日前，匿名社交應(yīng)用 Secret CEO David Byttow 在博客網(wǎng)站 Medium 上發(fā)表了簡短的聲明，宣布關(guān)閉這家公司（見鈦媒體報道《匿名社交應(yīng)用“鼻祖”Secret之死……》），Byttow 表示 Secret 已經(jīng)脫離了開創(chuàng)這家公司的初衷，不再符合最初的夢想。并且會將此前籌集到的資金返還給投資者而不是試圖轉(zhuǎn)移資金，雖然大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員都已經(jīng)找到了其他更好的發(fā)展機(jī)會，但他還是決定將把大多數(shù)時間用來幫助核心團(tuán)隊(duì)找到下一個角色。

回想 Secret 最火爆的時候，下載量超1000萬，可為什么在短短16個月后就匆忙結(jié)束了它的使命？而國內(nèi)那些類似的“Secre們”會不會也面臨相同的命運(yùn)呢？這其中有很多值得探索的東西。?

Secret在匿名社交中的曇花一現(xiàn)

Secret首個版本于2014年初上線，是一款基于手機(jī)通訊錄的匿名社交應(yīng)用，以匿名分享觀點(diǎn)、傳聞、創(chuàng)意及任何信息為主要目的。Secret 是由谷歌前雇員開發(fā)，得益于他良好的人脈關(guān)系，使得這款產(chǎn)品在上線一周的時間里就在硅谷廣泛傳播，在科技圈開始火爆。Secret 上線后兩個月左右只有 iOS 版，推出之初發(fā)展迅速，在今年四月甚至一度因用戶量過大，而出現(xiàn)服務(wù)臨時中斷的情況。Secret 隨后也收獲了1000萬美元投資。

在發(fā)展之初，Secret 是有優(yōu)勢的。產(chǎn)品設(shè)計精致注重細(xì)節(jié)，界面舒服漂亮干凈，在匿名社交方面也有創(chuàng)新。比如 Secret 分享內(nèi)容是分享到朋友圈，朋友們不知道何人分享，但卻知道是熟人分享；很多匿名社區(qū)分享內(nèi)容之后，用戶無法追溯自己發(fā)布的內(nèi)容，Secret 可以。

但是好景不長，隨之而來了大量質(zhì)疑。質(zhì)疑來自很多方面，其中最主要的還是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)霸凌、助長人身攻擊的現(xiàn)象，而且很多不適合分享在 Facebook、Twitter 的色情、吸毒、公司秘密在產(chǎn)品內(nèi)傳播。《紐約時報》曾報道稱，Secret 似乎讓硅谷進(jìn)入中學(xué)校園的混亂狀態(tài)，各種科技業(yè)的流言蜚語不絕于耳。很多人擔(dān)心如果 Secret 和類似的應(yīng)用進(jìn)入高中和初中會帶來負(fù)面影響，部分用戶開始流失，Secret 遭到了很多抵制和反對。

而且，隨著產(chǎn)品的躥紅，更多人的下載使用，Secret 越發(fā)地像一款陰暗負(fù)能量的攻擊和吐槽平臺，而Secret 的開發(fā)者和管理者也并沒有有效解決這個問題。

匿名的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境滋生了一系列不可控的亂象，這是任何一款社交產(chǎn)品最忌諱的東西，基于網(wǎng)絡(luò)匿名社交潛在的陰暗性質(zhì)，Secret 社交亂象的苗頭一出現(xiàn)，就很難解決和控制。

另一個主要原因是同類競爭產(chǎn)品中，前輩 Whisper 成熟的產(chǎn)品模式、一定數(shù)量的用戶積累和較大的品牌影響力，讓 Secret 的發(fā)展空間愈加狹小。相比 Whisper，年輕的 Secret 缺乏經(jīng)驗(yàn)，且無獨(dú)特優(yōu)勢，雖在匿名社交領(lǐng)域迅速躥紅，卻只能曇花一現(xiàn)。很明顯，Secret 并不是唯一一款將網(wǎng)絡(luò)暴力與虛假傳聞問題高度公開化的應(yīng)用，Whisper 也有同樣的問題，但為什么 Secret 受到的抵制更嚴(yán)重呢？個人認(rèn)為與產(chǎn)品的年輕、結(jié)構(gòu)不完善、系統(tǒng)存在漏洞、運(yùn)營缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)有很大關(guān)系。

