科技獵抖音到店向左，大眾點評向右
大象進入房間，屋子里所有動物都會緊張。
盡管這兩年整個互聯(lián)網(wǎng)大賽道都在遇冷，左林右貍頻道在《沸騰新十年》預(yù)熱文中描寫的各種大戰(zhàn)基本都已差不多打完，但是抖音商業(yè)化的猛烈擴張仍然帶動著整個行業(yè)的戰(zhàn)栗。
在體量已經(jīng)極其龐大的2023年，抖音商業(yè)化仍然造就了字節(jié)跳動集團30%的營收增長，字節(jié)營收達(dá)到了前所未有的1100億美元，超過騰訊、阿里等巨頭，成為最賺錢的中國互聯(lián)網(wǎng)公司。
盡管如此，抖音的商業(yè)化潛力仍然沒有耗盡，它在本地生活賽道的進攻才正在變得越來越猛烈。在過去兩年間，抖音本地生活三次換將，從韓尚佑、朱時雨到浦燕子，每一次都會帶來更激烈的進攻。
面對這種狀況，賽道內(nèi)的老玩家大眾點評決定正面應(yīng)對，它是否有一戰(zhàn)之力呢？它的底牌是什么？它又將如何求變？
這無疑會是2024年最好看的商戰(zhàn)。
大眾點評求變
關(guān)于二者合并前后，張濤與王興在資本和市場上多重斗法的故事，《沸騰新十年》一書中有過長篇的細(xì)致介紹，最終的結(jié)果是，張濤出局，王興慘勝。
從流量上來看，點評美團三七分，美團占優(yōu)，但最終合并是按五五，之所以二者愿意對等合并，還是因為大眾點評有更好的現(xiàn)金流。當(dāng)時有個說法，如果二者不合并的話，美團可能撐不過三個月。
一個未經(jīng)確認(rèn)但廣泛流傳的事情是，二者宣布合并后的第一個月，大眾點評直接向美團轉(zhuǎn)了一個億美金。
之所以要提及這場8年前的往事，是為了引出這樣一個話題，作為一個外來戶，大眾點評App在美團整個業(yè)務(wù)大框架下到底是什么地位？
根據(jù)美團內(nèi)部測算，2021年大眾點評的傭金及廣告收入超過100億元，接近美團到店業(yè)務(wù)收入的1/3。這還是大眾點評這七年來月活下降很多，日活用戶增長近乎停滯的情況下達(dá)成的。
所以無論是獨立App，還是作為一個業(yè)務(wù)部門，大眾點評的賺錢能力持續(xù)強悍，是一架毫無疑問的印鈔機。
但是這個印鈔機，在過去幾年并沒有得到多少迭代。過去七年整體上大眾點評的月活用戶下滑，就是發(fā)展停滯的證明。在過去的7年間，它始終處于“躺贏”狀態(tài)。直到2023年，隨著美團在內(nèi)容建設(shè)上一致發(fā)力，大眾點評的月活終于走上了上升通道。
但是， 這種“躺贏”并不全是主觀結(jié)果，大眾點評在現(xiàn)實上也面臨著很多被動原因。
左林右貍社群知情人士張帥曾告訴我們，王興最初有過關(guān)掉點評的想法，即使沒有這么做，在很長一段時間內(nèi)，美團在大眾點評上投入也著實不多。?
