騰訊最近的兩個(gè)舉動(dòng)，在創(chuàng)業(yè)者群體中引起強(qiáng)烈關(guān)注。因?yàn)檫@可能會(huì)改變他們的命運(yùn)。

最受矚目的當(dāng)然是“小程序”。微信之父張小龍解釋：這是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，用戶掃一掃或者搜一下即可打開(kāi)應(yīng)用。也實(shí)現(xiàn)了“用完即走”的理念，用戶不用關(guān)心是否安裝太多應(yīng)用的問(wèn)題。應(yīng)用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。 

也就是說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者完全可以選擇不做自己的APP，微信應(yīng)用號(hào)就是與用戶對(duì)話的陣地。一夜之間“小程序”霸屏，甚至有創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為，它將會(huì)影響整個(gè)中國(guó)甚至世界應(yīng)用的開(kāi)發(fā)格局和策略。

相比之下，騰訊的另一個(gè)動(dòng)作沒(méi)有像小程序一樣被全民熱議，但背后涉及到的核心命題一樣尖銳。收納了350萬(wàn)個(gè)應(yīng)用、日分發(fā)達(dá)2億的應(yīng)用寶7.0版本將新增一個(gè)基于AI和云端的機(jī)器人功能，未來(lái)你不下載滴滴也可以在應(yīng)用寶里叫車。這個(gè)機(jī)器人就是普通人的生活助手，要點(diǎn)餐、想叫車，通通可以滿足你。

小程序和應(yīng)用寶試圖解決的是創(chuàng)業(yè)公司面臨的共同問(wèn)題。比如，不需要聘請(qǐng)大量高薪的程序員，跳過(guò)了針對(duì)不同手機(jī)客戶端做大量兼容性適配工作，甚至避免了因?yàn)楂@取流量付出的高昂成本。只是這一切都需要基于騰訊的平臺(tái)。

這兩個(gè)細(xì)節(jié)只是騰訊與創(chuàng)業(yè)公司相處的一個(gè)縮影。在其開(kāi)放平臺(tái)，還有很多像滴滴、京東這樣的成熟公司，因受騰訊的扶持和幫助，雙方的安全距離在哪是他們無(wú)法逃避的。 

所以問(wèn)題來(lái)了，騰訊在幫助創(chuàng)業(yè)者降低創(chuàng)業(yè)門(mén)檻和成本，還是以開(kāi)放的名義讓更多的用戶留在自己的平臺(tái)上？

騰訊可能不是大家想象中那么“雞賊”。五年前馬化騰眼中的開(kāi)放是“沒(méi)有疆界、開(kāi)放分享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)”，此后他屢屢強(qiáng)調(diào)，騰訊會(huì)把“半條命”交給合作伙伴，專注做基礎(chǔ)的水電煤連接服務(wù)。如今他再提“孤木難成林”，呼吁大家共建開(kāi)放的森林。騰訊官方的數(shù)據(jù)是，截至2016年，在騰訊平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)上市的公司超過(guò)30家，合作伙伴總市值超過(guò)3000億，第三方的總收益超過(guò)160億。

只是，那些倚賴騰訊生態(tài)的創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心的真實(shí)聲音是怎樣的？在BAT大格局沒(méi)有松動(dòng)的情況下，他們又是如何思考站隊(duì)的？

「 流量的萬(wàn)有引力 」

馬化騰在最近一封公開(kāi)信中說(shuō)得很清楚，騰訊最初的開(kāi)放其實(shí)是基于QQ和后來(lái)的微信，大家天然的訴求是因社交關(guān)系噴薄而出的流量。負(fù)責(zé)整體開(kāi)放業(yè)務(wù)的騰訊公司副總裁林松濤也坦言，最初的想法比較簡(jiǎn)單，就是流量開(kāi)放。

