今天在《IT經(jīng)理世界》上看到關(guān)于精益電子商務(wù)的討論，再次聯(lián)想到黃若先生的作品《我看電商》。《我看電商》如同電子商務(wù)《九陰真經(jīng)》的未完成的上卷，從現(xiàn)代零售出發(fā)，最后必需談到精益化。而電子商務(wù)《九陰真經(jīng)》的下卷一定是談后現(xiàn)代零售，主題是社會(huì)化。電商需要在現(xiàn)代零售和后現(xiàn)代零售之間找到平衡點(diǎn)，才能度過(guò)自己的青春期。

現(xiàn)代零售有幾個(gè)基本的特點(diǎn)：1、品牌化消費(fèi)；2、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈；3、連鎖化的分銷體系；4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；5、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用；6、精益化產(chǎn)品；7、精益化管理。了解這七個(gè)特點(diǎn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代零售相當(dāng)?shù)膹?qiáng)悍。電商轉(zhuǎn)化率不高，可以對(duì)照現(xiàn)代零售的七個(gè)特點(diǎn)，或許電商會(huì)發(fā)現(xiàn)自身處處都是短板。如果一定要用一個(gè)詞形容現(xiàn)代零售，那個(gè)主題詞一定是“精益化”。精益化的內(nèi)涵是閉環(huán)優(yōu)化，持續(xù)改善，永無(wú)止境。

現(xiàn)代零售也有幾個(gè)明顯的弱點(diǎn)：1、大眾傳播的效應(yīng)遞減；2、品類殺手的氣質(zhì)，同時(shí)也在不斷消滅品類和品牌；3、買手制造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)集中；4、緊張的零供關(guān)系；5、消費(fèi)信息的非透明化；6、過(guò)度中心化；7、強(qiáng)控制體系；8、非用戶驅(qū)動(dòng)。當(dāng)現(xiàn)代零售企業(yè)將精益化做到極致，就會(huì)產(chǎn)生極大程度的“中心化”效應(yīng)。而世界是豐富多彩的，供應(yīng)鏈企業(yè)和品牌商也在不斷追求創(chuàng)新。現(xiàn)代零售企業(yè)則成為一座難以逾越的大山，直到電子商務(wù)從海平面升起，在另外一個(gè)維度和傳統(tǒng)零售競(jìng)爭(zhēng)。

電子商務(wù)帶有后現(xiàn)代零售的特點(diǎn)：1、消費(fèi)信息透明化；2、低成本的自傳播，自營(yíng)銷；3、比職業(yè)經(jīng)理人更先進(jìn)的創(chuàng)業(yè)機(jī)制主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)體系；4、整合各種服務(wù)業(yè)的平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)；5、用戶驅(qū)動(dòng)型及個(gè)性化消費(fèi)；6、去中心化；7、弱控制體系；8、強(qiáng)信用體系等。后現(xiàn)代零售最重要的特點(diǎn)就是社會(huì)化，社會(huì)化的內(nèi)涵是開(kāi)環(huán)進(jìn)化，高度協(xié)同，無(wú)限的想象空間。

后現(xiàn)代零售的難點(diǎn)是：1、高度的開(kāi)放性，要求主體高度的自律性；2、原創(chuàng)驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)；3、眾包和眾籌帶來(lái)扁平化管理的難度；4、全球范圍追求差異化；5、大數(shù)據(jù)成為公共品；6、線上秩序自治的挑戰(zhàn)。等等。

現(xiàn)代零售是山，后現(xiàn)代零售是海，電商就在山海之間。無(wú)論向哪個(gè)方向走，都會(huì)面臨一系列問(wèn)題。同時(shí)，用戶受到收入的限制，其消費(fèi)層次有一定的遞進(jìn)關(guān)系。即實(shí)物產(chǎn)品-服務(wù)類產(chǎn)品-虛擬產(chǎn)品的逐層遞進(jìn)，并分別對(duì)應(yīng)著實(shí)體型電子商務(wù)-O2O-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在實(shí)體型電子商務(wù)未充分完成之前，O2O和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)未免有些超前。就像用戶如果真正收入高的話，為音樂(lè)付費(fèi)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下載歌曲不是不可能的事情。但是，在實(shí)體型電子商務(wù)還不夠發(fā)達(dá)，不能充分替用戶省錢的情況下，指望用戶普遍為虛擬產(chǎn)品付費(fèi)有些不現(xiàn)實(shí)。

對(duì)于電商而言，單獨(dú)地選擇現(xiàn)代零售或后現(xiàn)代零售模式，也都不現(xiàn)實(shí)。通過(guò)精益化增加價(jià)值，通過(guò)社會(huì)化降低成本，是電商唯一可選擇的道路。電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展有以下趨勢(shì)：一是平臺(tái)和供應(yīng)商形成共生關(guān)系。二是品牌和用戶形成共生關(guān)系。三是依托社交關(guān)系的創(chuàng)新機(jī)制的生成。四是升級(jí)的云服務(wù)平臺(tái)和相對(duì)完善的電商服務(wù)體系。五是精益管理和扁平化管理的普及。六是媒體、銀行、社區(qū)、百貨等多元化電子商務(wù)的發(fā)展。七是相對(duì)垂直化的輕平臺(tái)電商的崛起。

由于電子商務(wù)未來(lái)注定從精益化和社會(huì)化兩個(gè)維度展開(kāi)，而精益化能更快地給用戶帶來(lái)實(shí)際的價(jià)值，因此未來(lái)一定時(shí)期，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)中更有可能成為主角。而傳統(tǒng)企業(yè)需要注意的是，不要掉價(jià)精益化陷阱。精益化意味著高質(zhì)量和高成本，而屌絲經(jīng)濟(jì)為特征的電子商務(wù)非常排斥高成本。自媒體作為社會(huì)化潮流的一個(gè)支流現(xiàn)在正在快速成長(zhǎng)。但是社會(huì)化并不意味著低組織化程度和低商業(yè)化水平。社會(huì)化發(fā)展的薄弱恰恰在深層次上制約著電商的發(fā)展。換句話說(shuō)，精益化相對(duì)容易，社會(huì)化卻更難。而二者必需形成耦合效應(yīng)，電子商務(wù)才能在異常殘酷的環(huán)境中生存。我不相信所謂的電商奇跡，只相信電商的商業(yè)邏輯。電商除了要看零售學(xué)，更要看社會(huì)學(xué)。