來源 |?筆記俠（ID：Notesman）

文 丨? 李嘉誠

? 編輯 ? | 清野

經(jīng)典演講·完整筆記·組織管理

一、IQ、EQ、SQ皆重要

我所知的都是從書本及雜志吸收而來，但我的知識(shí)及見解卻是自己的經(jīng)驗(yàn)和觀察所累積。究竟成功人生有沒有放之四海而皆準(zhǔn)的方程式？

每個(gè)人都可以有巨大的雄心及高遠(yuǎn)的夢(mèng)想，分別在于有沒有能力實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想，當(dāng)夢(mèng)想成真的時(shí)候，會(huì)否在成功的臺(tái)階上更知進(jìn)取？

當(dāng)夢(mèng)境破滅、無力取勝、無能力轉(zhuǎn)敗為勝時(shí)，會(huì)否被套在自命不凡的枷鎖？抑或會(huì)跌進(jìn)萬念俱灰無所期待的沮喪之中？

再有學(xué)識(shí)再成功的人，也要抵御命運(yùn)的寒風(fēng)，雖然我在事業(yè)發(fā)展方面一直比較順利，但和大家一樣，無論我喜歡或不喜歡，我也有達(dá)不到的夢(mèng)想、做不到的事、說不出的話，有憤怒、有不滿，傷心的時(shí)候，我亦會(huì)流下眼淚。

人生是一個(gè)很大、很復(fù)雜和常變的課題，我們用分析、運(yùn)算、邏輯等理性的智商（IQ）解決諸多問題；用理解力和自我控制的情緒智商（EQ）去面對(duì)問題；用追求卓越、價(jià)值及激發(fā)自強(qiáng)的心靈智商（SQ）去超越問題。

在我個(gè)人經(jīng)歷中，對(duì)此3Q的不斷提升是必要的。 ?

學(xué)術(shù)專業(yè)的知識(shí)，使我們有能力去馳騁于社會(huì)各行各業(yè)中；

對(duì)自己及他人環(huán)境的了解，能發(fā)揮人與人之間的同理心，加強(qiáng)家庭、學(xué)校、機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)精神；

慎思明辨的心靈能力驅(qū)使我們對(duì)意義和價(jià)值的追求，促動(dòng)創(chuàng)造精神，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成智慧，在順境和逆境之中從容前進(jìn)。

只有聰明睿智的人洞悉到今天不是昨天，知道要承擔(dān)無可逆轉(zhuǎn)的改變。盡管今天沒有破譯的方法，他們也不會(huì)凝固于痛苦與自我折磨之中，不會(huì)天天斤斤計(jì)較眼前的得失，不會(huì)天天計(jì)算眼前的利弊。

因他們知道每日積極正面地面對(duì)、思考及沖破問題，是構(gòu)成豐盛人生的重要環(huán)節(jié)，及為人生累積最有價(jià)值的財(cái)富。即使處境可能不會(huì)因自己的主觀努力或意志轉(zhuǎn)移，但他們?cè)缫褢?zhàn)勝生活的苦澀，為轉(zhuǎn)危為機(jī)作好一切準(zhǔn)備。

世人都想有一本成功的秘笈，有些人窮一生精力去找尋這本無字天書，但成功的人，一生都在不斷編制自己的無字天書。

二、在競爭中不斷成長

我每次出門，在機(jī)場都看到有關(guān)于我的書籍，不知道為什么其中最多人感興趣的題目，總是離不開我如何賺錢，既然那么多人有興趣，便來談一談。

首先，讓我回顧一下我和長實(shí)系（和記黃埔、長江實(shí)業(yè)）的發(fā)展里程碑：

1940年因戰(zhàn)亂隨家人從內(nèi)地去港；

1943年父親因貧病失救去世，負(fù)起家庭重?fù)?dān)；

1950年創(chuàng)立長江塑膠廠；

1971年成立長江地產(chǎn)有限公司；

1972年長江實(shí)業(yè)集團(tuán)上市；

1979年從匯豐銀行收購英資和記黃埔集團(tuán)22.4%的股份。

我個(gè)人和公司都是在競爭中成長的，很多人只看到我今天的成就，而忘記甚至不理解其中的過程，我們公司現(xiàn)時(shí)擁有的一切，其實(shí)是經(jīng)過全體人員多年努力的成果。

