4月22日17:58，大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會用戶反饋存在遮擋問題后，公司第一時間對座位進(jìn)行了核實，經(jīng)現(xiàn)場二次勘探，確認(rèn)用戶反饋的遮擋問題確實存在后，并積極與用戶溝通后續(xù)處理流程。

4月23日18:47已與用戶達(dá)成共識，并開始申請相應(yīng)的退票退款流程；4月24日10:00退款已全部完成。對此次出現(xiàn)視線遮擋的問題我們深表歉意。?