隨著高速公路電子收費(fèi)(ETC)系統(tǒng)普及,用戶對(duì)操作便捷性、服務(wù)智能化和響應(yīng)高效性的需求顯著提升。但傳統(tǒng)ETC設(shè)備仍面臨操作復(fù)雜、故障處理效率低、激活流程繁瑣等痛點(diǎn)。為此,ETC助手AI智能體應(yīng)運(yùn)而生,通過(guò)AI語(yǔ)音交互、智能輔助激活、故障診斷等核心技術(shù),打造更智能、更便捷的ETC使用體驗(yàn)。

技術(shù)底座:三大核心能力構(gòu)筑智能化基石

ETC助手AI智能體基于“105種智能檢測(cè)算法+語(yǔ)音交互+行業(yè)AI智能體”三大核心技術(shù),構(gòu)建了全新的ETC助手OS操作系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)ETC使用的智能化升級(jí)。

在硬件層面,ETC助手OS在OBU(車載單元)設(shè)備中內(nèi)置105種智能檢測(cè)算法,可自動(dòng)識(shí)別設(shè)備狀態(tài)異常、電量不足等情況,并通過(guò)云端同步實(shí)時(shí)更新黑名單、激活狀態(tài)等信息,大幅提升ETC使用的安全性與可靠性。

在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上,系統(tǒng)接入騰訊Hunyuan-T1、豆包doubao-pro、DeepSeek-R1等領(lǐng)先AI模型,結(jié)合8年行業(yè)知識(shí)庫(kù)和服務(wù)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)問(wèn)題診斷和秒級(jí)響應(yīng)。目前系統(tǒng)已支持90%的服務(wù)自動(dòng)化,包括按鍵控制ETC開關(guān)、智能激活引導(dǎo)、故障修復(fù)等功能。

ETC使用體驗(yàn)升級(jí):從復(fù)雜操作到一鍵解決

AI語(yǔ)音交互功能讓ETC使用變得更加簡(jiǎn)單直觀。用戶只需通過(guò)單擊/雙擊設(shè)備按鍵即可完成ETC開關(guān)控制、防蹭/暢行模式切換、設(shè)備狀態(tài)檢測(cè)等操作,極大簡(jiǎn)化了操作流程,提升了使用便利性。

智能輔助激活功能采用全流程引導(dǎo)模式。過(guò)去用戶在面對(duì)ETC激活時(shí)容易出錯(cuò),激活失敗率高,現(xiàn)在AI就能提供全流程保姆級(jí)引導(dǎo),并支持語(yǔ)音播報(bào),徹底解決了傳統(tǒng)激活方式流程繁瑣、易出錯(cuò)的問(wèn)題,使ETC激活變得簡(jiǎn)單高效。

故障診斷功能讓ETC問(wèn)題不再成為用戶的困擾。以往,用戶遇到ETC問(wèn)題時(shí),需先向人工客服反饋,再經(jīng)技術(shù)介入才能完成問(wèn)題定位與解決——整個(gè)過(guò)程不僅耗時(shí)長(zhǎng)、響應(yīng)慢,還容易出現(xiàn)處理偏差。如今,ETC助手AI智能體支持對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的自助檢測(cè),覆蓋不抬桿、設(shè)備脫落、設(shè)備沒(méi)電、解黑/解除占用、換車換牌以及設(shè)備注銷等多類場(chǎng)景。通過(guò)精準(zhǔn)定位問(wèn)題并自動(dòng)或輔助提供解決方案,大幅壓縮了故障處理時(shí)長(zhǎng),顯著提升了用戶的使用體驗(yàn)。

ETC助手行業(yè)垂類AI智能體“ETC AI助手”正式上線內(nèi)測(cè)

基于8年服務(wù)實(shí)踐積累及1.5億 微信 用戶在線交互數(shù)據(jù),ETC助手深度融合騰訊混元、豆包、DeepSeek等前沿AI模型,針對(duì)ETC服務(wù)場(chǎng)景特性,打造出ETC行業(yè)首個(gè)精準(zhǔn)可靠的AI智能體。當(dāng)用戶遇到ETC相關(guān)疑問(wèn)或服務(wù)需求時(shí),僅需進(jìn)入“ETC AI助手”界面發(fā)起詢問(wèn),系統(tǒng)即可即時(shí)提供專業(yè)解答,并同步推送問(wèn)題解決入口,實(shí)現(xiàn)高效閉環(huán)處理。

當(dāng)前,“ETC AI助手”已上線內(nèi)測(cè),創(chuàng)新性地融合多模態(tài)交互技術(shù),用戶不僅可以通過(guò)傳統(tǒng)的文本輸入方式提問(wèn),更可體驗(yàn)AI增強(qiáng)的語(yǔ)音交互方式獲取ETC服務(wù)。針對(duì)中老年用戶或開車不便的場(chǎng)景,語(yǔ)音交互能帶來(lái)更便捷的體驗(yàn)——用戶只需通過(guò)語(yǔ)音指令即可與“ETC AI助手”進(jìn)行對(duì)話,實(shí)現(xiàn)ETC問(wèn)題的即時(shí)響應(yīng)與服務(wù)的無(wú)縫銜接。

ETC助手AI智能體通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了ETC管理的智能化升級(jí)。它不僅簡(jiǎn)化了操作流程,提升了故障處理效率,更重新定義了ETC管理方式。隨著AI技術(shù)的持續(xù)發(fā)展,ETC助手將為高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)帶來(lái)更多創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)"讓高速出行更智能、更簡(jiǎn)單"的目標(biāo)。