摘要：剛剛過(guò)去的雙11已經(jīng)成為阿里巴巴新零售的起點(diǎn)，而接下來(lái)，阿里巴巴將利用大數(shù)據(jù)幫助所有品牌客戶完成商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打通線上線下。

“阿里巴巴把自己定位為數(shù)據(jù)分享第一平臺(tái)，這是我們既定的戰(zhàn)略，也是我們走向未來(lái)的出發(fā)點(diǎn)。”阿里巴巴17年的發(fā)展歷程中，電商和零售幾乎就是阿里巴巴最顯著的標(biāo)簽，但在“2017阿里媽媽全球廣告主峰會(huì)”上，阿里巴巴CEO張勇卻強(qiáng)調(diào)說(shuō)，阿里巴巴是一個(gè)數(shù)據(jù)公司。

從電商到金融、支付、物流、營(yíng)銷，包括這兩年動(dòng)作頻繁的文化娛樂(lè)板塊，在張勇看來(lái)，站在數(shù)據(jù)視角上，這些環(huán)節(jié)都是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，依托這些場(chǎng)景，阿里巴巴又能用數(shù)據(jù)催生出新的業(yè)務(wù)。

張勇認(rèn)為，剛剛過(guò)去的雙11已經(jīng)成為阿里巴巴新零售的起點(diǎn)，而接下來(lái)，阿里巴巴將利用大數(shù)據(jù)幫助所有品牌客戶完成商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打通線上線下。

同時(shí)，基于阿里巴巴海量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，以及依托優(yōu)酷、UC、高德等產(chǎn)品帶來(lái)的領(lǐng)域數(shù)據(jù)、地圖數(shù)據(jù)，阿里巴巴能夠更好的洞察消費(fèi)者。接下來(lái)，阿里巴巴將與合作伙伴共同探討怎樣用好這些數(shù)據(jù)，并協(xié)助他們走向數(shù)據(jù)公司。

以下為張勇演講速記，經(jīng)《天下網(wǎng)商》整理：

阿里巴巴是一個(gè)數(shù)據(jù)公司

雙11以后，阿里巴巴對(duì)于新零售是怎么想的，同時(shí)，在數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代，阿里媽媽又該怎么走，我和大家報(bào)告一下我們的思考。

經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，阿里巴巴現(xiàn)在90%以上用戶在無(wú)線平臺(tái)上，80%以上的交易在無(wú)線平臺(tái)上完成，阿里巴巴無(wú)疑是全球最大的無(wú)線電子商務(wù)生態(tài)。

 

在這個(gè)過(guò)程中，阿里巴巴有了支付寶，有了阿里云，有了菜鳥(niǎo)物流，今年則有了阿里巴巴大文化娛樂(lè)板塊。

阿里巴巴成立伊始可能定位為電商公司，但今天，毫無(wú)疑問(wèn)，阿里巴巴定位自己是一個(gè)數(shù)據(jù)公司，電商、金融、支付、物流、營(yíng)銷，包括文化娛樂(lè)，站在數(shù)據(jù)視角去看，這些環(huán)節(jié)都是產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

我們認(rèn)為阿里巴巴是一個(gè)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，從電商到云計(jì)算，這么多業(yè)務(wù)場(chǎng)景給了數(shù)據(jù)平臺(tái)以豐富的養(yǎng)料。更重要的是，因?yàn)閿?shù)據(jù)平臺(tái)和這些業(yè)務(wù)場(chǎng)景的同時(shí)存在，阿里巴巴又能用數(shù)據(jù)去孵化、催生新的業(yè)務(wù)，同時(shí)催生現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。

阿里巴巴把自己定位為數(shù)據(jù)分享第一平臺(tái)，這是我們既定的戰(zhàn)略，也是我們走向未來(lái)的出發(fā)點(diǎn)。

為什么這么說(shuō)呢？舉個(gè)例子，關(guān)于雙11，很多朋友都關(guān)心一個(gè)數(shù)據(jù)，1207億，其實(shí)，雙11給阿里巴巴的絕不是一天的成果，而是豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這將對(duì)阿里巴巴未來(lái)的經(jīng)營(yíng)起到巨大的推動(dòng)作用。

我曾跟一個(gè)品牌集團(tuán)CEO聊天，我問(wèn)他“雙11最興奮的是什么？”他說(shuō)“品牌的新客戶占到了81%。”這非常好，因?yàn)橹螅⒗锇桶秃推放品焦餐Φ氖虑楹芎?jiǎn)單，讓81%的新客戶在阿里巴巴平臺(tái)成長(zhǎng)、發(fā)展，成為品牌的忠誠(chéng)客戶。這就是數(shù)據(jù)平臺(tái)催生了業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

雙11是新零售起點(diǎn)

今年的雙11，從數(shù)字時(shí)代講，有三個(gè)大變化。

其一，消費(fèi)升級(jí)，今年雙11有4700萬(wàn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了海外商品，可見(jiàn)越來(lái)越多消費(fèi)者追求品牌商品及高質(zhì)量生活。

