如果說人的生而活是由基因“劇透”的話，那么“企業DNA”對于企業發展道路的決定和演繹功能就相對理所應當了。在與辣媽幫聯合創始人兼總裁王安靜博士的談話中，其語氣中透露出的理性與自信，似乎在宣告著辣媽幫從始以來的成長氣質就是穩定而扎實。

新零售之“火”燒到了包括母嬰在內的多個領域，線上流量的見底使得線下渠道的紅利興起并得到價值重塑。爭搶新零售入口越來越成為企業轉型的先行策略。但風靡的同時也略顯焦灼，很多企業出現了為了跟風而跟風的“偽轉型”現象。所以新零售對于母嬰行業而言究竟是雞肋還是機遇？是必要還是無須？

新零售是技術驅動下的必然要求，用三個詞來概括就是人、數字化和信息化。在王安靜的眼中，新零售便是數據維度根蒂下的時代要求。“新技術的實現將所有的東西都數字化和可分析化了。目前來講，強大的計算能力使得大量的數據能夠被進行處理，這樣一來零售產業鏈上的每個環節都可以實現打通，比如客戶的喜好以及客戶的購買行為可以通過數據錄入分析傳達給供應鏈，通過供應鏈直接到達廠家端。如此種種，零售行業數據就會越來越豐富和生動。”C2M模式的出現就是新零售的一個很好的例子，經過數據的作用，消費者便能夠利用個體行為去驅策商品和供應鏈，從而徹底完成消費升級。

新零售的本原是消費升級，而母嬰消費群體早已為“新零售”買單

消費升級的驅動力本質上有兩個層面，首先是消費水平的提高，再次是消費質量的提高，在這兩個基礎上消費者才能不斷地對其消費結構進行優化。但從母嬰行業的發展角度來講，王安靜認為，母嬰消費者的消費升級是先有的消費質量需求，再來的消費水平的提高。

“其實母嬰消費者早已經開始為所謂的‘新零售’買單。母嬰消費者在沒有相應消費能力的時候硬生生地被三聚氰胺事件倒逼著進行了被迫的消費升級。像2000年-2005年，100元左右是國產奶粉的主流價格，2005年左右提升到130元-160元，2009年左右貝因美愛+和合生元引領奶粉價格普遍漲到250元-300元。2012年之后，奶粉價格紛紛漲到了300元以上，甚至開始出現每罐400元-600元的奶粉。相比而言，中國的家庭對于奶粉的購買力原本就沒有特別高。說到底就是貴在了安全這一附加值上。所以，消費升級其實升級的是軟性的東西，即大多數人口中的附加值。”

關于國產品牌崛起說，王安靜對這一話題持積極態度。他說，從行業上講，中國品牌的崛起是一個現在正在發生的事情，也是一個遲早的事情。中國的紙尿褲渠道被花王碾壓了很長時間，現在的國產品牌開始反思自己，所以有很多的品牌商愿意付出精力、時間和成本為中國的家庭去打造其所需求的產品，這本身就是一件積極的事情。包括現在很多母嬰電商平臺也都在做自有品牌，自有品牌是一個有效的進行商品銷售的方式方法，自有品牌做起來并且能夠做大的基礎在于消費者對于平臺的信任。而于辣媽幫而言，C2M的模式如果要做的話也會聯合其D輪投資方“蘇寧紅孩子”一起做。

新零售本質而言就是指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經驗和優勢發揮到實體零售中，所以新零售的象征性標配就是“線上轉戰線下，線下涉足線上”。而母嬰行業的新零售，掀起大浪的當屬母嬰電商去沖擊到線下實體店。王安靜認為，母嬰電商對于線下店的發力并不緣于新零售，也并不是在追新零售的概念和風口，而是“迫不得已”。他講到，母嬰電商只需要考慮一件事情，那就是線上和線下的流量哪一個要更貴。大家都意識到線上的流量費一直再漲，相比線上而言，線下的流量更便宜易得。未來線上線下的區分也將會越來越模糊，當人們已經有一定的消費能力的時候，線下店所帶來的體驗和便捷是無法取代的，最終線上線下將融為一體。