2002年集團(tuán)業(yè)務(wù)已遍布41個(gè)國家，雇員人數(shù)逾15萬。我個(gè)人和公司都是在競爭中成長的。我事業(yè)剛起步時(shí)，除了一個(gè)人赤手空拳，我沒有比其他競爭對(duì)手更優(yōu)越的條件，一點(diǎn)兒也沒有，這包括資金、人際關(guān)系、市場等等。

很多人常常有一個(gè)誤解，以為我們公司快速擴(kuò)展是和壟斷市場有關(guān)，其實(shí)我個(gè)人和公司跟一般小公司一樣，都要在不斷的競爭中成長。

當(dāng)我整理公司發(fā)展資料時(shí)，最明顯的是我們參與不同行業(yè)的時(shí)候，市場內(nèi)已有很強(qiáng)和具實(shí)力的競爭對(duì)手擔(dān)當(dāng)主導(dǎo)角色，究竟“老二如何變第一”？或者更正確地說：“老三老四老五如何變第一第二”？

能否抓住時(shí)機(jī)和企業(yè)發(fā)展的步伐有重大關(guān)聯(lián)， 要抓住時(shí)機(jī)，要先掌握準(zhǔn)確資料和最新資訊 。 能否抓住時(shí)機(jī)，是看你平常的步伐是否可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)力，走在競爭對(duì)手之前。

三、抓住時(shí)機(jī)的重要因素

1. 知己知彼(Know your Personality)

做任何決定之前，我們要先知道自己的條件，然后才知道自己有什么選擇。在企業(yè)的層次，要知道自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，更要看對(duì)手的長處，掌握準(zhǔn)確、充足資料做出正確的決定。

2. 磨礪眼光(Sharpen your Acumen)

知識(shí)最大作用是可以磨礪眼光，增強(qiáng)判斷力，有人喜歡憑直覺行事，但直覺并不是可靠的方向儀。時(shí)代不斷進(jìn)步，我們不但要緊貼轉(zhuǎn)變，最好還要走前幾步。

要有國際視野，掌握和判斷最快、最準(zhǔn)的資訊。不愿改變的人只能等待運(yùn)氣，懂得掌握時(shí)機(jī)的人便能創(chuàng)造機(jī)會(huì)；幸運(yùn)只會(huì)降臨有世界觀、膽大心細(xì)、敢于接受挑戰(zhàn)但能謹(jǐn)慎行事的人身上。

3. 設(shè)定坐標(biāo)(Identify your Coordinates)

我們身處一個(gè)多元年代，面臨四方八面挑戰(zhàn)，以和記黃埔為例，集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布全球，公司的架構(gòu)及企業(yè)文化必須兼顧全球來自不同地方同事的期望與顧慮。

我在1979年收購和記黃埔的時(shí)候，首先思考的是如何在中國人流暢的哲學(xué)思維和西方管理科學(xué)兩大范疇內(nèi)，找出一些適合公司發(fā)展跟管理的坐標(biāo)，然后再建立一套靈活的架構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)精神，確保今日的擴(kuò)展不會(huì)變成明天的包袱。

靈活架構(gòu)為集團(tuán)輸送生命動(dòng)力，不同業(yè)務(wù)的管理層自我發(fā)展生命力，互相競爭，不斷尋找最佳發(fā)展機(jī)會(huì)，帶給公司最大利益。完善治理守則和清晰指引可確保“創(chuàng)意“空間。

企業(yè)越大，單一指令行為越不可行，因?yàn)樽罱K不能將管理層的不同專業(yè)和管理經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮。

4. 毅力堅(jiān)持(Develop your Endurance)

