七天無(wú)理由退貨曾是京東的優(yōu)勢(shì)之一，但是這項(xiàng)規(guī)則很容易被買家濫用，有人就曾專門在京東購(gòu)買了GTX 系列顯卡用來(lái)挖礦，在使用六天后，利用京東“七天無(wú)理由退貨”規(guī)則退貨。

除了濫用，作為退過(guò)一臺(tái)手機(jī)的買家，我也好奇退掉的這些手機(jī)最后都去了哪里？這么多人退顯卡，我會(huì)不會(huì)買到別人用過(guò)的顯卡？

如果你最近在京東搜過(guò)iPhone，不難在商品列表的右下角發(fā)現(xiàn)“二手有貨”的字樣。點(diǎn)擊進(jìn)去，就可以購(gòu)買成色和價(jià)格不一的二手iPhone。

是的，“二手東”專門開(kāi)了個(gè)網(wǎng)站來(lái)賣大家7天無(wú)理由退掉的iPhone了，而且域名就叫2.jd.com。

今年1月，京東就上線了旗下的二手交易頻道“二手優(yōu)品”，根據(jù)官方介紹顯示：其中的產(chǎn)品由國(guó)內(nèi)專業(yè)回收機(jī)構(gòu)回收，每臺(tái)機(jī)器經(jīng)過(guò)專業(yè)工程師的專業(yè)檢測(cè)，確保為正品，確保沒(méi)有翻新。

在京東優(yōu)品中購(gòu)買商品同樣享受7天無(wú)理由退貨，180天內(nèi)由京東提供保修的服務(wù)。

京東還針對(duì)iPhone產(chǎn)品作了特殊規(guī)定，iPhone的電池保修期為60天，其他手機(jī)電池為7天。所有二手商品都采用定制包裝，贈(zèng)送配件，但不保證是原裝配件。二手優(yōu)品采用京東統(tǒng)一配送，由上海一地發(fā)貨。

京東二手優(yōu)品對(duì)于產(chǎn)品的描述有99新、95成新、9成新等，不同新舊程度有不同的價(jià)格，二手商品包括手機(jī)通訊、電腦辦公、數(shù)碼影音、奢侈品、玩具樂(lè)器五大品類。

還是以iPhone為例，二手商品第一頁(yè)推薦的是京東備件庫(kù)自營(yíng)店的iPhone。根據(jù)京東官方的介紹，京東備件庫(kù)商品均來(lái)自京東自營(yíng)商品。包括三種情況：客戶7天無(wú)理由退回的但是功能正常的商品，因外包裝破損留存?zhèn)}庫(kù)未銷售的商品，原商品因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生退貨，后由廠商換新的商品。

二手優(yōu)品1月就上線了，一直保持低調(diào)，京東為什么最近開(kāi)始在“一手”商品頁(yè)推薦二手貨了？

因?yàn)槎质袌?chǎng)越來(lái)越大了，尤其是數(shù)碼產(chǎn)品。

以二手手機(jī)為例，美國(guó)調(diào)查公司IDC數(shù)據(jù)顯示，48.26%的人會(huì)在1年到2年內(nèi)里更換手機(jī)，平均6個(gè)月到一年就更換手機(jī)的達(dá)到14.33%。但是對(duì)于換機(jī)是否選擇買二手，報(bào)告顯示，42.14%的人在“質(zhì)量靠譜”的情況下考慮買二手，56.75%的人堅(jiān)決不買二手手機(jī)。

隨著這些年智能手機(jī)的突破越來(lái)越小，其實(shí)每年手機(jī)的代際之間體驗(yàn)差異也在變小。尤其是像iPhone這樣每年就是改進(jìn)一下處理器和容量的，有很多人其實(shí)并不在意使用前一年發(fā)布的機(jī)型，二手手機(jī)本該有更大的交易量。

二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的《二手手機(jī)交易現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》顯示，49.44%的人換機(jī)預(yù)算是兩千到五千，35.33%的人預(yù)算是一千到兩千。但是76%的用戶購(gòu)機(jī)考慮因素首選性能，而旗艦手機(jī)的價(jià)格一般在4000以上，價(jià)格因素成為選購(gòu)二手手機(jī)的最大動(dòng)機(jī)。

購(gòu)買二手手機(jī)雖然省錢，但卻不是一個(gè)省心的選擇。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)顯示，在二手手機(jī)交易中，有34.14%的人希望將舊手機(jī)賣掉換錢，但49.58%的人會(huì)擔(dān)心不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致隱私泄漏。購(gòu)買二手手機(jī)最擔(dān)心的問(wèn)題中，有85.32%的人擔(dān)心手機(jī)有暗病，65.32%的人擔(dān)心買到翻新機(jī)。

與京東二手優(yōu)品的模式不同，中國(guó)二手閑置物品交易量最大的兩大平臺(tái)——轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)——采用的都是C2C的交易模式，雖然在品類上豐富，但始終無(wú)法很好的解決誠(chéng)信和品控問(wèn)題，很多人都在閑魚(yú)上買數(shù)碼產(chǎn)品被騙過(guò)。

相比之下，由于是京東備件庫(kù)自營(yíng)店，京東的二手業(yè)務(wù)給消費(fèi)者在買標(biāo)準(zhǔn)SKU的二手商品時(shí)一種買一手貨一樣的信賴。同時(shí)又解決了自己“二手東”的問(wèn)題，一舉兩得。

極光大數(shù)據(jù)iAPP監(jiān)測(cè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)端綜合二手交易平臺(tái)中，滲透率占比最高的分別為阿里旗下的閑魚(yú)和58集團(tuán)旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。截止4月16日的數(shù)據(jù)顯示，閑魚(yú)的滲透率為3.05%，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則為1.29%。

閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)由于同時(shí)連接買方與賣方，在社交屬性上更強(qiáng)，分別依靠支付寶、微博和微信進(jìn)行導(dǎo)流。

新入場(chǎng)的京東二手優(yōu)品，在經(jīng)過(guò)大半年的試運(yùn)行之后，選擇直接在“一手東”里導(dǎo)流。畢竟買二手最自然的場(chǎng)景還是——

“這東西也太貴了……我看看有沒(méi)有二手吧。”