但是線下要走好走穩并不容易，因為做互聯網的基因跟做傳統零售的基因是不一樣的，互聯網的基因是見效快見錢快，但是線下零售店的基本條件就是前兩年基本無盈利狀態。辣媽幫一直認為做線下是一個非常重的事情。線下店前期投入成本高，模式重，轉身難，當線上企業鋪下線下店的時候，就意味著要和傳統線下母嬰店的巨頭去競爭。而且辣媽幫從始而來就是個純互聯網公司，以輕資產運營，考慮到線下店前期需要投入大量的資金用作周轉，所以辣媽幫目前對于線下店的布局策略是“紅孩子開門店，辣媽幫做線上”。兩者會通過資源置換等方式實現雙向共利以及業務板塊的擴張。

摒棄“八爪魚”策略，要做八爪魚的頭

“八爪魚”戰略原是形容萬科廣深區域的業務轉型，即在企業內部獨立架構完整生態，將每一個觸角都由企業內部落實。而辣媽幫的發展戰略用一句話概括便是，“摒棄八爪魚策略，而做八爪魚的頭。”即辣媽幫未來將繼續深耕社群社區領域，以投資參股的方式完成對邊緣行業的生態布局。

據王安靜介紹，辣媽幫目前的投資布局主要有致力于媽媽達人經濟的內容輸出公司玖小時文化傳媒，以及PGC直播行業領先者長沙妙趣新媒體，并于2017年打造了兒童脫口秀直播節目《火星幼兒園》等。辣媽幫的公司基因是內容，所以投資布局的第一個重要方向就是對于母嬰內容產業邊界的延伸。

除此之外，辣媽幫內部在2017年孵化了智能問答機器人平臺“言加”。這一智能平臺最初研發的初衷是能夠第一時間幫助媽媽們解決關于孕育寶寶的問題，到現在迭代升級為母嬰行業人工智能解決方案；通過辣媽幫母嬰大數據分析與梳理，建立23+應用場景，智能回答與人工客服無縫對接等服務的實現，為中國家庭提供孕育和醫療問診等全方位服務。還有現在被行業津津樂道的母嬰三四線城市的紅利，辣媽幫也要以盡量輕量化的姿態入駐。每個企業的基因只有一個，大而全的業務拓展對于企業來講成本太高了，所以辣媽幫選擇了投資布局的方式。

可以說，新零售給了母嬰行業一個新的關鍵詞和發展方向，那就是協同法則——讓專業的人去做專業的事。每個企業都要最大化地把自己的優勢發揮出來，并找到優秀的合作伙伴，共同服務整個母嬰行業。王安靜說，母嬰行業若產生一個巨無霸的企業并不太現實，整個行業的中心還是在于服務。

對于AI+母嬰藍海的說法，王安靜深表贊同。他說，技術輸出可以跨界到任何行業。辣媽幫在AI機器人上的用力點在于to B方向。如果去做to C市場的話就意味著要和兩大流量黑洞（微信和淘寶）去競爭，而to B市場的特點就是效果并沒有非常快，因此即使to B市場的頭部企業也只能拿到一部分的市場份額。談及和蘇寧紅孩子的合作，王安靜表示，辣媽幫主要看中了蘇寧紅孩子的供應鏈及議價能力。辣媽幫現在基本不會再做自營，電商業務的重點主要是把流量導流給紅孩子，并通過線下活動的聯動共同提升消費者的黏性。辣媽幫未來的發展重心，還是在于社區。因此在未來可預見的幾年內，辣媽幫主要收入模式仍然是品牌客戶在社區平臺的廣告投放。

縱觀整個電商圈，母嬰電商算得上是當前最炙手可熱的市場。一時間，對于母嬰垂直電商的討論也眾說紛紜。在王安靜看來，電商的流量加速度是在變慢的，垂直電商的模式本就不太好做。因為電商的本質在于流量，垂直電商由于其有固定的品類限制，導致客戶自動回來進行復購的忠誠度很難，消費者的需求終究還是全品類的。

一個行業成熟的標準就是每個企業的發展布局將會越來越雷同，因此對立面便是行業的嚴重同質化問題。王安靜對這個問題的看法是，看似都一樣的業務布局背后其實藏有不一樣的企業基因。企業要想體現出差異化戰略，必須要把其所屬的企業基因發揮出來。比如辣媽幫的差異點就是希望和大家一起去構建生態。

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