市場逆轉(zhuǎn)情況，由太多因素引發(fā)，成功沒有絕對(duì)方程式，但失敗都有定律： 減低一切失敗的因素就是成功的基石 。

以下四點(diǎn)可以增強(qiáng)克服困難的決心和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力：

①謹(jǐn)守法律及企業(yè)守則；

②嚴(yán)守足夠流動(dòng)資金；

③維持溢利；

④重視人才的凝聚和培訓(xùn)。

現(xiàn)今世界經(jīng)濟(jì)嚴(yán)峻，成功沒有魔法，也沒有點(diǎn)金術(shù)，人文精神永遠(yuǎn)是創(chuàng)意的泉源。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具有國際視野，能全景思維，有長遠(yuǎn)眼光、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，掌握最新、最準(zhǔn)確的資料，做出正確的決策，迅速行動(dòng)、全力以赴。

建立個(gè)人和企業(yè)良好信譽(yù)，這是資產(chǎn)負(fù)債表之中見不到、但卻是價(jià)值無限的資產(chǎn)。

四、管理心得

我沒有上學(xué)的機(jī)會(huì)，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識(shí)和學(xué)問，管理有沒有藝術(shù)可言？我有自己的心得和經(jīng)驗(yàn)。

翻查字典，Art藝術(shù)的定義可簡單歸納為人類發(fā)自內(nèi)心的創(chuàng)作、行為、原則、方法或表達(dá)，一般帶美感，能有超然性和能引起共鳴。是一門能從求學(xué)、模仿、實(shí)踐和觀察所得的學(xué)問。光看這些表面證供，管理學(xué)幾乎和藝術(shù)可混為一談，那么我就應(yīng)該沒有什么好講了。

1.你是老板還是領(lǐng)袖？

我常常問我自己，你是想當(dāng)團(tuán)隊(duì)的老板還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖？一般而言，做老板簡單得多，你的權(quán)力主要來自你地位之便，這可來自上天的緣份或憑仗你的努力和專業(yè)的知識(shí)。做領(lǐng)袖較為復(fù)雜，你的力量源自人性的魅力和號(hào)召力。

要做一個(gè)成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動(dòng)別人自覺甘心賣力；老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。

想當(dāng)好的管理者，首要任務(wù)是知道自我管理是一重大責(zé)任，在流動(dòng)與變化萬千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰，了解自己要成什么模樣是建立尊嚴(yán)的基礎(chǔ)。

儒家之修身、反求諸己、不欺暗室的原則，西方之宗教教律，圍繞這題目落墨很多，到書店、在網(wǎng)上自我增值的書和秘訣多不勝數(shù)。

我認(rèn)為自我管理是一種靜態(tài)管理：是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎＿@“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問題開始，人生在不同的階段中，要經(jīng)常反思自問：

我有什么心愿？我有宏偉的夢(mèng)想，我懂不懂得什么是節(jié)制的熱情？我有拚戰(zhàn)命運(yùn)的決心，我有沒有面對(duì)恐懼的勇氣？我有信息有機(jī)會(huì)，有沒有使用智慧的心思？我自信能力天賦過人，有沒有面對(duì)順流逆流時(shí)懂得適如其分處理的心力？

你的答案可能因時(shí)、因事、因處境，審時(shí)度勢(shì)而有所不同，但思索是上天恩賜人類捍衛(wèi)命運(yùn)的盾牌，很多人總是把不當(dāng)?shù)淖晕夜芾砼c交惡運(yùn)混為一談，這是很消極無奈和在某一程度上是不負(fù)責(zé)任的人生態(tài)度。

2.要成功，怎能光靠運(yùn)氣？

14歲，窮小子一個(gè)的時(shí)候，我對(duì)自己有一管理方法很簡單，我知道我必須賺取足夠一家勉強(qiáng)存活的費(fèi)用。

我知道沒有知識(shí)我改變不了命運(yùn)，我知道今天的我沒有本錢好高騖遠(yuǎn)，我也想飛得很高，在腦袋中常常記起我祖母的感嘆：“阿誠，我們什么時(shí)候能像潮州城中某某人那么富有？”

