蘋果應(yīng)用商店發(fā)生了一次意外的掃蕩事件，導(dǎo)致部分流行應(yīng)用總計(jì)超過 2000 萬條評(píng)分被清除，受影響的應(yīng)用開發(fā)商既有谷歌、微軟、星巴克、Hulu 和耐克這樣的知名公司，也有規(guī)模較小的公司。這個(gè)問題是從 2019 年 10 月 23 日開始出現(xiàn)的，但直至 10 月 29 日才得到解決。蘋果公司表示，應(yīng)用評(píng)分被清除是由一個(gè)漏洞造成的。

最先發(fā)現(xiàn)此事的是移動(dòng)應(yīng)用市場研究公司 Appfigures 。

該公司發(fā)現(xiàn)，來自 200 多家開發(fā)商的 300 多款應(yīng)用受到掃蕩事件的影響，蘋果應(yīng)用商店總計(jì)有 2200 萬條評(píng)分遭到清除。在受影響的國家（包括美國在內(nèi)）當(dāng)中，應(yīng)用的評(píng)分?jǐn)?shù)量平均下降了 50%。

美國是受影響最嚴(yán)重的地區(qū)，應(yīng)用商店大約有 1000 萬條評(píng)論消失了。但這次大掃蕩是全球性的，蘋果目前進(jìn)入的 155 個(gè)國家和地區(qū)均受到波及，其中中國、英國、韓國、俄羅斯和澳大利亞比較嚴(yán)重。

而且，一些應(yīng)用受到的影響更甚于另一些應(yīng)用。舉例來說，Hulu 在美國應(yīng)用商店的評(píng)分有 95% 被清除了，Dropbox 和 Chase 的這個(gè)數(shù)字是 85%。幾家受到該漏洞影響的公司拒絕置評(píng)，但他們告訴 TechCrunch，評(píng)分被清除并不是應(yīng)他們請(qǐng)求進(jìn)行的，他們跟其他所有人一樣感到意外。

在美國，評(píng)分被清除的其他大牌應(yīng)用包括：Chase、Walgreen、Venmo、Amazon Prime Video、Southwest、Hotels.com、Disneyland、Ibotta、ESPN、Amex、Xoom、Fandango、Skyscanner、Google Classroom、Nike SNKRS、My Disney Experience 和 Old Navy 等等。

Appfigures 稱，在 300 多款受到影響的應(yīng)用中，大約有一半（154）應(yīng)用的評(píng)分?jǐn)?shù)量減少超過 100 條。

開發(fā)人員猜測，這可能是蘋果在試圖清理虛假的應(yīng)用評(píng)分。但這種猜測的可能性似乎不太高，因?yàn)?Appfigures 發(fā)現(xiàn)被清除的評(píng)分既有正面的，也有負(fù)面的。如果掃蕩的重點(diǎn)是清理虛假評(píng)分，那么按道理說只有正面的（虛假）評(píng)分會(huì)被清除。

另一種猜測是，蘋果在試圖加速自己的評(píng)分系統(tǒng)，但不知道哪里出了差錯(cuò)。

對(duì)一些受影響的開發(fā)商來說不幸的是，這個(gè)漏洞對(duì)他們應(yīng)用的 “總體” 評(píng)分產(chǎn)生了巨大影響。此次事件可能導(dǎo)致他們應(yīng)用的評(píng)分少了幾顆星，這反過來可能損害他們應(yīng)用對(duì)用戶的吸引力，因?yàn)樵趩栴}持續(xù)的這一周時(shí)間里，蘋果應(yīng)用商店的搜索結(jié)果和搜索廣告均受到了評(píng)分被清除的影響。

一些受影響的公司（以及 Appfigures）向 TechCrunch 確認(rèn)，被清除的評(píng)分已于周二恢復(fù)。

奇怪的是，這并不是蘋果應(yīng)用商店第一次出現(xiàn)應(yīng)用評(píng)分在一夜之間消失不見。

去年就曾經(jīng)發(fā)生過類似的事情，當(dāng)時(shí)蘋果應(yīng)用商店的 一個(gè)漏洞 導(dǎo)致數(shù)千款 iOS 應(yīng)用在一個(gè)周末之內(nèi)丟失了一半的應(yīng)用評(píng)分。蘋果修復(fù)了那個(gè)漏洞，但卻沒有對(duì)外透露到底發(fā)生了什么事情。

我們聽說，蘋果公司曾直接跟一些開發(fā)商進(jìn)行交流，解釋稱評(píng)分被清除是出了差錯(cuò)以及他們正在努力解決問題。現(xiàn)在看來，問題已經(jīng)得到了解決。

我們聯(lián)系了蘋果置評(píng)，后者解釋說問題是由一個(gè)漏洞導(dǎo)致的，而且評(píng)分被清除并非永久性的，他們已經(jīng)進(jìn)行了恢復(fù)。

“應(yīng)用商店的評(píng)分和評(píng)論是讓用戶分享應(yīng)用使用體驗(yàn)的重要方式。” 蘋果的一位發(fā)言人說，并補(bǔ)充道，“在對(duì)應(yīng)用商店進(jìn)行例行維護(hù)時(shí)，一個(gè)漏洞對(duì)評(píng)分和評(píng)論造成了暫時(shí)性的影響，目前這個(gè)問題已被修復(fù)。盡管沒有評(píng)論或評(píng)分遭到刪除，但在一段時(shí)間內(nèi)展示給用戶的數(shù)據(jù)確實(shí)受到了影響。對(duì)于由此帶來的不便，我們深表歉意。所有的評(píng)分和評(píng)論都已經(jīng)得到恢復(fù)。”

翻譯：王燦均（ @何無魚 ）

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