1月14日， 58集團 以“磨礪聚變·從心出發”為主題，在北京召開2017年年會，CEO 姚勁波 在年會上發表了內部演講，對2016年集團業績進行總結，同時向在場58集團員工介紹2017開始的5年58集團的目標及發展戰略。

在總結2016年成績時，姚勁波將其定義為調整優化，積蓄能量的一年 ，但姚勁波也表示，集團各項核心業務增速仍顯著領先于同行業。姚勁波在演講中強調，經過12年奮斗，現在是到了回歸初心的時候，該思考58作為平臺，要如何為用戶帶來顯著更好的服務。

在談到2017年目標及未來發展戰略時，姚勁波表示，新的一年將全力聚焦“主航道” ，通過全連通+服務的方式，打造商業3.0時代，并將內容提升至集團戰略高度，發力listing+全連接及智能+擔保、金融等創新業務，帶給用戶全新體驗的同時持續為用戶傳遞價值，從而打造千億體量，構建起人人信賴的生活服務平臺。

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2016，調整優化的一年

關鍵詞：全新架構 規模盈利 相對速度 創新業務

2016年過得很快，相比2015年的多起投資并購、分拆等跌宕起伏的情節，2016年我們比較低調，我們將今年定義為調整優化、積蓄能量的一年，回想起來還是做了很多動作和成績的。

第一、全新架構。 我們進一步調整了組織架構，更深一步融合 趕集網 、安居客等，并且真正與我們所合并、并購的公司成為一個團隊、共享一個價值觀。這也是我們拆分BG以后完整運行的一年，前臺BG+中臺支持部門+后臺部門成為整體。

一年過去了，實踐證明這個架構是成功的，也使得各個BG在面對垂直網站競爭的時候，獲得更具競爭力的優勢。我們堅持把中臺做好。中臺能為前臺提供從IM、發布注冊、搜索再到商業產品等全方位服務，中臺可以把通用的服務效果做到最強，用較低的成本、最快的時間達成最優的效果，從而使得58在面對市場挑戰的時候更有競爭力。

2016年是我們真正提高整體效益、實現主營業務規模化提升的第一年。堅持做好大中臺是我們整合調整的核心，也在2016年真正發揮了作用。

第二、規模盈利。 在我們與趕集網往昔競爭的年代，當時58的虧損約20%-30%，在與趕集網完成合并后，我們用4-5個季度將整個集團轉為盈利，到2016年第三季度大約實現正19%的凈利潤和8000萬美元的季度正現金流入。這也說明，我們在市場沒有大幅增加、人員基本穩定的情況下，收入在2016年實現了相對快速的增長。這種增長是可持續的，是建立在效率更高、管理更優、模式更佳的基礎之上的。我們是中國互聯網公司里面，又一個能夠穩定地實現規模利潤和可持續增長的公司。

第三、相對速度。 我們從單一架構的分類信息平臺，衍變為擁有各個BG事業群的生活服務平臺，實現了各個BG增長速度都顯著快于其他垂直類競爭對手的目標。從較大的版塊來看，房產事業群（HBG）中包括 58同城 房產、趕集房產和安居客，其業務發展速度顯著快于房產行業的其他垂直平臺，現在有60萬的經紀人在使用我們的服務，新房開發商業務也快速增長，且是市場上面效果和口碑最好的產品。

另一個產品線是招聘事業線（HRG）。2016年初經歷了團隊優化，調整了不可持續的業務，招聘線同學們也客服了所有不利因素，并且增速高于招聘行業同類網站的2-3倍。所以，也感謝HRG能在這個艱難的環境里，繼續實現加速增長。我們的二手車事業線（ABG）在同行狂熱融資、廣告大戰的環境下，實現了流量和收入都接近翻倍的增長。