我可不想象希臘神話中伊卡羅斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下。

我一方面緊守角色，雖然我當(dāng)時(shí)只是小工，但我堅(jiān)持每樣交托給我的事做得妥當(dāng)出色，一方面絕不浪費(fèi)時(shí)間，把任何剩下來的一分一毫都購買實(shí)用的舊書籍。我知道要成功，怎能光靠運(yùn)氣？欠缺學(xué)問知識(shí)，程度與人相距甚遠(yuǎn)，運(yùn)氣來臨的時(shí)候也不知道。

還有一重要小點(diǎn)，我想和大家分享，講究儀容整齊清潔是自律的表現(xiàn)，誰都能理解貧困的人包裝選擇不多，但能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞。

3.實(shí)事求是、自我修正挽回的機(jī)制

22歲我成立公司以后，進(jìn)取奮斗的品德和性格對(duì)我而言層次有所不同，我知道光憑能忍、任勞任怨的毅力已是低循環(huán)過時(shí)的觀念， 成功也許沒有既定的方程式，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗的架構(gòu)，是步向成功的快捷方式。

知識(shí)需要和意志結(jié)合，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動(dòng)態(tài)管理，理性的力量加上理智的力量，問題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事。

“如果”一詞對(duì)我有新的意義，多層思量和多方能力皆有極大的價(jià)值，要知道“后見之明”在商業(yè)社會(huì)中只有很狹隘的貢獻(xiàn)。人類最獨(dú)特的是不僅是我們有洞悉思考事物本質(zhì)的理智，而是我們有遵守承諾、矯正更新的能力、堅(jiān)守價(jià)值觀及追求目標(biāo)的意志。

商業(yè)架構(gòu)的靈活制度要建立在基于實(shí)事求是、能有自我修正挽回的機(jī)制(Check and Balance)。

我指的不單純是會(huì)計(jì)系統(tǒng)，而是在張力中釋放動(dòng)力，在信任、時(shí)間、能力等等范疇建立不呆板、能隨機(jī)應(yīng)變的制度。

你們也許聽過我說企業(yè)應(yīng)在穩(wěn)健中尋找跳躍的進(jìn)步，大標(biāo)題下的小點(diǎn)要包括但不局限于：開源對(duì)節(jié)流、監(jiān)督管治對(duì)創(chuàng)意和授權(quán)、直覺對(duì)科學(xué)觀、知止對(duì)無限發(fā)展……等等。

每一個(gè)機(jī)構(gòu)有不同的挑戰(zhàn)，很難有絕對(duì)放諸四海皆準(zhǔn)、皆適用的預(yù)制組件，老實(shí)說我對(duì)很多人云亦云的表面專家的分析是“尊敬有加”，心里有數(shù)，說得俗一點(diǎn)，有時(shí)大家方向都正確，耍的卻是花拳繡腿、姿勢(shì)又不對(duì)。

管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的事和身處的組織有深層的體驗(yàn)和理解最為重要。了解細(xì)節(jié)，經(jīng)常能在事前防御危機(jī)的發(fā)生。

其次成功的管理者都應(yīng)是伯樂，摩登伯樂的責(zé)任不僅在甄選、延攬“比他更聰明的人才”，但絕對(duì)不能挑選名氣大但妄自標(biāo)榜的企業(yè)明星。

高度競爭社會(huì)中，高效組織的企業(yè)亦無法負(fù)擔(dān)那些濫竽充數(shù)、唯唯諾諾、灰心喪志的員工，同樣也難負(fù)擔(dān)光以自我表演為一切出發(fā)點(diǎn)的“企業(yè)大將”。

挑選團(tuán)隊(duì)，有忠誠心是基本，但更重要的是要緊記光有忠誠但能力低的人和道德水平低下的人同樣是遲早累垮團(tuán)隊(duì)、拖垮企業(yè)，是最不可靠的人。

要建立同心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)第一條法則就是能聆聽得到沉默的聲音，問自己團(tuán)隊(duì)和你相處，有無樂趣可言，你是否開明公允、寬宏大量，能承認(rèn)每一個(gè)人的尊嚴(yán)和創(chuàng)造的能力，有原則和坐標(biāo)而不是費(fèi)時(shí)失事矯枉過正的執(zhí)著者。