時(shí)至今日，這依然是很多創(chuàng)業(yè)公司親近騰訊的重要理由。互聯(lián)網(wǎng)家裝公司美家?guī)鸵再Y源換股和現(xiàn)金的方式拿到騰訊的投資，其中的資源主要指應(yīng)用寶承諾兩年內(nèi)向其輸送數(shù)十萬(wàn)精準(zhǔn)訂單。具體的形式包括應(yīng)用寶廣告位置、相應(yīng)的ISO關(guān)鍵詞排名推薦，此后也會(huì)結(jié)合騰訊新聞、微信朋友圈將用戶做最高效的轉(zhuǎn)化。

美家?guī)蛣?chuàng)始人戴洪亮為我們算了一筆賬，如果不是資源換股，這些意向訂單他至少要花費(fèi)1億元。高價(jià)買流量已經(jīng)成為所有創(chuàng)業(yè)公司不能言說(shuō)之痛。 

看得出來(lái)，戴洪亮對(duì)騰訊的引流非常珍惜，不愿意有絲毫浪費(fèi)。前不久他才開(kāi)始使用流量權(quán)益，因?yàn)槊兰規(guī)椭辉?0個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了落地，如果放開(kāi)接收全國(guó)的客戶，他擔(dān)心沒(méi)有服務(wù)能力。他在上海做了小范圍試驗(yàn)，通過(guò)騰訊的訂單轉(zhuǎn)化率可以達(dá)到10%。

騰訊將資源換股的形式對(duì)外稱作“雙百計(jì)劃”，意思是計(jì)劃3年內(nèi)投入價(jià)值100億資源、扶持100家市值超過(guò)1億美元的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。目前已經(jīng)吸納了輕松籌、微盟等60家企業(yè)。在這些公司眼中，他們似乎樂(lè)意接受合作形式。戴洪亮說(shuō)，“我們這樣的行業(yè)需要信任背書(shū)，另外有了更低的流量成本和更高的服務(wù)水平，創(chuàng)業(yè)成功率也能提高一半。”

“雙百計(jì)劃”對(duì)應(yīng)的就是早期成長(zhǎng)期公司，林松濤在接受《中國(guó)企業(yè)家》專訪時(shí)解釋，資源永遠(yuǎn)比資金更值錢(qián)，未來(lái)這些公司也可能會(huì)與騰訊產(chǎn)業(yè)基金做對(duì)接。站在騰訊的角度，就是出于戰(zhàn)略考慮了。

所謂的資源換股問(wèn)題，并不是看上去那么簡(jiǎn)單。比如一個(gè)入口值多少錢(qián)？資源如何量化成貨幣，不可避免是雙方談判的結(jié)果。但在林松濤看來(lái)，這個(gè)問(wèn)題也并不復(fù)雜，“我們簽訂的是換股合同，不是流量購(gòu)買合同。我跟你簽了三天的曝光，你選好位置用完了，效果不好，可能花錢(qián)再買三天，那就是購(gòu)買合同。但換股不一樣，我們一定會(huì)對(duì)你的結(jié)果負(fù)責(zé)。”

換言之，換股把雙方的利益綁定在一起。騰訊也要對(duì)支持的最終效果負(fù)責(zé)，不然也是自己的損失。

云高是一個(gè)面向高爾夫用戶的APP，因?yàn)槭切”娛袌?chǎng)，全國(guó)僅有100多萬(wàn)用戶，最初在應(yīng)用寶的推廣效果并不理想。按照常規(guī)算法，應(yīng)用寶的系統(tǒng)確實(shí)會(huì)給比較少的曝光。騰訊重新對(duì)云高的用戶進(jìn)行畫(huà)像，重新挖掘其潛在用戶。結(jié)果轉(zhuǎn)換率提升了12倍，下載量提升了30倍。 

騰訊移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)總經(jīng)理周濤說(shuō)，“這個(gè)事情平臺(tái)單方面做不好，因?yàn)槲也恢缿?yīng)用的核心行為數(shù)據(jù)，只有把你APP里用戶的行為數(shù)據(jù)給我，才可以重新畫(huà)像。”

