法論已經(jīng)被證實(shí)是失敗的了?!币幻俣鹊难邪l(fā)工程師認(rèn)為。
在百度收購李靖及其團(tuán)隊(duì)之前,其內(nèi)部大部分人都沒有聽過李叫獸李靖的名字。
李靖的成名要追溯到電商正熱的2014年,他的一篇《7頁P(yáng)PT教你秒懂互聯(lián)網(wǎng)文案》被其他自媒體改編為《月薪3000和月薪30000文案人的區(qū)別》后,迅速在電商文案圈內(nèi)廣泛傳播開來,隨后《X型文案和Y型文案》(后改為《你為什么會(huì)寫自嗨型文案》)又被各種營銷人社區(qū)轉(zhuǎn)載。
李靖的文章思路通常是:提出一個(gè)常見的現(xiàn)象或者常人的觀點(diǎn),然后稱研究發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象或者觀點(diǎn)不對(duì),最后給出解決方法。他還認(rèn)為,絕大部分人意識(shí)里營銷是一種天賦或者經(jīng)驗(yàn),但實(shí)際上營銷是有科學(xué)方法的,并且通過這種方法的學(xué)習(xí)可以迅速超過別人。
這正好迎合了當(dāng)下許多人“快餐式知識(shí)付費(fèi)學(xué)習(xí)”的需求,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)快速爆發(fā),有極大量文案需求的情況下。
市場(chǎng)對(duì)李靖的評(píng)價(jià)也非常兩極化:欣賞他的人認(rèn)為他將深?yuàn)W難懂的專業(yè)營銷理論用淺顯易懂的案例表達(dá)出來,貢獻(xiàn)了一套普通從業(yè)者快速學(xué)習(xí)應(yīng)用的營銷方法;
質(zhì)疑他的人認(rèn)為他只會(huì)做書摘,沒有營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),僅有360某智能硬件項(xiàng)目、南孚糖果裝電池、靜心口服液、聯(lián)想想幫幫等 營銷案例 ,南孚糖果裝電池還被證明效果有限。
但這些爭議并沒有影響李靖的事業(yè)發(fā)展。2016年,魯豫有約和新榜聯(lián)合發(fā)布了最值得關(guān)注的15家自媒體,李叫獸和新世相、讀懂新三板一起位列深度自媒體,獲獎(jiǎng)的定位是“以數(shù)據(jù)理論和商業(yè)分析著稱的公眾號(hào) ”,圈內(nèi)知名度再被推高。
盡管多數(shù)人對(duì)他的印象仍是一名自媒體人,但李靖對(duì)自己的定位是做咨詢和培訓(xùn)公司——把營銷科學(xué)化和工具化,通過咨詢培訓(xùn)和文章來改變企業(yè)。
同年,李靖發(fā)起14天改變計(jì)劃,人均收費(fèi)999元,2000個(gè)名額在9個(gè)小時(shí)內(nèi)就被搶光,其中一個(gè)主題便是“用一套方法提高信息流(feeds)廣告的點(diǎn)擊率”。
年底,百度收購了李靖和其團(tuán)隊(duì)。36kr的報(bào)道顯示,他在加入百度前,應(yīng)百度要求進(jìn)行了有關(guān)信息流廣告的研究。
李靖談到此次收購時(shí)曾坦言,當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)其實(shí)是拒絕的。但后來他發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)擅長的是研究規(guī)律和方法,本質(zhì)上更像是營銷的科研公司,而這些規(guī)律和方法單純拿來做培訓(xùn)和咨詢,并不能發(fā)揮它真正的價(jià)值。所以他開始希望能夠利用人工智能和數(shù)據(jù)抽象出規(guī)律,并做成工具,實(shí)現(xiàn)“1 + 1> 2”的效果。
