近日，中原房產(chǎn)等上海幾十家房產(chǎn)中介召開發(fā)布會，宣布聯(lián)合封殺搜房網(wǎng)，即日起下架在上海的所有房源。早在今年6月，搜房網(wǎng)在北京、廣州、成都等多個大型城市遭到房產(chǎn)中介的聯(lián)合抵制和逼宮，其中杭州中介集團(tuán)下架搜房房源給搜房網(wǎng)以沉重打擊，股價暴跌。其后不久，全國多個城市經(jīng)紀(jì)行業(yè)自發(fā)組織響應(yīng)，搜房市值幾天之間天蒸發(fā)近百億。這一事件，也成為6、7月間搜房主動謀求線下合作的引子。

為什么搜房網(wǎng)會在今年遭到如此大的滑鐵盧事件呢?我覺得原因有三點，一是在如今樓市降溫的大環(huán)境下，成交萎縮，中介日子艱難，因此對成本非常敏感;二是樓市降溫，房地產(chǎn)網(wǎng)站營收也受影響，上市公司追求增長;三是房產(chǎn)銷售越來越倚重網(wǎng)絡(luò)渠道。而遭到中介封殺，搜房網(wǎng)上海房源由105萬下跌到不到60萬。其實，中介與網(wǎng)站之間，相互妥協(xié)、相互依存、利益共享是發(fā)展之根本。

7月10日搜房與世聯(lián)行、合富輝煌戰(zhàn)略合作。搜房通過參股的形式進(jìn)入涉及一手、二手業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)公司，事實上打破過去其一直強調(diào)的“不參與到實體經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)”的承諾。這距離6月25-27日中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)年會召開期間，國內(nèi)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)合與搜房進(jìn)行對價談判，原則上達(dá)成和解不過10余天。這樣的時間節(jié)點很容易引起市場各方的聯(lián)想。

除了搜房網(wǎng)，58同城CEO姚勁波在接受網(wǎng)媒專訪時對經(jīng)紀(jì)行業(yè)放出狠話：“我要做一個平臺，讓中介沒有活路。”時隔不到24小時，7月31日，58同城和姚勁波就對外發(fā)布了一千多字的長微博，改口稱要打擊的是黑中介，而不是正規(guī)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，“……58同城尊重每個正規(guī)經(jīng)營的經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人……讓黑中介無路可走。”58同城的陰陽面孔搖擺不定，經(jīng)紀(jì)企業(yè)的同行們卻心知肚明。而前不久，全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的聯(lián)盟組織約談58同城，要求其降價優(yōu)惠，至今沒有答復(fù)，這是否會引發(fā)又一輪大規(guī)模的抵制下架，恐怕58同城還不知道什么叫真正的“痛”!

在過去十余年國內(nèi)的房地產(chǎn)行業(yè)高歌猛進(jìn)之時，曾經(jīng)攜手同行的經(jīng)紀(jì)行業(yè)和電商平臺雖然也曾有過各種摩擦，卻從未像2014年碰撞的這樣激烈和兇猛。其背后，是眾多經(jīng)紀(jì)企業(yè)經(jīng)歷“年年被綁架、年年被漲價”尷尬怪圈的同時，地產(chǎn)電商平臺們卻被送入國內(nèi)外的資本市場，吹出一個又一個概念股神話。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了可謂白熱化的程度，很多新銳網(wǎng)站涌入人們視野;線下的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)也在向線上進(jìn)一步延伸。

商業(yè)利益凌駕于商業(yè)道德

這些年來，互聯(lián)網(wǎng)電商之所以突飛猛進(jìn)地發(fā)展，是有賴于與IT相關(guān)的技術(shù)在日新月異。不管是傳統(tǒng)的PC端還是手機移動端，乃至手機4G時代的到來，以及搜索、視頻，大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等技術(shù)類型，讓這個行業(yè)有了前所未有的活力和發(fā)展的可能性。

基于這些技術(shù)，目前已經(jīng)有了很多商業(yè)模式的創(chuàng)新。這些模式的創(chuàng)新是否能夠成功，能否經(jīng)過市場的檢驗、贏得消費者的認(rèn)同，還需要時間來判斷。目前在房地產(chǎn)電商領(lǐng)域，也出現(xiàn)了所謂的“獨立經(jīng)紀(jì)人”、“全民經(jīng)紀(jì)人”、甚至“去中介化”這樣的概念，從新的商業(yè)模式上來說，很抓眼球，但是這些新模式是否接地氣、是否有生命力，我覺得還需要一段時間的考察。

但是，對比技術(shù)和模式來說，在未來最終能夠取得市場、占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位、獲取社會認(rèn)同，更重要的還是要在商業(yè)倫理和價值觀上勝出，正所謂“君子愛財，取之有道”。必須看到，技術(shù)提供的是工具，模式提供的是方法，而最終贏得市場、贏得人心的還是商業(yè)倫理和價值觀。

