實惠COO楊熙

【TechWeb報道】3月31日消息，“未來房地產(chǎn)的生意都在社區(qū)里面。”實惠APP首席運(yùn)營官楊熙向TechWeb表示。2014年7月，易居中國聯(lián)合新浪、微博、分眾傳媒、申通快遞推出了定位于寫字樓（社區(qū)）的移動生活O2O服務(wù)平臺“實惠APP”。根據(jù)易居中國公布的數(shù)據(jù)，上線8個月，實惠APP已經(jīng)實現(xiàn)400萬下載量。

實惠APP沿用了互聯(lián)網(wǎng)最可貴的品質(zhì)——免費(fèi)，其想要傳達(dá)給用戶的概念就是“上實惠，搖免費(fèi)”，事實上，“白吃、白喝、白玩、白拿”這也是實惠APP增加用戶粘性的背后邏輯。

但是要做好社區(qū)O2O并不容易，社區(qū)涉及的范圍很廣，包括房子、鄰居、寵物、保安、廣場舞還有跳廣場舞的大媽，社區(qū)本身就是生活的一部分。在生活服務(wù)領(lǐng)域，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等巨頭已經(jīng)發(fā)展得很成熟，實惠APP想介入，勢必面臨很大挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“老大吃肉，老二喝湯，留給老三老四只剩殘羹冷炙”的現(xiàn)實下，實惠APP能否在社區(qū)O2O領(lǐng)域占有一席之地？

免費(fèi)模式能否顛覆傳統(tǒng)團(tuán)購

在實惠APP目前的功能格局中，社區(qū)電商是尤為重要的，福利社、優(yōu)惠券、微團(tuán)購等電商功能，目的不僅在于吸引并留住用戶，將來也是盈利的重要方式。

面對強(qiáng)勢的美團(tuán)、大眾點(diǎn)評等競爭對手，實惠APP選擇更有優(yōu)勢的“免費(fèi)福利”切入電商領(lǐng)域。

“對于用戶來說，實惠APP的福利永遠(yuǎn)是免費(fèi)的，我們也希望以這種免費(fèi)的策略顛覆傳統(tǒng)團(tuán)購的低價優(yōu)勢。”楊熙介紹說。

但是，免費(fèi)真能永遠(yuǎn)持續(xù)下去嗎？憑一家企業(yè)的實力是不可能將免費(fèi)長期做下去的，只有帶動其他企業(yè)加入到免費(fèi)活動中，才有可能持續(xù)。基于這點(diǎn)，實惠APP通過精準(zhǔn)營銷讓商戶嘗到了甜頭。

實惠APP從上線就圍繞著精準(zhǔn)客戶群體、長期性的客戶關(guān)系以及免費(fèi)來設(shè)計產(chǎn)品，并加入小區(qū)功能、免費(fèi)搖福利板塊，企業(yè)公眾號服務(wù)等，第三方企業(yè)可針對不同社區(qū)投放免費(fèi)福利用于品牌營銷并積累精準(zhǔn)粉絲。理論上免費(fèi)這條路是行得通的。

實踐過程中，根據(jù)楊熙透露的數(shù)據(jù)，實惠APP目前已經(jīng)有15000多家商戶跟實惠合作提供福利。在全國范圍內(nèi)，已經(jīng)簽約了1305萬份的數(shù)量。

據(jù)悉，4月中下旬，實惠APP將推出新產(chǎn)品，即長期性存在的“附近福利”。有很多產(chǎn)品搖一搖之后就下線了，“附近福利”則可以長時間在頁面呈現(xiàn)，形成消費(fèi)場景。對于社區(qū)用戶來說，無疑帶來了很大便利。而對于商家而言，實惠則給他們提供了“移動營銷神器”，可以把附近用戶攬過來，把到店用戶圈起來，還把精準(zhǔn)用戶聚起來。