李靖的 合伙人 李博文(BMAN)也發(fā)文闡述過他們的做法:利用文本識(shí)別、文本替換、文本相似度等技術(shù)和營銷理論,把一個(gè)創(chuàng)意拆解成賣點(diǎn)、句式、人物、地點(diǎn)、訴求等因素,再通過大量樣本訓(xùn)練,逐步做到精準(zhǔn)度越來越高的文本改寫,讓一個(gè)單一的創(chuàng)意,自動(dòng)變成千變?nèi)f化的版本,最終通過大數(shù)據(jù)匹配給對(duì)應(yīng)的人,出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的展示內(nèi)容。
例如,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的廣告,通過大量廣告樣本的數(shù)據(jù)挖掘出了“高薪”、“名企”、“升職”等關(guān)鍵詞,針對(duì)不同的人,自動(dòng)替換為不同的版本。
這被李靖在百度內(nèi)部開會(huì)時(shí)形容為“薛定諤的創(chuàng)意”,因?yàn)樗遣淮_定的,創(chuàng)意人不用苦思冥想出最好的創(chuàng)意、找到最好的賣點(diǎn),只需要根據(jù)業(yè)務(wù)想一些話、一些半成品,用戶最終看到的是不同的圖片、顏色、文案,只有系統(tǒng)推送給用戶的時(shí)候,才是最終版。
“想法和嘗試其實(shí)是沒有問題的,我們很多中小廣告主沒有經(jīng)過系統(tǒng)的文案訓(xùn)練,也不會(huì)請(qǐng)一個(gè)創(chuàng)意總監(jiān),如果有個(gè)工具能幫助他們提高文案水平,對(duì)他們來說是很好的。”廣告創(chuàng)意部的員工認(rèn)為。
不過他也對(duì)界面記者坦承,“從最終的測(cè)試結(jié)果來說,的確效果很差。”
“從指標(biāo)的角度來講,創(chuàng)意工具有時(shí)間衰竭性的特點(diǎn),例如給你一個(gè)好看的圖片,第一眼關(guān)注度很高,后面的關(guān)注度會(huì)逐步下降。對(duì)廣告主也一樣, 創(chuàng)意工具提高了廣告的創(chuàng)意,但不持續(xù)提高、更換和優(yōu)化,用戶對(duì)這個(gè)創(chuàng)意廣告的點(diǎn)擊率會(huì)逐漸下降。 ”該員工還發(fā)現(xiàn),“創(chuàng)意還有不確定性,更換之后,有時(shí)變好有時(shí)變差。”
百度的優(yōu)化師也會(huì)建議廣告主,信息流物料的更新周期是3~5天。
李博文更直接得出了“ 幾乎所有的啟發(fā)、增強(qiáng)賦能類的工具都不靠譜 ”的結(jié)論?!半m然工具也帶來了點(diǎn)擊率的提升,但隨著用戶使用人數(shù)的增加,創(chuàng)意的效果提升幅度就會(huì)下降,因?yàn)樗腥硕加眠@個(gè)通過大數(shù)據(jù)挖掘出的好點(diǎn)子后,創(chuàng)意就會(huì)同質(zhì)化,導(dǎo)致效果降低?!?
但他還是堅(jiān)信智能創(chuàng)意的爆發(fā)口一定在效果廣告(例如信息流廣告)行業(yè),將來可能演化為一個(gè)對(duì)話式創(chuàng)意系統(tǒng),當(dāng)時(shí)他們?cè)诎俣纫沧鲞^這樣一個(gè)雛形,只是很快李靖被調(diào)去做信息流產(chǎn)品,李博文也開始了區(qū)塊鏈的研究和投資,這個(gè)項(xiàng)目就被擱置了。
“現(xiàn)在好多人都開始不相信他(李靖),覺得他是包裝炒作,其實(shí)水平很一般。”百度內(nèi)部員工表示,“他的方法論無效,還總怪研發(fā)代碼沒寫好,那些和其他部門合作又陸續(xù)停掉的項(xiàng)目,最終都成了研發(fā)組無能的罪證?!?/p>
價(jià)值億元的失敗嘗試
春節(jié)過后,當(dāng)大部分的百度員工才從過年的氛圍中調(diào)整過來,廣告創(chuàng)意部的員工就要面臨失業(yè)。