不過在短視頻崛起之后，美團很快意識到，大眾點評是為數(shù)不多的餐飲流量入口。
從本質(zhì)上來說，大眾點評是一個UGC為主的內(nèi)容平臺，而美團是交易平臺+履約平臺。大眾點評在做團購的時候處處慢了一步，就是對交易認(rèn)知不到位的緣故。而美團對于內(nèi)容，也同樣不太擅長。
2018年大眾點評曾經(jīng)試圖做產(chǎn)品改版，首頁雙列圖文信息流化，增加“Biu小視頻”和底部“+”，看起來是在向小紅書的風(fēng)格靠攏。
在內(nèi)容上，大眾點評花重金陸續(xù)引入了多位流量明星，包括關(guān)曉彤、陳藝興、秦嵐等等，但這并不是長久之計，這些明星發(fā)幾條就不再發(fā)了。信息流中引入了潮流時尚等內(nèi)容，趕走了不少用大眾點評查找餐廳評價的用戶。這次不成功的產(chǎn)品計劃不到半年時間就結(jié)束了。
主持這次改版的大眾點評總裁是黃海，2017年加入，此前為騰訊副總裁，曾負(fù)責(zé)騰訊移動端產(chǎn)品的研發(fā)和運維，還曾任職騰訊視頻產(chǎn)品技術(shù)部，網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)品部和騰訊廣告平臺總經(jīng)理，是一個典型的產(chǎn)品技術(shù)型人才。外界也覺得他把握不住大眾點評的調(diào)性，這并不令人意外。
在初次變革失利后，大眾點評仍然沒有放棄嘗試。
2020年7月，在前任總裁黃海離職后，大眾點評交給了美團聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文負(fù)責(zé)。
內(nèi)部有消息稱，王慧文曾經(jīng)想過，美團就是交易，大眾點評就是內(nèi)容。美團在大眾點評上計劃投入200億，以支持大眾點評的信息流轉(zhuǎn)型。為此王慧文每周會花一天時間專門與大眾點評各個部門負(fù)責(zé)人開會，并且最后提出為大眾點評換個新名字這樣的建議。
理由也很簡單：因為大眾點評的心智過于固化，用戶只有在找餐廳、找菜品的時候才會想到大眾點評，如果換個名字，是不是就能順理成章地做成內(nèi)容品類擴大化了呢？
當(dāng)時還有一件事，“美團點評”的集團名稱簡化為“美團”，這件事引來了輿論的強烈反彈，人們擔(dān)心美團是不是要把大眾點評關(guān)閉，或者說消除這一品牌。
美團這邊的回應(yīng)是，并沒有要取消“大眾點評”這一品牌。
當(dāng)時王慧文已經(jīng)宣布了自己的退休計劃，既然大眾點評改名的嘗試無疾而終，他也沒有繼續(xù)堅持，年底就正式離開了美團。
一位美團員工趙淼對此的評價是，“大眾點評要獨立發(fā)展，要匯報給興哥（王興），沒有SVP帶隊，興哥有時間幫你做決策嗎？”
從當(dāng)時王興一橫一縱的策略來看，美團高層更擅長的事做服務(wù)工具，而不是做內(nèi)容生態(tài)，所以他們肯定在自己擅長的領(lǐng)域重點投入，在不擅長領(lǐng)域就沒那么大投入。放在當(dāng)時的情形下，美團那時候有更重要的仗要打，外賣上要防住餓了么的夏季戰(zhàn)役，美團優(yōu)選啟動，開始了如火如荼的燒錢計劃，即時零售也要穩(wěn)步推進，大眾點評這個看起來最穩(wěn)健的業(yè)務(wù)，不如讓它自己順其自然。
在激烈的互聯(lián)網(wǎng)競爭中，公司高層的注意力本身就是稀缺資源。
王慧文退休后，美團體量太大了，高層注意力要集中在更艱難的外賣和優(yōu)選戰(zhàn)事上，更加照顧不過來，這些讓大眾點評的求變之路再次延緩。
在各家社區(qū)都利用推薦算法在做內(nèi)容泛化的時候，大眾點評也沒有打破下沉市場，即使到了現(xiàn)在，大部分內(nèi)容沉淀依然在一二線城市的餐廳評價中。
