全球化是多數(shù)企業(yè)最為關(guān)注的議題，回望2023年，不少出海企業(yè)已搶先利用起數(shù)字化工具，通過數(shù)字化 營銷 構(gòu)建競爭力壁壘，且卓有成效。其中，WhatsApp在出海營銷中占據(jù)重要地位。

01 海外營銷獲客得力助手

WhatsApp是一款全球流行的即時通訊應(yīng)用程序，在全球范圍內(nèi)備受歡迎，是94個國家/地區(qū)中最受歡迎的消息應(yīng)用程序，每月活躍人數(shù)達(dá)20億。它的端到端加密通信可以確保用戶的隱私和信息安全，使其成為一種受人信任的通信工具，也成為了出海企業(yè)聯(lián)系客戶和獲得潛在客戶的得力助手。

02 企業(yè)應(yīng)用開發(fā)有力工具

R平臺是瑞泰信息結(jié)合多年領(lǐng)先客戶實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推出的企業(yè)級應(yīng)用APaaS+IPaaS平臺，基于云原生架構(gòu)打造，包含了多種開箱即用的組件和服務(wù)，幫助企業(yè)在零代碼或低代碼的情況下，簡潔、高效、便捷地完成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)搭建。

瑞泰R平臺具備三大優(yōu)勢：以自主可控為核心保障數(shù)據(jù)安全，快速構(gòu)建應(yīng)對市場快速的業(yè)務(wù)變化，搭載智能驅(qū)動引擎釋放創(chuàng)新潛力。因此可以助力企業(yè)高效穩(wěn)健地構(gòu)建個性化業(yè)務(wù)場景，加速企業(yè)營銷服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程為企業(yè)持續(xù)成長提供強(qiáng)大助力。

03搭建“連接橋”

目前，瑞泰R平臺已成功打通WhatsApp，實(shí)現(xiàn)了與官方通道的無縫對接，并全面應(yīng)用到在線客服功能模塊。海外客戶可直接通過WhatsApp與企業(yè)客服人員進(jìn)行聯(lián)系。

1、提高響應(yīng)效率： 企業(yè)客服人員可直接接收到來自WhatsApp的海外客戶咨詢、投訴等信息，信息回復(fù)更及時更便捷，不僅提高了響應(yīng)效率，還減少了遺漏處理客戶信息的風(fēng)險。

2、升級互動體驗(yàn)： WhatsApp具備更高的開放率，能夠?qū)崿F(xiàn)更理想的客戶開發(fā)效果。企業(yè)可以借助WhatsApp自動回復(fù)、廣播列表、音視頻通話等實(shí)用功能為客戶提供即時的支持，建立穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系。

3、減輕業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)： 通過WhatsApp聊天機(jī)器人，可以處理一些簡單的重復(fù)性客戶咨詢或問題，從而減輕客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，客服團(tuán)隊(duì)可以將精力放在處理更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題上，有效提高客服團(tuán)隊(duì)工作效率和質(zhì)量。

2024年，出海趨勢仍在加速中。此次瑞泰信息將R平臺與WhatsApp成功打通，這一關(guān)鍵升級將幫助企業(yè)充分發(fā)揮出WhatsApp的優(yōu)勢以提升用戶體驗(yàn)，讓海外客戶更便捷地聯(lián)系企業(yè)客服。企業(yè)可以及時洞察用戶需求，通過無縫的溝通環(huán)境提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化產(chǎn)品，提供即時的客戶支持響應(yīng)。全面賦能出海企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，進(jìn)而帶來可持續(xù)的增長。

關(guān)于瑞泰信息

瑞泰信息技術(shù)有限公司是營銷、服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新者，以瑞泰G＋CRM系列產(chǎn)品和低代碼平臺瑞泰R平臺，助力企業(yè)構(gòu)建以客戶為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷服務(wù)數(shù)智化體系，用 科技 的力量實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的鏈接，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。

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