由商務(wù)部、北京市人民政府共同主辦的2020年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡稱“服貿(mào)會(huì)”)于9月4日-9日在北京國家會(huì)議中心舉行。富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司(以下簡稱“富士通”)首席執(zhí)行官薛衛(wèi)先生受邀出席本次服貿(mào)會(huì)，并在9月7日舉行的中國智能產(chǎn)業(yè)論壇中發(fā)表了主題演講，分享了后疫情時(shí)代的新趨勢以及行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

富士通(中國)信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官 薛衛(wèi)

當(dāng)前，智能時(shí)代向我們加速走來，數(shù)字化的新成果、新技術(shù)層出不窮，已成為中國 經(jīng)濟(jì) 轉(zhuǎn)型升級(jí)與提質(zhì)增效的重要力量。而隨著新冠疫情的爆發(fā)，在給我們的社會(huì)與生活帶來巨大沖擊的同時(shí)，也在推動(dòng)了各行各業(yè)進(jìn)行深刻反思和優(yōu)化升級(jí)。疫情改變了人們以往的工作、生活與生產(chǎn)方式，越來越多的潛在需求、新產(chǎn)品、新服務(wù)也將不斷涌現(xiàn)，疫情常態(tài)化帶領(lǐng)了我們步入了后疫情時(shí)代。薛衛(wèi)表示：“對(duì)于企業(yè)來說，僅僅依靠過往的成功經(jīng)驗(yàn)，很難在這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代中按原來的軌跡存續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要做好應(yīng)對(duì)新常態(tài)的準(zhǔn)備。”

對(duì)此，富士通總結(jié)了后疫情時(shí)代的三大“新常態(tài)”。首先，數(shù)字化技術(shù)及應(yīng)用將進(jìn)一步加速，為了規(guī)避現(xiàn)實(shí)世界中的風(fēng)險(xiǎn)，人們將更多地選擇在數(shù)字世界中彼此相連;其次，企業(yè)開始意識(shí)到自身業(yè)務(wù)的脆弱性，并將關(guān)注點(diǎn)從傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)效率轉(zhuǎn)變?yōu)槊鎸?duì)外部環(huán)境變化時(shí)的靈活性和應(yīng)變能力;第三，疫情再次提醒我們“以人為本(Human centric)”的重要性，需要我們考慮如何以人為本地設(shè)計(jì)和執(zhí)行新常態(tài)下的客戶服務(wù)方式及內(nèi)容。

薛衛(wèi)表示，作為一家憑借技術(shù)為客戶與社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，富士通在面對(duì)后疫情時(shí)代的新常態(tài)時(shí)，將以人和數(shù)據(jù)為中心，積極利用數(shù)字技術(shù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助人們構(gòu)建新的生活與工作方式。其中，富士通從去年開始全面啟動(dòng)了 商業(yè) 模式的轉(zhuǎn)型，著手從一家傳統(tǒng)的IT公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐患褼X(數(shù)字化轉(zhuǎn)型)公司，通過自身在工作方式、思維方法、工作流程定義和企業(yè)文化等全方面的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，以身作則，培育創(chuàng)新土壤，為客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考模型。

與此同時(shí)，富士通還將繼續(xù)投入創(chuàng)新數(shù)字技術(shù)的研發(fā)，通過技術(shù)的不斷融合，以適應(yīng)各行各業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)場景，為客戶提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，并與客戶一起重新構(gòu)想、共同設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)模式。薛衛(wèi)介紹，富士通正在幫助中國各行各業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而更好地應(yīng)對(duì)新常態(tài)。例如，富士通利用人工智能解決方案，幫助 汽車 制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好地應(yīng)對(duì)疫情期間激增的線上客戶咨詢需求;富士通還為一家大型制藥企業(yè)打造了Digital EHS(環(huán)境/健康/安全)服務(wù)，幫助他們應(yīng)對(duì)疫情中的突發(fā)業(yè)務(wù)需求，保障業(yè)務(wù)可持續(xù)性;在制造行業(yè)，富士通幫助客戶整合并改造多種現(xiàn)有的成熟應(yīng)用系統(tǒng)，為客戶解決了線上數(shù)字化 營銷 和智能工廠的數(shù)據(jù)對(duì)接瓶頸，真正實(shí)現(xiàn)了以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)銷一體化。

薛衛(wèi)表示：“面對(duì)快速變化、充滿不確定性和困難的時(shí)代，富士通將繼續(xù)扎根中國市場，以先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)及服務(wù)，為中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。”