在過去的三年間，即使不談抖音，小紅書在疫情期間，DAU連翻兩番，成為億級APP。從小紅書與大眾點評在內(nèi)容上較為類似的體驗來看，一旦小紅書全面進入本地生活領(lǐng)域，大眾點評又要從內(nèi)容上面臨小紅書的抗衡。到時候，大眾點評如何阻斷小紅書的團購和履約，這又是一個問題。
抖音無限流量Go Deep
所以那幾年，美團要成為一個“超級APP”的概念一直是美團的頭號任務(wù)，所有其他任務(wù)，包括深耕大眾點評等等，一直在為此讓路。
但是讓美團出現(xiàn)危機感的，不是電商，也不是本地生活，而是超級平臺抖音。
抖音為什么要做到店？
誕生伊始，吃喝玩樂就是抖音中的重要內(nèi)容。如果說抖音從什么時候開始意識到本地生活的重要性，那可以追溯到2018年，抖音組建POI（興趣點）團隊，上線基于LBS位置的生活服務(wù)功能，開始布局本地化的業(yè)務(wù)。
從2018年到2020年，抖音也搞過企業(yè)號、餐飲扶持計劃之類的產(chǎn)品和活動，但是沒有什么起色，中間字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴就提出“餐飲、購物、旅游go deep”，但是如何go deep，沒人知道。
到了2020 年底，抖音開始搭建本地生活團隊，成立“本地直營業(yè)務(wù)中心”，2021年2月底，抖音上線“優(yōu)惠團購”、“熱門榜單”功能，涉及北上廣深等熱門城市。
隨后4月引入服務(wù)商體系，大規(guī)模拓展城市和商家品類，6月中旬，抖音在上海舉辦了全國第一場線下達(dá)人賦能啟動大會，以“商家多！商單多！網(wǎng)紅少，號根本不夠用”的口號招募探店達(dá)人。
整個2021年，抖音一方面在豐富內(nèi)容和流量，一方面在增加商家供給。抖音的優(yōu)勢在于零入駐費、零提點，更重要的是流量規(guī)模相對賽道來看，幾乎是無限的，所以很快聚攏了商家。在相關(guān)業(yè)務(wù)初具規(guī)模之后的2022年6月1日，抖音對本地生活商家收取服務(wù)費，平均費率在3%，本地生活商業(yè)化的大船正式啟動。此后8月和餓了么合作，逐漸上線外賣業(yè)務(wù)。
這個業(yè)務(wù)初期由抖音副總裁，直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人韓尚佑帶隊，韓向字節(jié)跳動中國區(qū)CEO張楠匯報。到了2022年10月，抖音經(jīng)營辦公室負(fù)責(zé)人朱時雨轉(zhuǎn)崗，負(fù)責(zé)抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)，他的直接匯報對象也從張楠轉(zhuǎn)為韓尚佑，韓轉(zhuǎn)向張利東匯報。
朱時雨并不算是一個業(yè)務(wù)高手，作為戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人，他算得上是抖音集團董事長張利東的“軍師”。
張利東要裁掉抖音戰(zhàn)略團隊的時候，問過朱時雨的意見，朱時雨本人選擇了本地生活這個板塊的業(yè)務(wù)。本地生活的線上化是大勢所趨，天花板又高，不管怎么做都會出成績，這個選擇很有眼光。
在前不久發(fā)布的一個官方數(shù)據(jù)中，2023年全年抖音生活服務(wù)平臺總交易額增長256%，有接近抖音的人士告知左林右貍頻道，一二月份，這一業(yè)務(wù)的月總交易額就達(dá)到了200億，到了年中沖到了260億，全年應(yīng)該將近3000億。這已經(jīng)超過了美團到店2023年整體GTV的三分之一。
