針對南航拉黑去哪兒網一事，記者4月20日撥打南航客服電話咨詢相關情況。客服回應稱，“去哪兒網近期出現部分違反南航銷售代理協議相關約定的情況，存在一定損害旅客權益的風險，所以我們暫停去哪兒網的銷售資格。”針對后續是否會恢復去哪兒網資格，客服稱“目前沒有收到相關通知”。記者向去哪兒網方面求證此事，截至當日20時30分，對方暫未回應。