我們也發(fā)現(xiàn)，國(guó)際品牌在今年雙11雙十一有接近50%的增長(zhǎng)。

其二，娛樂(lè)和商業(yè)結(jié)合，今年雙11，通過(guò)電視屏、手機(jī)屏，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與消費(fèi)者有很多雙向互動(dòng)嘗試，品牌及生意均得到擴(kuò)展。

第三，數(shù)字化、大數(shù)據(jù)產(chǎn)生廣泛影響，在阿里平臺(tái)上，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)千人千面的個(gè)性化推薦，未來(lái)，人工智能一定會(huì)基于大數(shù)據(jù)場(chǎng)景對(duì)商業(yè)生態(tài)產(chǎn)生巨大影響。從營(yíng)銷角度講，人工智能是未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷的引擎。

雙11期間，阿里巴巴完成了很多基礎(chǔ)建設(shè)，如超過(guò)六萬(wàn)家數(shù)字化門(mén)店實(shí)現(xiàn)了三通（商品通、會(huì)員通和服務(wù)通），因此，我們把雙11稱為我們新零售起點(diǎn)。

新零售之下品牌最重要的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)

新零售和全渠道是否是一件事情？我認(rèn)為新零售包括全渠道，但新零售不止于全渠道。

我們認(rèn)為的新零售不僅是為實(shí)體零售找出路，新零售的核心是消費(fèi)者，思考他們需要什么，生活方式是什么？?jī)r(jià)值觀是什么，什么東西決定他們的好惡，什么影響他們的行為，靠填鴨式的教育廣告是不是能夠影響他們，還是適得其反？這個(gè)是今天阿里巴巴及合作伙伴共同面臨課題。

在此基礎(chǔ)之上，新零售必須要研究娛樂(lè)和商業(yè)結(jié)合，為什么呢，粉絲經(jīng)濟(jì)是一個(gè)例子。今年網(wǎng)紅在雙十一零點(diǎn)有非常震驚的表現(xiàn)，很多網(wǎng)紅店鋪半小時(shí)內(nèi)售謦。

但網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)背后一定還是供應(yīng)鏈，一定是用大數(shù)據(jù)做用戶洞察，并且迅速反映成供應(yīng)鏈上游商品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、供給。也就是說(shuō)，新零售在商業(yè)各個(gè)方面發(fā)生變化，它初始于銷售端，從貨架式銷售走向多樣化導(dǎo)購(gòu)類銷售、粉絲經(jīng)濟(jì)類銷售。

在這個(gè)過(guò)程之中，阿里巴巴將利用大數(shù)據(jù)幫助所有品牌客戶完成商業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打通線上線下，這是阿里在數(shù)字時(shí)代給自己賦予的使命。

新零售之下，品牌最重要的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，不僅阿里巴巴定位自己要做一個(gè)數(shù)據(jù)公司，所有的品牌、服務(wù)商都在定位自己，都在朝數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方向走。

大數(shù)據(jù)是新商業(yè)時(shí)代的原油

今天，阿里媽媽的媒體矩陣包括優(yōu)酷等視頻類媒體、UC瀏覽器、搜索+信息流媒體，也包括OTT媒體，以及淘寶、天貓這種媒體。我們?cè)鯓俞槍?duì)這樣的一些媒體去設(shè)計(jì)用戶所需要的產(chǎn)品？去設(shè)計(jì)廣告主、設(shè)計(jì)客戶所需要的互動(dòng)產(chǎn)品？真正能夠讓整個(gè)行和銷結(jié)合起來(lái)，這是今天面臨共同機(jī)會(huì)。

在這樣機(jī)會(huì)當(dāng)中，每一個(gè)品牌都需要換一個(gè)角度去看，我是一家什么公司。其實(shí)，所有品牌、所有客戶都有很多數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)放在一個(gè)IT系統(tǒng)里不是數(shù)據(jù)，他只能帶來(lái)存儲(chǔ)、服務(wù)器成本，數(shù)據(jù)只有使用才能夠產(chǎn)生價(jià)值。

我們認(rèn)為，大數(shù)據(jù)是新商業(yè)時(shí)代的原油，但數(shù)據(jù)越用越有價(jià)值，因?yàn)闀?huì)產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。

阿里有消費(fèi)者數(shù)據(jù)，活躍購(gòu)買(mǎi)用戶4.39億，而隨著優(yōu)酷、UC作為阿里巴巴的文藝板塊，其數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)打通，也就是說(shuō)，消費(fèi)數(shù)據(jù)之外又多了領(lǐng)域數(shù)據(jù)，另外，加上高德的地圖數(shù)據(jù)，等等，阿里巴巴能夠更好的去洞察消費(fèi)者。

我們非常愿意和我們的合作伙伴一起，共同探討怎樣用好這些數(shù)據(jù)，幫助我們的合作伙伴們走向數(shù)據(jù)公司。