抖音在本地生活上對大眾點評發(fā)起進攻，其主要還是兩個重點：
第一是借助抖音的流量。7億的日活，覆蓋了從一二線城市到四五線城市，超一半的中國人口，只要有合適的內(nèi)容推送，瞬間觸達(dá)的人群就能達(dá)到一個恐怖的數(shù)字。小城市里的商家，可能沒用過大眾點評，但一定用過抖音，他們對抖音天然是有體感的。
第二是抖音不需要本地生活服務(wù)作為貨幣化的最重要手段。抖音集團今年的營收超過1100億美元，抖音電商GMV突破25000億元。本地生活只有兩三千億元的GTV貢獻，抖音還沒有必要抬高傭金、讓商家買單。拉商家、做供給、給流量，一整套絲滑連招下來，抖音的到店打得大眾點評措手不及。
對于抖音的進擊，一個曾在大眾點評工作過的高管徐毅，曾對左林右貍頻道給出的評價是：
大眾點評底牌仍然雄厚
當(dāng)抖音來襲，UGC生態(tài)還沒有完全準(zhǔn)備好。
這場戰(zhàn)爭，大眾點評能打嗎？答案是能，因為底牌仍在。
前段時間，有個新聞透露了大眾點評的思路。因為“太二酸菜魚”上了抖音直播，還做到了銷量第一，在大眾點評上就搜不到了。不過，“太二酸菜魚”在之后的公告中宣稱，雙方一直保持良好合作關(guān)系，前面搜不到是因為搜索短暫異常系技術(shù)接口等規(guī)則差異。
這里不追究新聞細(xì)節(jié)，單從輿論反響來看，這件事本身就顯示出了大眾點評對商家的深度影響力。
這才是它應(yīng)戰(zhàn)抖音的最大籌碼。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，抖音綜合服務(wù)的產(chǎn)品迭代速度非常快，自從進入本地生活領(lǐng)域，就一直在侵蝕美團的基本盤，靠的是近乎無限的流量。
大眾點評要守住基本盤，靠的是十幾年來對商家的深度影響，這才是它真正的底牌，而這也正是抖音的軟肋。
不過，一位二級市場投資人夏園告訴左林右貍頻道，他認(rèn)為：“作為一個本地信息服務(wù)目錄，下架商戶是傷害用戶的行為，不是持續(xù)可取行為，如果習(xí)以為常，就沒有投資價值了。”當(dāng)然，按照“太二酸菜魚”和大眾點評雙方的說法，這只是外界的誤解，平臺并沒有下架商家店鋪。
在夏園他們二級市場看來，大眾點評的上策，應(yīng)該是把握住自己餐飲流量入口的身份，積極應(yīng)戰(zhàn)。
大眾點評反應(yīng)過來之后，確實也是這么做的。
據(jù)悉，大眾點評在2023年底的目標(biāo)是，日活躍用戶要達(dá)到2500萬，同時瀏覽首頁信息流用戶比例升至50%。在此之前，這兩個數(shù)字大概是1500萬，30%。
為了達(dá)成這一目標(biāo)，大眾點評采取了一系列措施，包括創(chuàng)作者現(xiàn)金激勵、流量扶持。簡單來說，就是在大眾點評上發(fā)布筆記內(nèi)容，平臺會根據(jù)筆記的閱讀量來給你結(jié)算收益。23年1月，大眾點評還推出了視頻新星計劃，邀請抖音或小紅書創(chuàng)作者參與。
另一邊，短短幾個月，美團已然搭建起了“直播電商”業(yè)態(tài)。
24年1月，美團還針對短視頻頻道進行了改版，在原本的關(guān)注、推薦界面外，增加了本地頻道。
這些都是大眾點評和美團體系在內(nèi)容上做的努力。
這兩大App的工具屬性遠(yuǎn)大于內(nèi)容屬性，使用時長也不高。要在抖音擅長的直播生態(tài)和短視頻生態(tài)發(fā)力，效果可能會有，但是對抖音有多大打擊不好說，更多是自我防守。
但是最有效的措施，可能超乎所有人的預(yù)料：
將大眾點評分享到微信聊天中的店鋪地址，隱藏樓層，迫使所有要查看地址的人，點進鏈接，跳轉(zhuǎn)大眾點評，從而獲得一個PV。
這個做法倒是提升很多日活，卻在社區(qū)里被不少大眾點評用戶的吐槽。