如果說易居中國是伴隨著房地產(chǎn)的熱潮發(fā)展，樂居是在大數(shù)據(jù)火的時候成立，實惠APP則是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物。楊熙表示，“傳統(tǒng)的房地產(chǎn)網(wǎng)站在PC時代也做過一些業(yè)主BBS，但用戶后續(xù)的碎片化需求達(dá)不到。實惠APP要做的就是社區(qū)入口。”

據(jù)楊熙介紹，目前跟實惠合作的商戶既包括萬科、金輝等開發(fā)商，也包括雨潤、光明、百事等快銷品牌，也有社區(qū)周邊的餐飲、娛樂、美容類商戶，還有大批如點(diǎn)到妙手、理大師、河貍家、功夫熊、華佗到家、愛大廚等O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)都跟實惠APP有過合作，他們看中的都是實惠的社區(qū)入口價值。自7月上線以來，實惠的團(tuán)隊已在外拓展了40多萬各類商戶信息，其中認(rèn)證商戶約10萬戶。

玩命地推：一個周末59場活動

目前，實惠APP的社區(qū)服務(wù)涉及物業(yè)、便民、家政、租售、快遞、裝修等多領(lǐng)域，圍繞社區(qū)人群做服務(wù)，幫商家更好在社區(qū)做推廣，這對線下的地推活動提出了很高的要求。

據(jù)楊熙介紹，易居中國之前做房地產(chǎn)營銷代理，很多苦活累活都有涉及，對開發(fā)商也很熟悉，在地推方面有先天的優(yōu)勢。此外，易居中國有近2萬的團(tuán)隊，在管理和人員帶隊方面，其有信心將實惠團(tuán)隊帶成一個鐵軍。

實惠APP市場部負(fù)責(zé)人透露，現(xiàn)在實惠團(tuán)隊周末基本是無休的，全員派出去做地推，一個周末能做59場線下活動。除了給用戶提供免費(fèi)福利，幫商家做推廣之外，地推活動主要是給用戶普及實惠的基本注冊、搖福利知識，以提高次日留存率。據(jù)介紹，現(xiàn)在實惠APP的次日留存率能達(dá)到70%-80%。

去年年底，實惠APP又向8個城市進(jìn)行拓展，最初是在上海、北京試點(diǎn)，目前已積累300多萬用戶，新拓展的8個城市占了將近1/3。“2015年，實惠APP還將首先發(fā)展40個城市，并盡可能實現(xiàn)100多個城市，會員達(dá)到一兩千萬的目標(biāo)。”楊熙介紹說。

從去年7月份上線至今，實惠APP已達(dá)到近3000人的公司規(guī)模，如果繼續(xù)拓展到一二線城市，不管團(tuán)隊規(guī)模還是所需費(fèi)用都將翻番，以此來看，實惠APP要走的路絕非輕量化的O2O。

管理層對實惠APP寄予厚望

實惠APP的股東方很看好房地產(chǎn)未來的社區(qū)方向，在股東大會上，對實惠從2.5億人民幣增資到1億美金。股東方分眾傳媒擁有豐富的廣告資源，申通則是派送福利過程中的運(yùn)輸物流通道，是實惠完成“線下最后一公里”必不可少的一環(huán)。

據(jù)悉，實惠APP的核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊都跟過周忻（易居中國董事局主席兼總裁）一起打拼易居和樂居，產(chǎn)品也得到了新浪的大力支持，實惠APP的操刀手是新浪副總裁、微博首任總經(jīng)理彭少彬。在管理層看來，實惠APP是集團(tuán)未來的業(yè)務(wù)，會堅定地走下去。用周忻的話說就是“不撞南墻不回頭，撞了南墻也不回頭”。

實惠APP現(xiàn)在做的就是為寫字樓、小區(qū)里的用戶提供各種各樣的服務(wù)，通過“上實惠，搖免費(fèi)”讓用戶記住，楊熙稱“只要服務(wù)好用戶，就不愁沒有市場”。

在O2O不斷升溫的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在跑馬圈地，但是在社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，還沒有獨(dú)當(dāng)一面的巨頭出現(xiàn)。反觀實惠APP，龐大的地推、重量級的高層、大手筆的投入，野心不小。