AI在醫療場景的應用又有新進展。

4月2日，支付寶發布“AI就醫助理”解決方案，利用AI大模型、數字人等技術，助力醫療機構為患者提供覆蓋就醫前、中、后的“AI陪伴就診”服務。

雷峰網 (公眾號：雷峰網) 了解到，此前，浙江衛健委已率先應用推出全國首個數字健康人“安診兒”，支付寶這一解決方案也將正式面向全國醫院、醫療機構開放。

據支付寶介紹，“AI就醫助理”解決方案為用戶提供從診前、診中到診后的全過程智能交互。

就診前，用戶通過描述自己的癥狀，就可以匹配癥狀對應的科室；到達醫院后，這位“助理”會為患者進行就醫規劃，提供帶路、查報告、醫保支付等服務；就診后，除了電子病歷、處方和報告查詢，它還會為患者建立一份院內外通用的健康檔案，讓患者通過互聯網醫院等功能進行長期健康管理。

去年10月，浙江衛健委利用此方案推出了陪診數字人“安診兒”。“頭疼掛什么科？”“CT室怎么走？”，在浙江省人民醫院，57歲的沈阿姨對著手機上的“安診兒”提出問題，就可以獲得基于大模型技術給出的解答。此外，形象親切的數字人還會提供更為清晰的規劃和服務。

?“它就是替我都規劃好了下一步干嘛，不用打字它也會主動跳出來的，還蠻靈的。”在沈阿姨看來，AI就醫語音交互、真人形象的服務更貼心，流程更簡單，對老年人來說學習成本更低。

據介紹，AI就醫助理方案在浙江上線不到半年，已在省內92家醫院推廣普及，為患者提供了超百萬次服務。

該方案提供的院內實景導航服務

患者少操心的背后，是技術的“多跑腿”。據了解，“AI就醫助理”解決方案融合了數字人、大模型、就醫全流程等多種技術能力。其中，支付寶自主研發的“亞運同款”數字人技術，可在市場上97%的智能機型上順暢運行，易用性、便捷性和跨平臺性引領行業。

大模型技術的應用，讓患者可以直接通過對話的形式，獲得關于用藥助手、病情咨詢、指標解讀、科普知識相關的服務，螞蟻針對醫療領域精調的模型更具專科性、可控性、輕量化的技術優勢，與就醫全流程的結合，實現從“患者找服務”到“服務找患者”的轉變。

“支付寶平臺將持續通過平臺開放和技術創新，解決患者就醫的難點痛點，助力公立醫療服務數字化。”支付寶醫療健康事業部總經理張俊杰表示。

據了解，除浙江外，支付寶將面向更多城市開放該解決方案，旨在為更多地區打造城市專屬、居民首選的“城市AI就醫助理”。

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