左林右貍頻道從商家端收集到的信息是，目前，大眾點評、抖音各有優(yōu)勢。商家在大眾點評更多就是長期聲譽和影響力維護，而抖音則是配合平臺活動，跟著平臺的活動流量帶動門店銷量。
抖音平臺的套餐，更多還是團購引流，與點評平臺的性質(zhì)相差不大 。從套餐的折扣率來看，兩個平臺差異性不大，幾乎很少有商家補貼。多數(shù)情況下，低折扣還是新店短時間內(nèi)通過折扣套餐在引流，補貼也是新人補貼、平臺的活動補貼。
美團外賣做得好，這是天然必贏的事情，餓了么本來就弱；到店面對抖音，那就不一定了。
不少分析師和從業(yè)者認(rèn)為，比起抖音，大眾點評這邊的核銷率更高。這個數(shù)字大概高多少呢？
一家到餐生態(tài)的公司創(chuàng)始人李赟對左林右貍頻道做出了估算，“抖音增速很快，但是核銷率不如對面，差不多是60%左右，大眾點評能達(dá)到90%。”
當(dāng)然，核銷率高確實是好事，但也不能說，核銷率代表了一切。
一個美團前高管對左林右貍頻道的解釋是：單看核銷率是沒有意義的。抖音核銷率低，因為抖音的成交更多來源于娛樂屬性之下的沖動性。而點評的核銷率高，是因為消費者是在到店消費的過程中買券的。當(dāng)年，美團參加團購的時候，核銷率也很低。而且用戶囤券對平臺是有好處的，就是能為平臺帶來更好的引流效果、更加明確的指向性。
核銷率背后指向的是引流效率的問題，大眾點評和抖音這種平臺流量帶來的生意，有多少線上流量，有多少是線下流量成交的，在各家都是一筆糊涂賬，但是抖音的線上引流能力更強，這是毫無疑問的。
大眾點評與抖音的差異化競爭優(yōu)勢究竟在哪兒？
是對商家的把控嗎？是核銷率更高嗎？是達(dá)人更多嗎？
比較直觀可見的是，大眾點評是有直營團隊的，所以選品和運營應(yīng)該比抖音強得多。選品要更加精準(zhǔn)、運營要更加精細(xì)。
從業(yè)者何彬?qū)ψ罅钟邑傤l道說：現(xiàn)在大眾點評首頁給SKA客戶（Super KeyAccount 高級重點商家）的流量位置，意義不大。因為肯德基、麥當(dāng)勞一類的連鎖餐飲品牌，本身就是全渠道分發(fā)的商家，這對平臺上的商家成長沒有任何好處。
對大眾點評而言，發(fā)揮自己優(yōu)勢能力，分層運營、分時運營、特色運營，繼續(xù)強化用戶心智，沉淀用戶才能活躍起來。 想了解更多內(nèi)幕，可以加群主二維馬微信（微信號：nanjieyu），拉你進左林右貍微信群。
抖音與大眾點評短兵相接
網(wǎng)上流傳的文件中顯示：
抖音正在對大眾點評Lv5-Lv8同時抖音評價等級Lv3以下的用戶，進行入駐邀約，覆蓋了全國21座城市。
這些用戶受到邀約并且在抖音上完成點評任務(wù)，就能獲得一定金額的優(yōu)惠券。
在產(chǎn)品上，新版抖音APP開屏頁面的團購頁中，新增了“特惠團購”、“熱門榜單”、“免費試”三大模塊。新的促銷活動和流量資源頁面，說明抖音要搶奪大眾點評的用戶心智。更不用說，抖音還發(fā)布了心動甄選餐廳2024年度榜單，直接對標(biāo)大眾點評的必吃榜。
而且，抖音到店的營銷費用并不像外界以為的那樣高。一位從業(yè)者向左林右貍頻道透露，規(guī)模一般的餐飲商家一般只在抖音上追求曝光量，給個CPS差不多2、3個點就結(jié)束了。像海底撈這樣的知名品牌，達(dá)人都是自己花錢自己吃，一單賺1、2個點的傭金。
抖音和大眾點評，已經(jīng)從熱戰(zhàn)，發(fā)展到了超熱戰(zhàn)。
在到店業(yè)務(wù)之外，網(wǎng)傳抖音收購餓了么的談判正在進行，最新消息顯示，阿里本地生活集團董事長兼餓了么CEO俞永福，再次在公司內(nèi)網(wǎng)向全體員工明確辟謠，稱 “假的終歸就只能是假的”，這一傳聞暫時告一段落。?