4. 正確的 “ 杠桿 ” 心態(tài)

領(lǐng)袖管理團(tuán)隊(duì)要知道什么是正確的“杠桿”心態(tài)，“杠桿定律”始祖阿基米德(Archimedes)（公元前287至前212年）是古希臘學(xué)者，他曾說：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以舉起整個(gè)地球。”

支點(diǎn)是效率和節(jié)省資源策略智慧的出發(fā)點(diǎn)，試想與海克力士(Hercules)單憑個(gè)人力氣相比，阿基米得是有效得多。

不知從什么時(shí)候開始，把這概念簡單扭曲為叫人迷思四兩撥千斤教人以小博大， 聰明的管理者專注研究精算出的是支點(diǎn)的位置，支點(diǎn)的正確無誤才是結(jié)果的核心。這門功夫倚仗你的專業(yè)知識(shí)和綜合力，能否洞察出那些看不見的聯(lián)系之層次和次序。

今天我們看見很多公司只看見千斤和四兩的直接可能而忽視支點(diǎn)的可能性，因過度擴(kuò)張而陷入困境。

我年輕的時(shí)候，最喜歡翻閱的是上市公司的年度報(bào)告書，表面上挺沉悶，但別的會(huì)計(jì)處理的方法的優(yōu)點(diǎn)和流弊，方向的選擇和公司資源的分布有很大的啟示。

對(duì)我而言，管理人員對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的把持和尊重，正現(xiàn)金流的控制，公司預(yù)算的掌握，是最基本的元素。還有兩點(diǎn)不要忘記：

第一，管理人員特別要花心思在脆弱環(huán)節(jié)；

第二，在任何組織內(nèi)優(yōu)柔寡斷者和盲目沖動(dòng)者均是一種傳染病毒，前者的延誤時(shí)機(jī)和后者的盲目沖動(dòng)均可使企業(yè)在一夕間造成毀滅性的災(zāi)難。

5.接受新事物、新思維與傳統(tǒng)中和更新的能力

最后，好的管理者真正的藝術(shù)在其接受新事物、新思維與傳統(tǒng)中和更新的能力。

人的認(rèn)知力由理性和理智的交融貫通，我們永遠(yuǎn)不是也永遠(yuǎn)不能成為“無所不能的人”，有時(shí)我很驚訝地聽到今天還有管理人以“勞累”為單一賣點(diǎn)，“天行健、君子以自強(qiáng)不息”。

自強(qiáng)不息的方法重要，君子的定義也同樣重要，要保持企業(yè)生生不息，管理人要賦予企業(yè)生命。這不單只是時(shí)下流行在介紹企業(yè)時(shí)在PPT打上使命，或是懂得說上兩句人文精神的語言，而是在商業(yè)秩序模糊的地帶力求建立正直誠實(shí)的良心。

這路并不好走，企業(yè)核心責(zé)任是追求效率及盈利，盡量擴(kuò)大自己的資產(chǎn)價(jià)值，其立場是正確及必要的。

商場每一天如嚴(yán)酷的戰(zhàn)爭，負(fù)責(zé)任的管理者捍衛(wèi)企業(yè)和股東的利益已經(jīng)天天筋疲力竭，永無止境的開源節(jié)流、科技更新及投資增長，卻未必能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，市場競爭和社會(huì)責(zé)任每每兩難兼顧，很多時(shí)候，也只能是在眾多社會(huì)問題中略盡綿力而已。

我常常跟兒子說，他要建立沒有傲心但有傲骨的團(tuán)隊(duì)，在肩負(fù)經(jīng)濟(jì)組織其特定及有限責(zé)任的同時(shí)，也要努力不懈，攜手服務(wù)貢獻(xiàn)于社會(huì)。這不能只是我對(duì)你一個(gè)希望，而是你對(duì)我的一個(gè)承諾。

今天也和大家共勉。