2月28日是他們的最后一天。廣告創(chuàng)意部只有少部分人能留下來,他們和問答、UGC產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組建了新部門,共計(jì)不到100人。其余員工如果還沒有落實(shí)內(nèi)部轉(zhuǎn)崗,人力就會(huì)開始“趕人”。此時(shí),廣告創(chuàng)意部已經(jīng)從剛成立的20多人發(fā)展為115人。
整個(gè)裁撤的方式與此前的醫(yī)療事業(yè)部類似,只是多了幾個(gè)可以留下來的人?!袄罹笌淼娜耍ㄋ耐瑢W(xué)和妻子基本都留下了,有轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)的留下了,實(shí)在轉(zhuǎn)不了的,只能走了?!睆V告創(chuàng)意部的員工透露。
其中也包括廣告創(chuàng)意部的總監(jiān)。在百度,如果一個(gè)部門被取消,該部門的總監(jiān)要么轉(zhuǎn)崗要么離職,而他并沒有轉(zhuǎn)崗也沒有離職,人力方面也沒有宣布他的職位調(diào)整,一般就意味著“勸退”。
“還有一些剛來沒多久,尤其是畢業(yè)生的人,再找工作就相對(duì)難一點(diǎn)?!睆V告創(chuàng)意部的另一名員工擔(dān)憂,“許多員工非常憤怒,因?yàn)檗D(zhuǎn)崗和找工作的時(shí)間非常短,剛過完年很多人是不得不離職,并且李靖并不會(huì)像關(guān)照自己妻子和同學(xué)那樣關(guān)照其他員工?!?/p>
這也是網(wǎng)上突然出現(xiàn)大量關(guān)于李靖“被架空”傳言的導(dǎo)火索,
“我們認(rèn)為那是廣告創(chuàng)意部或者是非常熟悉廣告創(chuàng)意部的人發(fā)布的,不管是黑他,還是為他辯護(hù),都是對(duì)這件事的看法,準(zhǔn)確度很高?!卑俣葍?nèi)部人士認(rèn)為。
李靖為此在朋友圈澄清過,“一早醒來,發(fā)現(xiàn)頭條問答分發(fā)了很多內(nèi)容,說我被’架空’了,寫的很好,看的我都要信了。也正好借此機(jī)會(huì)向各位朋友通報(bào)一聲,因公司聚焦主航道,我被調(diào)到信息流做用戶產(chǎn)品,團(tuán)隊(duì)一切正常并且在不斷加強(qiáng)?!蓖瑫r(shí)他將話題轉(zhuǎn)移至“有人用假消息來搞小動(dòng)作。”
盡管在某種程度上他安撫了外界的輿論,但 卻加重了內(nèi)部員工的憤怒。
“團(tuán)隊(duì)都這樣了,多少人毫無安置,他還在微信上說什么團(tuán)隊(duì)一切正常并且在不斷加強(qiáng),部門沒了,總監(jiān)、經(jīng)理、員工遣散一大堆,這是沒變化?睜眼說瞎話?!?/p>
“他還喜歡開(炒)人,這是非常奇怪的領(lǐng)導(dǎo)方式,在他主管的時(shí)候,策略部門的總監(jiān)轉(zhuǎn)崗了,幾名架構(gòu)師級(jí)別的高經(jīng)也走了。”上述廣告創(chuàng)意部門的員工表示。另一名百度的中層也證實(shí)了這個(gè)說法,“初期他還喜歡鬧到上層(Robin)那里去,李政就是這樣走的?!?/p>
“在大公司,除非員工犯了什么嚴(yán)重的事,你要總是炒人就沒人敢跟著這個(gè)老板干了,因?yàn)榭偸亲龆噱e(cuò)多。 這也是為什么策略部門、手百和Feed部門離開李靖匯報(bào)線后都?xì)g呼的原因,因?yàn)橛X得更安全了。 ”廣告創(chuàng)意部門的員工補(bǔ)充。
當(dāng)時(shí),除了廣告創(chuàng)意部裁撤外,手百和Feed產(chǎn)品部、手百策略部門也調(diào)回了原來的狀態(tài),向沈抖匯報(bào),李靖的管轄時(shí)長僅僅兩個(gè)月。
“因?yàn)闆]有附加值?!笔煜ご舜握{(diào)動(dòng)的百度員工表示,“李靖做了一些常規(guī)的工作,例如對(duì)現(xiàn)有的方案加以評(píng)估,提供意見,但并沒有驚人的變化。理論上廣告創(chuàng)意部才是他最對(duì)口的,手百這些產(chǎn)品不是。”