這一傳聞也與抖音要進一步深入外賣領(lǐng)域的決心有關(guān)，左林右貍頻道已經(jīng)從多個渠道的群友中聽到了關(guān)于抖音外賣的一些分析。
抖音是要跟美團在外賣賽道一爭高下嗎？
多位外賣行業(yè)的從業(yè)者和研究者都對抖音顛覆美團外賣表達(dá)了不樂觀的態(tài)度。
外賣的鏈條和履約都比團購重得多，抖音玩得起團購，不一定玩得起外賣。
還有一個邏輯則是，對于美團來說，外賣是高頻，團購是低頻，外賣可以帶動團購，可以拉升利潤。對于抖音來說，外賣是低頻，短視頻是高頻，如果把短視頻的量引到外賣上，這是拉低利潤。這不符合商業(yè)考量。
此前朱時雨按照美團外賣的路徑去做抖音外賣，內(nèi)外部均不看好。
而這個事情的進展，據(jù)說是由朱時雨的繼任者，2023年10月底剛剛上任的抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人浦燕子強力推動的。
浦燕子上位，實線匯報給抖音集團董事長張利東，虛線匯報給抖音負(fù)責(zé)人韓尚佑。抖音原生活服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱時雨調(diào)任負(fù)責(zé)“抖音集團房產(chǎn)與家裝業(yè)務(wù)平臺”，而抖音集團商業(yè)化負(fù)責(zé)人浦燕子兼任生活服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
這種匯報結(jié)果下，浦燕子既管商業(yè)化，又管抖音生活服務(wù)，少了很多業(yè)務(wù)掣肘，可以更方便的協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。
抖音生活服務(wù)管理中層胡霞向左林右貍頻道分析稱：“本地生活大促主要集中在周六日和節(jié)假日，但很難有流量傾斜，平臺對商家的聚集效應(yīng)并不明顯。其中，非常重要的一個原因就是，抖音本地生活的業(yè)務(wù)預(yù)算審批非常難通過，總是卡在韓尚佑這一級。”?
到店團購餐飲是一個偏向流量的生意，基于POI向用戶漫灌，推送商品信息即可，但外賣則不同，其更偏向貨架。
韓尚佑、朱時雨、浦燕子，抖音本地生活服務(wù)已經(jīng)歷經(jīng)了三任業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。某種程度上來講，抖音本地生活團隊也陷入了一種搖擺狀態(tài)。
浦燕子 ?圖源/LinkedIn
有人向左林右貍頻道透露：“最近，浦燕子上任后，正在業(yè)務(wù)盤點和行業(yè)線匯報，其目的就是確定業(yè)務(wù)優(yōu)先級。”?