實(shí)際上，騰訊開(kāi)放平臺(tái)除了依托QQ和微信的社交關(guān)系鏈，最重要的核心產(chǎn)品就是應(yīng)用寶。這個(gè)最近兩年在騰訊內(nèi)部甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一躍而起的產(chǎn)品，已經(jīng)成為眾多創(chuàng)業(yè)公司繞不過(guò)去的流量山峰。背后深層次的原因在于，APP獲取用戶的成本越來(lái)越高。

新氧科技創(chuàng)始人金星透露，作為醫(yī)美領(lǐng)域一家只有三年的創(chuàng)業(yè)公司，他們今年的市場(chǎng)推廣費(fèi)用已經(jīng)達(dá)到5000萬(wàn)元，其中最主要的投放渠道就是應(yīng)用市場(chǎng)。

在扶持創(chuàng)業(yè)公司的同時(shí)，應(yīng)用寶會(huì)是一臺(tái)流量永動(dòng)機(jī)嗎？這個(gè)問(wèn)題也會(huì)令林松濤苦惱，畢竟用戶也在抱怨，APP越來(lái)越泛濫，他們不確定應(yīng)用寶里海量的產(chǎn)品哪個(gè)可以滿足他們的訴求，甚至單從名字無(wú)從判斷這個(gè)APP到底是干什么的。

林松濤說(shuō)，未來(lái)應(yīng)用寶會(huì)越來(lái)越變成內(nèi)容聚合入口。“平臺(tái)應(yīng)該提供給用戶解決方案，甚至有機(jī)器人告訴哪個(gè)APP更貼近你的需求，把簡(jiǎn)單的下載變成需求解決平臺(tái)，從而幫助合作伙伴更方便、更準(zhǔn)確地接觸到他真正的用戶。”

「 開(kāi)放的臨界點(diǎn) 」

流量畢竟不是通向創(chuàng)業(yè)成功的萬(wàn)能鑰匙。林松濤說(shuō)，對(duì)于早期創(chuàng)業(yè)公司而言，突如其來(lái)的海量流量也許他們都無(wú)法消化。他們渴求流量，也需要大數(shù)據(jù)、云、支付等技術(shù)平臺(tái)的支持，甚至辦公地點(diǎn)、工商注冊(cè)、傳播等也是基本訴求。

于是騰訊順勢(shì)延伸開(kāi)放的概念，針對(duì)不同階段的創(chuàng)業(yè)需求，推出眾創(chuàng)空間、青藤創(chuàng)業(yè)營(yíng)、雙百計(jì)劃等。馬化騰在公開(kāi)信中說(shuō)，將面向7000萬(wàn)中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，帶來(lái)線上線下、全階段的創(chuàng)業(yè)服務(wù)。當(dāng)然，馬化騰還有一個(gè)設(shè)想，那就是“去中心化”，在垂直領(lǐng)域打開(kāi)一些新的開(kāi)放平臺(tái)。比如VR、AI等人機(jī)交互。

但這也涉及到一個(gè)問(wèn)題，以前騰訊開(kāi)放QQ、微信等社交關(guān)系鏈，是基于自身已經(jīng)成熟的產(chǎn)品和現(xiàn)有流量，重點(diǎn)在愿意不愿意。而馬化騰設(shè)想的人機(jī)交互界面變革等方向，騰訊尚在研究“蹚路”的過(guò)程，如何給合作伙伴帶來(lái)附加值？或者說(shuō)，怎樣保證開(kāi)放必然帶來(lái)正向作用？

羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人李天田就在騰訊全球合作伙伴開(kāi)放大會(huì)上提出疑問(wèn)，創(chuàng)業(yè)者不需要開(kāi)發(fā)自己的APP了，應(yīng)用寶都幫著解決了用戶的需求，這對(duì)開(kāi)發(fā)者而言是好事還是壞事？這是他們樂(lè)見(jiàn)的未來(lái)嗎？