如今在二手車的行業領域中，無論是在流量效果、用戶數量還是客戶數量上，我們都領先于其他對手一倍以上，我們才是中國第一大的二手車網站。除此之外，其他的各個BG也都如此。只要在細分領域我們是第一名，并且增長速度比對手更快、效果比他們更好，我就沒有理由睡不好覺。

第四、創新業務。 這里說的創新業務，指的是例如轉轉、招才貓等等這些全新的產品。2015年11月12日，我們推出了轉轉。短短半年的時間，轉轉就實現了DAU（日活躍用戶數量）從零成長為百萬，也是我們最快實現這個增速規模的產品。同樣，招才貓等也是我們日活最高的To B產品之一。58同城和趕集網的用戶積累，也會助力這些創新業務。除了內部創新，我們也在房產、招聘、汽車等領域做了很多投資，包括58到家、瓜子二手車、途家、e代駕、土巴兔、斗米兼職、好租、查博士等等。

我們投資和分拆的公司，市值加起來超過60億美金。如果按照58集團所持有的比例來計算，在我們投資后分拆的公司中，58持股估值近20億美金。這些業務的持續發展和增長，也為整個58集團帶來了巨大的貢獻，在這里我也表示感謝。與此同時，我也表個態，我們會全力支持生態體系的發展，并且持續進行良好的互動。

2016年過得不容易，盡管有些成績，但還是我們進行調整優化和積蓄能量的一年，這也為我們未來的爆發做好了充分的準備。

2017，給用戶傳遞價值

關鍵詞：聚焦主航道 全連接+服務 商業3.0 內容戰略

2017年是58成立的第12年，我們堅持不懈在一個方向上奮斗了12年。

回頭看12年前，我為什么創辦58？很簡單的原因——我在租房的時候，被一個不良中介給騙了。互聯網究竟能夠為每一個曾經如我一般北漂或者南漂在一個城市的人，提供怎樣的幫助？我們到底為用戶貢獻著一個什么樣的平臺？為用戶帶來了什么價值？

對于2017年，我有以下四點期待。

第一，聚焦到主航道。 主航道是什么？不僅僅是說要聚焦房產、招聘、汽車這些大版塊大概念，具體而言就是聚焦于用戶對58最核心的認知、用戶瀏覽的頁面、使用的產品等等。如果不重視，代價是很沉重的，因為58集團的整體業務是一個雙邊市場。我們希望大家所做的所有動作，都瞄準著用戶使用最多的產品和最常打開的頁面，以此為方向進行持續改進。我們不能拿核心產品不好做、見效太慢了等作為借口來逃避問題。

作為一個平臺，我們非常清楚，我們是在維護一個雙邊市場，因此要時刻考慮如何提升我們的用戶體驗。如果我們的主航道主產品不做好，只忙于做附加邊緣產品衍生產品，這艘大船會變得不穩，甚至整個船頭會沉下去。而如果核心優勢在我們這，58的用戶量最大，我們也占據著最廣大的市場份額，早做晚做，這些附加服務市場遲早我們會拿下。

第二，全連接加服務。 很多用戶將信息發布在58平臺，但后續通過打電話等方式離開了平臺，進行著在線下交易，如此一來我們并不知道服務最終是否更好地達成、用戶是否受騙。所以我們提出了全連接的模式，希望盡量多的環節在線完成。如果說信息發布可以線上完成，那么溝通是否也能夠在線上完成？通過在線溝通等方式，我們能夠知道連接的有效性，應該推薦誰，應該懲罰誰，這樣市場會變得越來越有效，用戶會越來越喜歡我們。

除了基礎信息服務，我們在需要時候也要大力進入更多服務環節，比如說線下認證、擔保、金融等。我相信，只要堅持把連接作為我們的指標和方向，以此進行不斷推進，用戶會對我們的感知發生質的變化。

第三，商業3.0。 如果說過去我們的會員是1.0，會員+增值是2.0，那今天我們無比期待商業3.0。商業3.0是什么？我想可能包括更多地通過連接來計費產品、更多讓商戶自助完成消費、讓用戶使用非常簡單、客戶數從一百萬兩百萬增加到更多、更多利用 大數據 和 人工智能 、甚至包括個人的在線付費和高級會員產品。

