“ 贏在淘寶 ”的應(yīng)用持續(xù)飆升，在距離截止日期還剩兩天的時候，已經(jīng)突破250個了，這個數(shù)量還真有些出乎我們的意料。在試用這些應(yīng)用的時候，發(fā)現(xiàn)很多讓人眼前一亮的創(chuàng)意，但是當(dāng)進(jìn)一步將這個應(yīng)用和市場結(jié)合的時候，就會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)“實(shí)用斷層”，也許是因?yàn)檫^于聚焦在“創(chuàng)意”本身，所以在這些應(yīng)用的設(shè)計(jì)中往往忽略了用戶的核心需求，或者說是對用戶核心需求的關(guān)注度還不夠。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒有通用的理論可以參照，只是從一個終端用戶的角度把個人的想法分享出來，希望能夠提供給大家一些參考，也希望有更多優(yōu)秀的創(chuàng)意可以更加完善、成熟，順利應(yīng)用于市場。

噢，No，不要讓你的Idea停留在實(shí)驗(yàn)室！

技術(shù) 牛人去做產(chǎn)品的時候，總是不可避免得從技術(shù)的角度出發(fā)，比如我們看到Microsoft 發(fā)布 了Silverlight，我們就迫不及待得利用Silverlight實(shí)現(xiàn)了一個比較炫的功能。當(dāng)Mashup這種程序類型開始在流行，然后我們將TOP API和Google Map API進(jìn)行糅合，形成了一個新的Mashup應(yīng)用程序。這時候一個技術(shù)人員的關(guān)注點(diǎn)往往在功能實(shí)現(xiàn)和程序本身的運(yùn)行性能上。

這些應(yīng)用更像是一個實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品，應(yīng)用本身更多是驗(yàn)證了某一項(xiàng)技術(shù)可以成功運(yùn)用，但這些應(yīng)用本身如果要能夠真正適應(yīng)市場，服務(wù)于用戶，也許我們不得不完全扔掉我已經(jīng)run起來的小應(yīng)用，從頭開始。

大家都知道“以用戶為核心”，可是如何去做呢？

不去談太多“以用戶為核心”的重要性，因?yàn)橐杂脩魹楹诵模孕枨鬄楹诵模@些觀點(diǎn)已經(jīng)越來越得到大家的認(rèn)同。在這里，只是站在一個TOP應(yīng)用設(shè)計(jì)的角度來和各位探討一下，怎么更好地完成一個基于TOP的APP設(shè)計(jì)？

1. 明確應(yīng)用價(jià)值

明確應(yīng)用的價(jià)值是十分重要的，強(qiáng)迫自己將Silverlight的使用，Google Map API的使用等等統(tǒng)統(tǒng)扔回工具箱，這些只是我們用以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具。在打開工具箱之前，我們應(yīng)該先明確我們想要創(chuàng)造怎樣的價(jià)值。

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“我想為誰，解決哪方面的需求，買家？賣家？站長？賺錢？省錢？省力？開心？”

?總結(jié)：不斷提醒自己“我并不是用戶”，強(qiáng)迫自己從用戶的角度去糾正行動的方向。

2. 需求場景 分析

我們必須讓系統(tǒng)去適應(yīng)用戶的真實(shí)生活，而不是反過來，強(qiáng)迫用戶來適應(yīng)系統(tǒng)，我們必須對下面的問題有非常清晰而明確的答案。

我期望用戶在什么情況下，遇到什么問題，通過何種途徑，使用什么方式，解決什么問題？

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總結(jié)：需求永遠(yuǎn)不會孤立存在，需求一定是依賴某種特定環(huán)境而存在的，就好比，同一個用戶，他在夏天需要一個電扇，而在冬天需要一個手爐。用戶在購買服飾和購買食品的需求路徑很可能完全不同。

3. 提煉核心需求

一個成熟的產(chǎn)品通常由核心功能和增殖功能兩部分構(gòu)成，比如Iphone手機(jī)的核心功能是通話，增殖功能是豐富的Apps，通常增殖功能幫助我們擊敗競爭對手，而核心功能決定了我們是否應(yīng)該在市場存在。很多產(chǎn)品的失敗往往是過于重視增殖功能，而忽略了核心功能。

在需求路徑上，哪些需求是核心需求，哪些需求是增殖需求？

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總結(jié)：在需求路徑上，我們要全面了解需求，但同時也要能夠區(qū)分出哪些是核心需求，哪些是增殖需求，要做的事情很多，但是我們必須把握住最核心的，在完成核心功能的基礎(chǔ)上，再逐步完善。先生存，再長大。

4. 現(xiàn)狀比對

在前面我們所設(shè)定的需求場景下，用戶的使用現(xiàn)狀。

當(dāng)前用戶的操作習(xí)慣是什么？他們現(xiàn)在是如何滿足自己的期望的，在他們現(xiàn)在的使用方式上，是否還存在可優(yōu)化的空間？我的應(yīng)用是否可以無縫的對接到用戶的操作 流程 中？

總結(jié)：任何新產(chǎn)品、新技術(shù)的使用，都需要一定的成本，比如汽車替代了馬車，需要用戶學(xué)會操控機(jī)械，打字機(jī)代替了手寫，需要我們學(xué)習(xí)打字，新產(chǎn)品運(yùn)用的同時必須充分關(guān)聯(lián)用戶當(dāng)前的使用現(xiàn)狀。

5. 最小化切換成本

在滿足用戶期望的同時，用戶所需付出的成本（包括付費(fèi)/安裝/設(shè)置/學(xué)習(xí)）是否在用戶可接受的范圍內(nèi)？

總結(jié)：任何人都對改變具有一定的抗擊心理，對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)最好能夠與用戶當(dāng)前的習(xí)慣無縫對接，如果不行，我們必須盡最大的努力，讓用戶改變習(xí)慣的程度降到最低。

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一個例子： 寶貝關(guān)鍵字貼條