周濤以滴滴為例，即使用戶在應(yīng)用寶里叫車，本質(zhì)上使用的還是滴滴的產(chǎn)品和服務(wù)。“應(yīng)用寶希望通過(guò)很低的門(mén)檻、很輕的體驗(yàn)讓滴滴觸達(dá)用戶。因?yàn)槠鋵?shí)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都面臨用戶天花板的問(wèn)題，還是有很多老百姓沒(méi)用過(guò)滴滴。我相信任何一個(gè)開(kāi)發(fā)者本質(zhì)還是把自己的服務(wù)賣出去，而不是把APP賣出去。”

在他看來(lái)，機(jī)器人和APP是共存關(guān)系，平臺(tái)會(huì)支持兩者之間的互動(dòng)導(dǎo)流，而不是誰(shuí)一定要替代誰(shuí)，起碼機(jī)器人不能取代APP。現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)說(shuō)，在現(xiàn)有的AI技術(shù)基礎(chǔ)上，只能做一些單一的服務(wù)。

滴滴出行CTO張博也不擔(dān)心這點(diǎn)，他更關(guān)心怎樣獲得更大的用戶增長(zhǎng)空間，這是滴滴現(xiàn)在的痛點(diǎn)。而且其實(shí)滴滴也在開(kāi)放自己的SDK，類似大眾點(diǎn)評(píng)里的餐廳一鍵換取服務(wù)。 

在AI開(kāi)放這個(gè)問(wèn)題上，林松濤的觀點(diǎn)是滴滴這個(gè)級(jí)別的公司，已經(jīng)可以做很多事情。“AI難點(diǎn)不在于服務(wù)本身，而是機(jī)器如何準(zhǔn)確地判斷用戶的語(yǔ)音和語(yǔ)義，比如很多用戶說(shuō)話是有口音的。”

對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，AI畢竟不是主業(yè)，何況中小企業(yè)不一定能做成。正如谷歌做出了AlphaGo，因?yàn)檫@需要大量的資源投入。騰訊已經(jīng)在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)智能挖掘等方面有一定的積累，足以覆蓋創(chuàng)業(yè)公司的基礎(chǔ)建設(shè)。

“我們也在打磨自己的基礎(chǔ)服務(wù)能力。這跟以前的開(kāi)放是不一樣的，以前是什么強(qiáng)我開(kāi)放什么，你可以直接用。現(xiàn)在是一邊自己建設(shè)，一邊開(kāi)放，同時(shí)不斷去迭代。AI騰訊一定會(huì)開(kāi)放，應(yīng)用寶做機(jī)器人分發(fā)只是AI開(kāi)放的第一步，第二步、第三步怎么走，這也是我們?cè)谒伎嫉臇|西。”林松濤說(shuō)。

「 面對(duì)BAT，創(chuàng)業(yè)公司的抉擇 」

五年前，創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)常被投資人問(wèn)到的是，如果騰訊也做相同的事你怎么辦？現(xiàn)在他們同樣面臨的一個(gè)困惑是，“如果一定要站隊(duì)，BAT你選哪家？”

不止騰訊在談開(kāi)放，阿里、百度也在投資、孵化、合作等層面對(duì)創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行戰(zhàn)略接近。所以會(huì)出現(xiàn)BAT同時(shí)投資了滴滴，美團(tuán)先后成為阿里和騰訊的被投項(xiàng)目。但是BAT對(duì)公司的騎墻心態(tài)有多寬容，這就很難說(shuō)了。

一位投資人向《中國(guó)企業(yè)家》分析，未來(lái)五年創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行戰(zhàn)略資本選擇是大概率事件，只是找準(zhǔn)合適的時(shí)機(jī)以及選誰(shuí)的問(wèn)題。過(guò)早不一定好，過(guò)晚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)做出選擇。而論及BAT三家的開(kāi)放能力，在他看來(lái)，騰訊和百度偏流量輸送型，尤其騰訊的社交關(guān)系鏈價(jià)值更大；與阿里體系的潛在合作機(jī)會(huì)更多一些。

