近日，國際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布了《WW Semiannual Software Tracker-APJ ITSM Functional Market ,2024H2》。2024H2下半年亞太I(xiàn)TSM軟件市場分析報(bào)告顯示：云智慧ITSM亞太區(qū)市場占有率排名第7再次進(jìn)入前十。云智慧憑借強(qiáng)大的AI應(yīng)用場景和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，使其在IT服務(wù)管理（ITSM）市場競爭中處于優(yōu)勢地位。

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持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新力 ，AI 驅(qū)動 IT 服務(wù)全流程

隨著生成式AI技術(shù)與場景的深度融合，AI agent在IT服務(wù)管理的創(chuàng)新應(yīng)用進(jìn)一步加速了ITSM向智能化和自動化發(fā)展。云智慧ITSM打通運(yùn)維監(jiān)控、業(yè)務(wù)流程和IT資產(chǎn)，可以智能分析并做出決策，不需要人工干預(yù)，可以處理各類復(fù)雜任務(wù)。

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基于用戶真實(shí)場景，通過AI的加持，云智慧智能ITSM（輕帆云）在服務(wù)流程、事件管理、變更管理、資產(chǎn)管理、智能工單、智能客服、智能知識庫及可視化數(shù)據(jù)決策等IT服務(wù)管理全流程實(shí)現(xiàn)了智能化、自動化和數(shù)字化應(yīng)用。

加速行業(yè) 智能化 ， 賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型

海外市場業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，“國際化產(chǎn)品+本地化服務(wù)”的運(yùn)營模式，在 金融 、政府等行業(yè)標(biāo)桿客戶贏得了客戶的認(rèn)可和信賴；進(jìn)一步加強(qiáng)了在亞太地區(qū)的市場影響力。

云智慧智能ITSM（輕帆云）具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成能力，多語言界面和靈活的部署方式滿足不同用戶需要。支持SaaS按需付費(fèi)和本地化靈活部署，最快3天快速上線，IT服務(wù)運(yùn)營效率提升50%以上。實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)運(yùn)營模式向“價(jià)值中心”的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)帶來顯著的運(yùn)營效益與競爭優(yōu)勢。

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云智慧ITSM（輕帆云）采用?Cloudwise GPT+RAG 技術(shù)，可以更精準(zhǔn)匹配企業(yè)實(shí)際IT服務(wù)場景。7×24“人工值守”智能客服、AI工單智能創(chuàng)建、智能方案推薦等一系列成熟功能和場景，已經(jīng)在能源、制造、快消連鎖、企業(yè)服務(wù)、 互聯(lián)網(wǎng) 、教育、醫(yī)療等行業(yè)廣泛應(yīng)用落地，為企業(yè)運(yùn)營降本增效提供了可靠的支持。