“李靖的變動(dòng)是正常的,也是一個(gè)壓力,這兩個(gè)月的評(píng)價(jià)不是那么積極,再加上KPI事件,就更難看了。”該員工認(rèn)為。
如李靖自己所說,他的確被“調(diào)去信息流”,只不過是做UGC和問答的產(chǎn)品,向沈抖匯報(bào)。
UGC和問答產(chǎn)品是百度信息流產(chǎn)品矩陣的“側(cè)翼”。在產(chǎn)品層面,整個(gè)部門除了平曉黎負(fù)責(zé)的手機(jī)百度等主力產(chǎn)品外,外側(cè)還有問答、UGC、評(píng)論、社區(qū)、輕社交、互動(dòng)、好看視頻等,分領(lǐng)域去覆蓋不同的人群、場(chǎng)景和方式,構(gòu)成了一個(gè)整體的生態(tài)。
“百度早就定下了搜索和推薦的兩個(gè)引擎,這些產(chǎn)品一直都存在,也一直在打磨調(diào)整。直到去年年中,沈抖從金融服務(wù)事業(yè)群組調(diào)過來才把它們整合起來。”前述百度中層表示。
可以說,從營收業(yè)務(wù)上看,百度的信息流是想再造一個(gè)百度;但從產(chǎn)品的角度上看,百度正在再造一個(gè)“今日頭條”。
“頭條為什么不斷孵化新業(yè)務(wù)(西瓜視頻、悟空問答、火山小視頻、抖音),在于信息流不足以讓用戶長期停下來并有足夠壁壘”,《財(cái)經(jīng)》雜志曾引用互聯(lián)網(wǎng)觀察家、前福布斯中文版副主編尹生關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公司頭條化的看法,“信息流是留下用戶的相對(duì)低成本手段,但最終的競(jìng)爭是考驗(yàn)誰能吸引更多用戶,讓用戶留下來,并更高效地變現(xiàn)時(shí)間?!?/p>
予以佐證的是,一名百度員工在去年年中曾透露,內(nèi)部監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)今日頭條的用戶停留時(shí)長在70分鐘左右,而百度與其的差距還非常大,這是其后期要追趕的一個(gè)方向。
QuestMobile 2017的中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告顯示,手機(jī)百度和頭條月活分別為4.3億和2億,月人均使用時(shí)長分別為997.6和370.4分鐘。報(bào)告還顯示,整體看,今日頭條用戶的人均單日時(shí)長優(yōu)勢(shì)仍較明顯,但手機(jī)百度用戶瀏覽新聞資訊的使用習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成。
“我們面臨信息流市場(chǎng)的變化,產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)都會(huì)去對(duì)標(biāo),包括產(chǎn)品的趨勢(shì)。比如會(huì)看頭條推出了這樣的產(chǎn)品,我們有沒有對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品,如果沒有,那么你一定比別人落后三個(gè)月以上。”該中層告訴界面新聞?dòng)浾摺?/p>
“叫獸(李靖)和沈抖對(duì)產(chǎn)品、運(yùn)營、小視頻,以及競(jìng)品的長短處分析上是相近的,很多觀點(diǎn)是趨同的?!北M管網(wǎng)上有各種關(guān)于百度高管都不喜歡李靖的傳言,但接近李靖的人還是這樣透露。他還總結(jié)李靖的2017年,“最終拿業(yè)績說話,百度能給的職位、機(jī)會(huì)、期望和資源都給他了?!?/p>
“我還是能看到他在進(jìn)步,比如每次他跟上級(jí)打交道的時(shí)候?!痹诎俣榷啻闻c李靖打交道的人說,“剛來的時(shí)候,他還是個(gè)學(xué)生,現(xiàn)在他已經(jīng)學(xué)會(huì)如何做一個(gè)百度高管了?!?/p>