“用戶信息安全是企業的生命線，更是不可逾越的道德紅線與經營底線。” 7月31日，國家推行2025年個人信息保護系列專項行動滿一季之際，土巴兔聯合創始人謝樹英強調，公司始終將用戶信息安全置于首位，土巴兔歷經17年發展，已構建起涵蓋安全認證、安全架構、呼叫防控、用戶信息加密的四維一體“神盾安全系統”，為用戶安心裝修提供堅實保障。

于2008年創立的數字 經濟 平臺土巴兔，天然具備數字 互聯網 基因。作為連接消費者與商家的紐帶，信息安全與其發展息息相關。

成立至今，土巴兔已建立完善的安全認證體系，每年均順利通過國家信息安全等級保護三級認證（三級等保）及EDI測評。最新評測結果顯示（依據2024年《深圳市網絡安全等級保護評測結果通知書》及2025年《土巴兔集團股份有限公司 土巴兔裝修網定級報告》），土巴兔各項認證均成功通過。三級等保測評是企業網絡安全能力的核心認證，尤其在互聯網、 金融 和云服務領域，其不僅考察技術合規性，更全面評估管理流程與人員配置。

在安全認證基礎上，土巴兔進一步打造嚴謹的安全架構系統。公司成立了獨立的“信息安全工作小組”，其職責涵蓋安全管理、系統管理、網絡管理、數據庫管理及安全審計等，為整體信息系統構筑起堅固“鐵閘”。同時，土巴兔在網絡安全防護（如實時防御跨站攻擊、上傳攻擊等）、主機與系統安全、運維與訪問安全、漏洞管理與主動防御等方面持續投入，不斷加固安全屏障。

用戶信息是安全防護的核心。針對用戶端普遍關注的電話騷擾問題，土巴兔自主研發了“智能呼叫防控系統”。該系統利用AI人工智能精準識別并自動攔截騷擾電話，并建立“客戶隱私保護墻”，嚴格限制用戶聯系方式的使用權限，確保信息私密性。此外，系統還通過用戶行為分析預判裝修意向，僅對達到預期值的用戶進行電話觸達，對明確無意愿的用戶則實施呼叫攔截或阻斷。此舉顯著提升了用戶體驗，用戶滿意度增長達30%-40%。

用戶信息加密是安全體系的又一關鍵環節。土巴兔采用先進的AES加密算法對用戶數據進行加密處理，并對敏感信息進行脫敏。數據最終以密文形態存儲于持久化安全防護體系中，為用戶信息再添一道可靠的安全鎖。

有網絡安全專家對此表示：“土巴兔的四維防護體系覆蓋全面，尤其在防騷擾與數據加密層面舉措扎實，體現了平臺對用戶隱私保護的重視。”

正如家裝行業觀察所言，土巴兔17年來持續構建并夯實其數字安全系統，正是其踐行“為用戶提供便捷、安心裝修體驗”初心的有力體現。