另一位接近浦燕子的人則稱，按照她的風(fēng)格，朱時雨之前的-1下屬應(yīng)該都被換掉了，因為本地生活要加速。
抖音本地生活服務(wù)與抖音電商都是從抖音短視頻平臺孵化出來的，致力于尋求流量進一步變現(xiàn)途徑的團隊。
此前的本地生活與電商處于分而治之的狀態(tài)，同樣的流量，有些給了本地生活，平臺能掙到的錢遠(yuǎn)少于給電商的流量能掙到的錢，這也是抖音內(nèi)部一直爭論的問題。
這也帶來了另一個問題，就是頭部達(dá)人必須在本地生活和電商之間二選一，達(dá)人當(dāng)然會選規(guī)模更大的電商，而本地生活沒有大達(dá)人，小達(dá)人帶貨效率低，本地生活的發(fā)展速度就會受限制。
有投資者認(rèn)為，浦燕子長期擔(dān)任字節(jié)跳動商業(yè)化銷售副總裁，到店業(yè)務(wù)面臨的流量問題和商業(yè)化問題，正是浦燕子的能力范圍所在。而外賣所面臨的更重的交易問題和履約問題，可能并不是其感興趣的地方。
如果抖音能+餓了么，增加配送能力，浦燕子長劍所指，也不是要在外賣上與美團一決雌雄，而是要建立抖音到家的能力，將線下零售交易中的線上化廣告需求也能搬到線上來，讓抖音承接住。
抖音作為一個日活8億、用戶時長常年第一的社區(qū)平臺，商業(yè)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒走到頭，潛力之大，也沒人能摸得準(zhǔn)。
結(jié)語：本地生活賽道又熱鬧了，商戰(zhàn)更好看了
從長期來看，本地生活服務(wù)中的剛需部分，絕對是大眾點評和美團的強項所在，也是無人能奪的高地。
一些更能與短視頻結(jié)合的服務(wù)賽道，比如演唱會票務(wù)等，抖音會更具優(yōu)勢。
接近抖音本地生活的業(yè)者告訴左林右貍頻道，抖音本地生活的目標(biāo)是三年做到市場第二，但從年終結(jié)果來看，整體節(jié)奏比預(yù)期慢，因此新一年GMV目標(biāo)略有調(diào)整。目前，抖音本地生活服務(wù)團隊已兵分三路，在自建運力體系。一撥自建、二撥是類似美團餓了么自己找代理商，第三撥則是商家自配。
此前，抖音在世界杯期間，就選定夜宵和下午茶這些高毛利的餐飲品類，取得了一定成績。這成為后期抖音親自入局外賣業(yè)務(wù)的一個原因。但如今，一番折騰過后，抖音外賣已進入戰(zhàn)略調(diào)整期。
有商家告訴左林右貍頻道，“十一之前，抖音外賣杭州已經(jīng)撤點撤城。現(xiàn)在的狀態(tài)是，商家可以入駐平臺，但需要掛靠其他城市。”抖音外賣業(yè)務(wù)，目前僅保留了北京、上海、成都、廣州和深圳五個城市，未來重點運營，待取得進一步成績后，才會重新擴張。
于抖音而言，外賣是抖音到店餐飲業(yè)務(wù)的自然延伸，外賣可以幫助抖音綁定商家，完成從蹭流量的平臺到長期性經(jīng)營平臺的轉(zhuǎn)型。同時，抖音上線的小時達(dá)電商，同樣也隸屬同城服務(wù)。
外賣+小時達(dá)，這可以幫助抖音獲得更多訂單，最快跑通騎手、商家和消費者三端交易模型，更快完成盈利目標(biāo)。對應(yīng)美團，抖音本地生活服務(wù)的“外賣+小時達(dá)”，更多是對標(biāo)美團高級副總裁王莆中在管的外賣及閃購業(yè)務(wù)。
針對同城零售這個場景，抖音一旦補齊運力這個業(yè)務(wù)短板，未來抖音必定與美團短兵相接。關(guān)于美團抖音在同城零售這個業(yè)務(wù)場景下的更多業(yè)務(wù)變動，未來左林右貍頻道將推出系列文章。
抖音正處于上升期，在本地生活上來勢洶洶，對美團來說壓力巨大，但是穩(wěn)住陣腳，也還能從大眾點評身上打出一波反擊戰(zhàn)，而且還能倒逼出來新一輪的內(nèi)部組織變革，帶來新的轉(zhuǎn)機。 我們歡迎所有能為左林右貍提供新觀點新角度新信息的群友，愿意加入實名制社群的朋友，可以加群主二維馬微信（微信號：nanjieyu），與左林右貍一路同行。
（本文張帥、徐毅、夏園、趙淼、李赟、何彬、胡霞皆為化名。）
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