現(xiàn)在反觀 Secret 放眼全球市場，擬將產(chǎn)品的服務(wù)范圍拓展至更多以英語為主的國家的雄心壯志，盡是凄涼和諷刺。值得一提的是，就在Secret宣布關(guān)閉不久，Whisper 卻宣布迎來第一位總裁并且月活躍用戶超過1000萬。同是匿名社交，差距卻如此之大，Secret 這次的倒閉顯得尷尬和狼狽不堪。

雖前面說的兩個問題使 Secret 前路坎坷，但個人認(rèn)為只要及時補(bǔ)救，在產(chǎn)品安全性和品牌運(yùn)營上發(fā)力，也不至于這么快就走向滅亡。我認(rèn)為除了上述兩個原因，主要的導(dǎo)火線還是 Secret 后來想轉(zhuǎn)型熟人社交的動機(jī)。Secret的迅速竄起使開發(fā)者們有些飄飄然，他們似乎忘了產(chǎn)品本質(zhì)屬性和研發(fā)初衷，為了以吸引更廣泛的用戶，開始嘗試擴(kuò)大功能和服務(wù)覆蓋范圍。

Secret 以改進(jìn)體驗(yàn)、幫助用戶進(jìn)行更廣泛的互動為名，在新版應(yīng)用中開始嘗試支持用戶與好友互動。雖然最初的形式是用戶可以以匿名方式向好友提問，但已經(jīng)足夠使大部分只想匿名社交的用戶流失，并排斥了有這種需求的新用戶。Secret 還和用戶手機(jī)及郵件的通訊錄連接，允許用戶看到 post 是來自“朋友”或是“朋友的朋友”，增加了發(fā)言者被“人肉”的風(fēng)險；而相比之下，Whisper 只通過學(xué)校和地域篩選 post，使用戶發(fā)言更有安全感。

這種轉(zhuǎn)型顛覆了產(chǎn)品本身的價值和意義，產(chǎn)品本質(zhì)是為匿名用戶提供發(fā)泄和私密交流的平臺，用戶渴望能有一個介質(zhì)來使完成平時熟人社交中不能完成的心理和言語活動。并且 Secret 產(chǎn)品本身還是不夠成熟，沒有很高的品牌效應(yīng)，用戶忠誠度也低，貿(mào)然轉(zhuǎn)型確實(shí)有一定的風(fēng)險。

國內(nèi)“Secret們”能夠突圍嗎？?

美國的匿名社交軟件的火爆，從一個新奇的角度，引爆了人們的這種隱性需求。國內(nèi)隨之出現(xiàn)了很多山寨版的“Secret”和“Whisper”，中國版的匿名社交軟件很多都從美國幾款很紅的類似應(yīng)用中模仿而來，包括功能、界面設(shè)計風(fēng)格都極其相似，甚至可以說就是復(fù)制美國原版。但是，模仿完以后國內(nèi)匿名社交軟件似乎沒有真正大熱起來，個人認(rèn)為主要原因是沒有創(chuàng)新，除了原版復(fù)制，更要基于中國人的生活習(xí)慣和觀念加以創(chuàng)新改造，匿名社交應(yīng)用在國內(nèi)其實(shí)是有很大市場的，當(dāng)然前提是產(chǎn)品內(nèi)容和體驗(yàn)符合國人的觀念和現(xiàn)狀，并且需要找準(zhǔn)用戶群，精準(zhǔn)推廣和運(yùn)營。但似乎國內(nèi)“Secret們” 都沒有真正做好這一點(diǎn)，所以也沒見他們真正火爆起來。

目前國內(nèi)的社交應(yīng)用市場也紛紛在向熟人社交領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，像陌陌、請吃飯這種基于陌生人社交的應(yīng)用軟件也奮力向熟人社交邁進(jìn)，匿名社交這一塊似乎有點(diǎn)冷淡。目前來看國內(nèi)“Secret們”有突圍的機(jī)會，匿名社交還有很大的市場，但能否突圍出去，還是個未知數(shù)。