商業3.0將定義出58集團在下一個五年的增長情況，同時也要大大改變全國銷售和客服體系的效率。通過商業3.0，使銷售與合作伙伴輕松地利用更加智能的方式掙錢，而不一定要靠人和量的堆砌。我相信商業3.0的實現，會為集團一萬多線下團隊人員打開新的局面，讓大家更有尊嚴。

第四，內容戰略。 2017年開始我們將無比重視內容：一層內容是信息質量要更好。管理好每一個信息后面的人，讓每個信息質量是厚重的，讓服務被用戶所信賴。

另一點是真正有用的內容。以往分類信息服務領域是不做內容的，58同城也只做用戶有需要的信息。過去的這些內容是沒人做的，因為不可變現。從今年開始我們要延伸，把一個個最貼近人生活的內容都做好、做成口碑和品牌，這也是臟活累活，但是有價值有需求的方向。

這是我們2017年真正愿意花錢投入的地方，我們也推出了一個匯集生活經驗的頻道“58便當”，短短兩個月的時間，這個頻道就有了超過五十萬的日用戶。相信有一天，58內容頻道的流量能夠和現在整體Listing相同。除了我們自己做以外，我們也把整個聯盟體系變現能力輸出給整個社會，讓提供內容的創業者能夠有收入，形成一個新的生態。

我們要讓把服務變得更有黏性。以上四件事情能夠落地做好，2017將會是更神奇的一年，我非常期待。

新物種的誕生

關鍵詞：Listing+全連接 擔保+智能 金融

Listing是一個非常老的商業模式，全世界任何一個國家只要Listing平臺形成，任何人想顛覆他是非常難的。

但如果我們把Listing的服務，全部在線連接和擔保結合起來，和人工智能、AI、數據、金融結合起來，可能就完全不一樣，會誕生全新的物種，像“轉轉”就是一個全新的物種：全移動、全在線、有擔保。未來這種新物種會從我們的二手領域逐步進入租房、招聘、二手車等領域。

人人信賴的生活服務平臺

全新體驗 千萬商家千億收入

回歸到我們愿景，我們要做人人信賴的生活服務平臺，為盡量多的用戶提供條件允許下最優的體驗。今天的58也服務著一兩百萬的商戶。我相信會有一千萬商戶愿意使用我們的服務，每個商戶向我們付一萬塊錢，我們將實現一千億的收入。

四年前我就年收入是幾億時我提五年做到一百億，當時提的時候我自己也沒底，但實際上提前了一年實現百億目標。實現一千億，我算了一下希望是六年完成，也就是2022年。我們希望為一千萬的中小企業量身訂做標準服務，能夠讓他們更好地面對移動互聯網帶來的挑戰。注意，我這里提的1000億不是GMV，而是我們的take rate以后的凈收入，也許需要5萬億的平臺線上線下促進的交易GMV，房、車、招聘、二手、服務，我們的目標市場足夠支撐。

Keep Fighting

要實現這個目標，我們必須持續戰斗，每條業務線都必須爭奪第一——我不能容忍任何一條線在中國不是第一。我們要保持每條線有一倍的相對領先優勢，要瞄準未來的用戶期待來創新，我們要真正提供好的體驗。

我們在Keep Fighting中堅持把員工放在第一位。舉個例子，我們為員工的首次購房提供低息貸款，今年提供的金額超過1.5億元。除此之外，我們持續救助幫扶集團內部那些有困難的同事，今天我們把救助的上限提到十萬，任何人碰到任何突發事件，我們都將提供不需要歸還的十萬元的救助。我們要先把內部員工照顧好。