這與“開放、共享、高效”的互聯(lián)網(wǎng)精神是高度吻合的。在網(wǎng)絡(luò)和信息時代，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造正是給社會公眾帶來了更高的效率、更好的體驗、更低的成本(當(dāng)然這個成本是綜合的，包括精力投入、機會成本等等)，提升了行業(yè)效率和改變了行業(yè)面貌，以及提升了社會整體福利。目前我們能夠看到的所有互聯(lián)網(wǎng)成功案例，都指向這一結(jié)論。

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果自身違背了這樣的理念和價值觀，其在未來的發(fā)展前景是需要打一個問號的。以搜房線下參股世聯(lián)和合富為例，他在贏得一些戰(zhàn)略合作伙伴的同時，也放棄了其作為一個媒體平臺的客觀性和公正性，注定有得必有失。如同某網(wǎng)站的汽車頻道：如果被國內(nèi)最大的汽車代理商買下來的話，那么其他的汽車企業(yè)和代理商還會在這樣的平臺上投廣告么?

易居加樂居的例子也是一個佐證。事實上，這么多年看來，易居加樂居的模式之后，其一手業(yè)務(wù)雖然有所發(fā)展，但是樂居的二手房廣告業(yè)務(wù)并沒有起色。其最主要的原因就是：很多經(jīng)紀(jì)公司都明白，樂居的背后是易居，而易居是自己的競爭對手;如果向樂居投放過多廣告的話，其實就等于是在為自己的競爭對手加油和輸送炮彈，最終這些炮彈都會打回在自己身上。根本上來說，這也是易居加樂居的模式在某種程度上的先天缺陷。

同樣，如果一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從一開始就是為了獲取更多的收入、為了托高股價、為了向資本市場講故事、為了擺脫暫時的困境……而沒有真正從消費者、合作伙伴、行業(yè)和市場效率的角度出發(fā)去運營，則無論你是整合也好，參股也罷，還是所謂的模式創(chuàng)新、技術(shù)升級也罷，最終只能成為曇花一現(xiàn)，而不能成為市場的領(lǐng)先者和主流。

歸根結(jié)底，依然是那句話：“技術(shù)只是工具，模式只是方法，最終勝出的仍然是商業(yè)倫理和價值觀。”大道至簡，這樣的“至簡之道”是最重要的。

線下優(yōu)勢大于線上模式

一是從線上角度來說，如果離開了線下，其服務(wù)流程是走不通的。如同馮侖曾經(jīng)說過：“房地產(chǎn)電商是‘只能戀愛，不能結(jié)婚’”。也就是說，如果不和線下進(jìn)行合作或整合，不邁出線下這一步，房地產(chǎn)電商的服務(wù)流程是不完整的，充其量只是能起到信息發(fā)布、廣告和預(yù)篩選的作用。因為從實際的市場情況來看，如果沒有線下的實地看房、線下簽約、支付交割等流程，現(xiàn)實中的房地產(chǎn)交易是完不成的。房地產(chǎn)電商要變革，必須要邁開線下的這條腿，否則就不能打通完整的服務(wù)鏈。

而傳統(tǒng)的線下模式在原來沒有線上的時候，其服務(wù)流程起碼是暢通的。不管是售樓處現(xiàn)場、還是門店的接待，一直到委托、配對、撮合、成交、售后……在沒有線上的時候，這些服務(wù)流程始終都是暢通的。只是說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如果沒有線上的信息，客戶、流量導(dǎo)入的入口，線下做起來會遇到一定的低效困難，卻并不意味著線下就不能做。那么結(jié)論就十分明顯：線下模式雖然傳統(tǒng)，但它依然完整而有效;線上模式盡管高大上，但它離開線下就走不通。

二是從線上與線下互相延伸的方式來看，線上所面臨的困難會更大。如果像搜房、58同城這樣喊出來自己去做線下的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，開門店、招人，那么他們將要涉及到幾十個城市的布局、幾千家門店和數(shù)萬人的管理問題，才能最終達(dá)成銷售，實現(xiàn)業(yè)績。這些問題對線上企業(yè)來說會非常困難，因為他們在這樣做的同時，必將面臨落地城市經(jīng)紀(jì)企業(yè)面對面的競爭和狙擊。《孫子兵法》云：“最下攻城”，想要通過一城一地短兵相接的拼殺，從地方經(jīng)紀(jì)企業(yè)口中奪食——兵家大忌，下下之策。而另外一方面，如果是線下的企業(yè)自己去做線上，這樣的延伸難度則會相對低一些，事實上，一些實力較強的大經(jīng)紀(jì)公司(如偉業(yè)我愛我家集團(tuán))已經(jīng)擁有了自己的網(wǎng)站、呼叫中心、手機移動端等平臺，并且這些平臺已經(jīng)擁有了一定的業(yè)務(wù)占比，在未來也還有繼續(xù)上升的可能。《老子》：“持中守正。”經(jīng)紀(jì)企業(yè)只需務(wù)內(nèi)以攘外，取法正道，至少也是中上之策。