發(fā)展匿名社交模式還有很多困難

首先，匿名社交存在的最大問題是黃色暴力內(nèi)容無法規(guī)避。

基于匿名網(wǎng)絡(luò)社交的保密屬性，產(chǎn)品本身就存在無法有效阻止不健康內(nèi)容和言語傳播的短板。基本上所有的匿名社交產(chǎn)品都會或多或少地存在這樣的問題，就看各自的管理措施能否最大程度地阻止不良內(nèi)容產(chǎn)生，最小程度地減小對社會的負(fù)面影響。

在這一點(diǎn)上 Whisper 算是做得比較好的，它選擇引導(dǎo)用戶進(jìn)行正能量的傾訴，在防止網(wǎng)絡(luò)黃色暴力方面也做了很大努力：它在菲律賓雇傭了一個龐大的團(tuán)隊(duì)，用人工審核的方式屏蔽色情、暴力、有攻擊性的條目。Secret 在上線6個月后才增加了屏蔽實(shí)名的功能，那時為時已晚，網(wǎng)絡(luò)暴力氛圍一旦在一個社區(qū)內(nèi)形成，就很難逆轉(zhuǎn)。對 Whisper 的做法，不管效果如何，至少用戶是愿意買單的，Whisper 因此也形成了一定的用戶粘性，當(dāng)然也收攏了很大一部分原來使用 Secret 的用戶。

但回過頭來再談效果，類似 Whisper 的這種方法也不是長久之計，人工審核浪費(fèi)錢財和人力，而且不見得效果顯著，未來還需創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計出更智能和安全性能高的管理審核系統(tǒng)。

其次，用戶屬性不同，沒有合適用戶管理和分類引導(dǎo)，無法為用戶帶來良好的社交體驗(yàn)

這方面國內(nèi)一些軟件已經(jīng)開始做了。像剛剛改版轉(zhuǎn)型的陌陌，就將興趣和標(biāo)簽作為交友和社區(qū)劃分導(dǎo)向，隱形地將相似屬性的用戶歸類劃分。對匿名社交軟件來說，用戶需求不同，有的人是來吐槽發(fā)泄的，有的則是來傾訴需求安慰和正能量的，還有的是純粹是來交友的。而匿名社交軟件用戶都是匿名的，身份信息虛假，系統(tǒng)就無法準(zhǔn)確地對用戶進(jìn)行類別分辨，進(jìn)而無法精準(zhǔn)滿足用戶需求。所以在用戶體驗(yàn)上，匿名社交軟件還需做出創(chuàng)新，進(jìn)而更好滿足不同用戶的需求，也有助于產(chǎn)品本身的精準(zhǔn)推廣投放和目標(biāo)用戶的準(zhǔn)確定位。

第三，社會法制管理無法正常切入

社交的匿名性使一些違法行為無法用法律來規(guī)范，對于傳播惡意謠言和不健康信息的用戶，法制監(jiān)管部分無法正常監(jiān)督和管理。這是與社會安全沖突的一個問題，也是以后匿名社交軟件必須要解決的困難。一個匿名社交軟件用戶體驗(yàn)做的再好，如果無法和社會法制管理達(dá)成和諧和默契，恐怕很難走下去并發(fā)展壯大。

匿名社交產(chǎn)品本身的“反正常社交”屬性注定了它在這個社會中扮演的角色會略顯尷尬，非黑也非白，它們正處于社交的灰色地帶，想要被這個社會所接納，必須要向正面方向靠近和引導(dǎo)用戶。而這個過程又無比艱難，要完成還需開發(fā)者多加創(chuàng)新，并且需要放棄很大一部分收益，而對于創(chuàng)業(yè)者和商人來說，這件事似乎要困難許多。

總之，匿名社交的市場很廣闊，但是要做好一款產(chǎn)品相當(dāng)艱難，未來存在很多不確定性，不管是國外產(chǎn)品還是國內(nèi)產(chǎn)品，誰能真正拿下匿名社交這個灰色領(lǐng)域，我們不得而知，唯有希望所有的社交都能向健康積極的方向發(fā)展。

【鈦媒體作者介紹：科技評說；微信公眾號：kejips】

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