培訓層面，我們今年的投入也比往年翻了幾倍，我們需要讓每一個人能夠在能力上做好準備，有能力的去Keep Fighting。

在人員層面，2016年58沒有裁員，甚至今年的校招人數相比去年還有略微的增加。并且我們首次把限制性股票（RSU）的覆蓋范圍大幅度擴大，擴大到校招進來的第一年，如果你排名前15%就可以拿到股票，今年我們會繼續擴大我們股票覆蓋范圍。

不久前，公司的組織部組織了所有八年以上的“老員工”團建，很多人都哭了，大家當年都沒想到，這家如此接近地氣的公司，在未來的中國有這么大的影響。

老員工是我們企業文化價值觀傳承的核心，是公司寶貴的財富。此前會議上我也宣布了一項福利——所有八年以上的同事都可以獲得8萬元的（RSU）股票，同時可以獲得一周額外的帶薪休假。這也將變成慣例，未來任何58員工只要到了八年就可以去兌現這張支票。感謝大家陪58走過了最艱難的時刻，你們辛苦了。我們把人作為重要的資產經歷，我們期望每個人都能夠遵循我們的企業文化，也希望58人面對任何一個挑戰的時候，都是有血性、有凝聚力的。同時，我們對可能的腐敗也是零容忍的。

我不只一次跟我們審計部門和監察部門的同事說，為了證明一個五萬元貪污行為是真實的，我們愿意投入五十萬去調研。所以，任何人不要挑戰公司的底線、挑戰我們的高壓線，希望大家把所有精力用到正道，用正規的方式獲得發展和收入，實現生活的自由和財富的自由。

我們也會給所有人機會，比如今年年會方案，我就唯一的改動提議把獲獎優秀員工的獎金翻倍。

2017，制造驚喜

很多人說今后兩年將是最壞的時刻，但是我認為，于我們而言，2017年也一定是來說最好的時刻。我們有足夠穩健利潤來源，這是我們能夠持續創新、投入、開墾每一個細分領域、資源的保障，所有為收入付出努力的同志們，是你們讓我們過得更安全。

今年是最好的時期，無論是招聘、房產、汽車，還是創新業務，只要你把這個品牌做好，我們就可以共享這個平臺的分成。我們的招聘頻道一天一個億的用戶，如果說我們提供的不是最好、最安全、最高效的服務，那么就是在犯罪。我們期望每一個使用58服務的人都能夠順利找到工作、在城市扎根發展，我們希望58像水和電一樣，成為社會的基礎架構。

2017年是我們給用戶和客戶帶來驚喜的一年，讓我們一起來制造驚喜并見證驚喜。

從“心”出發

演講的最后，我要回歸到今年年會的主題——從“心”出發，也就是回到我們的初心。最近我陪女兒看了一部電影叫《肖申克的救贖》，里面提及了圣經中的一句話——得救之道就在其中。我們要想從“心”出發，就要想想我們的出發點，回到我們的價值觀，把用戶放到第一位，團隊之間簡單可信，用創業精神、用改變世界的方法來做判斷。

我們要認真經營我們的每一個產品和每一項服務，要有足夠的耐心和充足的準備來應對即將到來或者是已經到來的各種挑戰，我們不在乎花多少年。但我要求每一年我們的服務得分都要不斷地往前發展，就像過去的11年一樣我們有足夠的耐心。

在這里我有一個號召，這個號召很簡單——少看朋友圈，把節省下來的時間用于鍛煉身體，鍛煉身體能夠讓我們變得更自信也更有耐心。從下個季度開始，我們會陸續去做產品大賽、做產品的調研，我們會在電梯間、大廳里公布我們做得最好、最差、或者是進步最快的產品。

我們要為每一個用戶帶來實質的價值，讓每個用戶都能夠放心地使用我們服務。與此同時，也保證平臺上幾百萬的商家在都市里更好地生存，讓他們有尊嚴的生活和工作。期望58可以利用好技術、數據、創新使得所有人的生活變得更加簡單、更加幸福。最后，也祝集團的所有員工、所有58的合作伙伴新年快樂。

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