但在企業(yè)看來(lái)，BAT并不是非此即彼的單選題。拿誰(shuí)的錢(qián)從來(lái)不是他們的目標(biāo)，而是戰(zhàn)略選擇。企業(yè)的心態(tài)要更開(kāi)放。

“作為創(chuàng)業(yè)者，應(yīng)該結(jié)合自己的需要跟BAT建立合作共贏的不同模式。裝修這個(gè)行業(yè)，我們需要精準(zhǔn)的訂單，也需要品牌信任背書(shū)，這些騰訊可以給我們很好的支持。”戴洪亮說(shuō)。當(dāng)被問(wèn)及是否會(huì)排斥阿里的投資時(shí)，他也坦言，任何的投資都不會(huì)排斥。“創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)不會(huì)站隊(duì)，目標(biāo)就是如何把事情做好。只要對(duì)創(chuàng)業(yè)的核心點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)有幫助，我們創(chuàng)業(yè)者都會(huì)接受。”

但是他也補(bǔ)充道，站在BAT的角度可能是另外一回事。除非公司已經(jīng)到獨(dú)角獸級(jí)別，BAT會(huì)從產(chǎn)業(yè)布局的角度放下競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)。

社交眾籌產(chǎn)品輕松籌60%－70%的量來(lái)自微信和QQ，創(chuàng)業(yè)者楊胤毫不避諱，要做社交眾籌騰訊必然是繞不開(kāi)的。她也加入了股權(quán)置換的“雙百計(jì)劃”，同時(shí)即將是第三屆青藤創(chuàng)業(yè)營(yíng)學(xué)員。盡管如此，但凡國(guó)內(nèi)的陌陌、微博等社交陣地，他們都不會(huì)忽視。在其他平臺(tái)，支付寶也是輕松籌重要的支付工具。“我們適配所有的平臺(tái)，大家把社交的時(shí)間花在哪里，客戶在哪里就有收益。”

楊胤也并不糾結(jié)用戶是騰訊的還是輕松籌的，只要用戶通過(guò)某種支付工具使用過(guò)輕松籌，她多會(huì)將其定義成自己的用戶。很多用戶會(huì)在微信或微博下單，而在輕松籌的APP上查單。“也許再過(guò)幾年，APP不再是大家唯一的必爭(zhēng)之地，畢竟一個(gè)APP存在手機(jī)被大量喚起的可能性是不一樣的。所以，在我們整體產(chǎn)品設(shè)計(jì)里面，APP非常重要，但不是唯一重要。”

相比之下，他們更關(guān)注騰訊的政策。是的，他們喜歡用“政策”這個(gè)詞。幾乎所有與騰訊關(guān)系緊密的公司都希望可以先一步獲知平臺(tái)的機(jī)制走向，業(yè)務(wù)模塊的更新或變化。在采訪中他們也都強(qiáng)調(diào)，自己很遵守規(guī)則，是個(gè)“乖孩子”。有的創(chuàng)業(yè)者甚至說(shuō)，公司成立第一天起他們就具備高度的敏感性，時(shí)刻掌握微信政策的動(dòng)向。

最根本的原因在于，這些公司是基于騰訊底層服務(wù)搭建的產(chǎn)品。他們享受到很多便利和收益的同時(shí)，難免會(huì)受限。比如，備受期待的小程序是基于Html5，相比原生APP的用戶體驗(yàn)，頁(yè)面轉(zhuǎn)換受制于網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)會(huì)出現(xiàn)緩慢、卡頓等現(xiàn)象，所以微盟這樣的公司也并沒(méi)有放棄自己的APP。

上述投資人坦言，目前Facebook確實(shí)沒(méi)有孵化出特別大的公司，如果公司想做大，需要擁有自己的賬戶體系，或者擁有自然的用戶流量。如同淘品牌想出淘，難度會(huì)比較大。面對(duì)這樣的項(xiàng)目，投資人通常希望未來(lái)公司有獨(dú)立獲取客戶的能力，而不是永遠(yuǎn)成為夾心層，但不一定是現(xiàn)在。

（來(lái)源：中國(guó)企業(yè)家）