第三，從品牌和消費者的認(rèn)知角度來說，線上企業(yè)也要面臨扭轉(zhuǎn)消費者長期消費和認(rèn)知習(xí)慣的難題。消費者更容易把經(jīng)紀(jì)公司作為他們最終完成委托的服務(wù)方;而對于網(wǎng)站，消費者的普遍認(rèn)知依然是用作信息的獲取、比對和預(yù)篩選，要想讓消費者最終把純網(wǎng)站作為他交易服務(wù)的委托方，不管是從品牌還是從認(rèn)知上來說，都是非常困難的。

綜合以上三點，在未來的房產(chǎn)電商“O2O”模式中，線上線下在“握手、整合、串聯(lián)”的過程中誰更需要誰呢?客觀來說彼此都需要，但在實際的角力、合作博弈過程中，線下在目前的優(yōu)勢會更大一些。

基于這一點，對類似搜房參股經(jīng)紀(jì)企業(yè)這樣的行為，廣大的傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司(包括已經(jīng)建立自主線上平臺的企業(yè))無需恐慌。當(dāng)然，面對變局經(jīng)紀(jì)企業(yè)應(yīng)該有緊迫感，加快自身的步伐，但從目前來看，優(yōu)勢依然偏向于線下。

房地產(chǎn)電商存大變局

從去年第四個季度國內(nèi)房地產(chǎn)交易開始下行以后，市場也出現(xiàn)了一定的變化。從以往發(fā)達(dá)國家和成熟市場走過的經(jīng)驗來說，在房地產(chǎn)市場高歌猛進(jìn)的發(fā)展階段，要進(jìn)行市場調(diào)整和模式創(chuàng)新是很難的;而相應(yīng)的，當(dāng)市場進(jìn)入相對的理性期和冷靜期，則更容易產(chǎn)生模式的創(chuàng)新和行業(yè)的變局。

需要看到，在未來整個行業(yè)的大變局中，行業(yè)本身的規(guī)范化、細(xì)分化，經(jīng)紀(jì)人的精英化和專業(yè)化，以及企業(yè)組織形態(tài)的科學(xué)化和高效化，包括與互聯(lián)網(wǎng)電商的結(jié)合和發(fā)展，在未來都將是疊加在一起進(jìn)行的。

在這樣的過程中，傳統(tǒng)的線上互聯(lián)網(wǎng)公司其作業(yè)形態(tài)會發(fā)生變化，而經(jīng)紀(jì)公司的組織形態(tài)、作業(yè)形態(tài)、管理模式也會發(fā)生變化。行業(yè)管理在基于政府管理的情況下，將更多地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會、行業(yè)自律組織的作用;房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)將會實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)提升、服務(wù)細(xì)分;消費者的行為、習(xí)慣、對交易方式的選擇、包括對線上線下以及經(jīng)紀(jì)公司的訴求……諸多方面都會發(fā)生變化。

在未來的大變局中，誰能抓住消費者的心，誰能提高行業(yè)的整體效率，誰能抓住未來市場的方向，誰能更好地整合資源、順應(yīng)市場潮流的發(fā)展，這些問題都將逐步找到其答案。未來的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，無疑會是一個重新洗牌和深刻變革的時代，而這個時期，很可能要持續(xù)兩到三年。

從這個意義上來說，2014年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)和電商之間的諸多故事，諸如房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的聯(lián)合抵制安居客、搜房參股世聯(lián)和合富輝煌、58同城的陰陽兩面……所有這些，都將僅僅只是為行業(yè)大變局拉開了一道帷幕，其更重要的意義在于，這道帷幕拉開之后，它會引發(fā)整個行業(yè)的思考。今天我們已經(jīng)看到，從行業(yè)發(fā)展的角度來說，任何一個企業(yè)橫向上想獨占，縱向上想通吃，其實都是很難做到的。

那么，在電商平臺伸手線下的環(huán)境下，未來在行業(yè)發(fā)展的過程中，經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的競爭關(guān)系固然重要，但面對變局，經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的資源共享和合作關(guān)系、行業(yè)共同的利益、以及行業(yè)的發(fā)展競爭秩序?qū)⒏又匾?/p>

我覺得，每一個房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有心的從業(yè)者，都應(yīng)該去認(rèn)真而深入地去思考在未來，如何才能在這個變局中去求勝。

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