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如果你正在尋找使用社交媒體來對你的業(yè)務進行營銷的創(chuàng)造性的方式，沒有比美國航天局做得更到位的觀摩對象了。它的活例子照樣適用于你的公司——即使是在預算短缺的情況下。它有500個社交媒體賬號，讓自己主打產品做主角去講故事，還通過視頻等培養(yǎng)了一批忠實的受眾和粉絲……

當你想到美國航天局（NASA）的時候，你多半會想到宇宙飛船、天文望遠鏡還有月球探索。但你可能不知道，當涉及到社交媒體營銷時，這個組織同樣動作活躍。他們不需要社交媒體預算的支持，就達到了他們的目的。

這個機構有將近500個社交媒體賬號，覆蓋了由10個不同的領域中心的職員管理的多重社交性網絡。由此有大量的推特和臉書的相關更新。在四月份，擁有440萬追隨用戶的美國航天局的推特賬號連續(xù)第二次獲得“矮子獎（ShortyAward）”——一個頒發(fā)給政府機關的運用社交媒體最佳典型的獎項。

我最近曾經和美國航天局的社交媒體主管約翰·耶姆布瑞克（JohnYembrick）有過一次談話，內容是關于這個機構如何努力管理其社交媒體的運作并屢獲殊榮的。畢竟，政府機關比起開放性和社交性的才能，更常為人所知的是它們的官僚作風和文牘主義。

下面就讓我們來看看耶姆布瑞克同我分享的，所有公司管理者們也可以運用到自己的社交媒體營銷活動的工作中的三項戰(zhàn)略要點。

1.有一個主打產品嗎？讓它在社交媒體上講自己的故事。

美國航天局用社交媒體來講述一個故事——一個關于為什么太空探索事業(yè)對人們生活的方方面面如此重要，以及美國航天局在這項事業(yè)中出于什么地位的故事。

你在用社交媒體講述關于你自己的業(yè)務的故事嗎？如果你沒有，你錯過了一個跟你的客戶聯系上的巨大機遇。

講故事的一種方式是給你最流行的主打產品裝上它自己的聲音。美國航天局在它的火星好奇號探測器（MarsCuriosityRover）上采用了這種方法，讓探測器自己在臉書，推特和Foursquare上發(fā)言。探測器用第一人稱發(fā)布訊息的方式非常有趣詼諧，并因此收獲了數百萬的粉絲和追隨用戶。

2.找到最適合的社交媒體：在美國是Google+，以及關注視頻群聊

盡管美國航天局同時在好幾個社交渠道上活動，但它專注付出最多努力的還是在谷歌+上。為什么呢？因為谷歌+的用戶往往具有更多的技術知識和前瞻性的思維，在耶姆布瑞克看來，很符合美國航天局的目標受眾特征。美國航天局把谷歌+作為它同受眾溝通和互動的有力渠道。他們還利用谷歌視頻群聊（GoogleHangouts）來同他們的追隨用戶進行即時問答環(huán)節(jié)和信息咨詢。

對于任何業(yè)務，視頻群聊都會相當有用處，因為他們是一種通過視頻連接你和你的受眾的既自由又簡便的方式。它們也可以通過Youtube實時播放和訪問，這樣一來任何人都可以在任何他們希望的時段加入進來。

以下是通過谷歌視頻群聊同你的客戶聯系和互動的幾個點子：

主持即時問答環(huán)節(jié),就像美國航天局做過的那樣。這能向人們展示你的業(yè)務幕后的種種花絮趣聞還有細節(jié)。

演示產品.一個新產品被研發(fā)出來了？主持一個視頻群聊來介紹它，演示它相關的各個內容。

為客戶提供支持.視頻群聊能夠成為幫助客戶的獨特的方式，針對他們對你的產品和服務的任何疑問都能提供解答。

3.創(chuàng)建你自己的真人秀.

人們會很高興能得到額外的窺探他人生活——和業(yè)務的機會。既然如此，為什么不創(chuàng)建關于你自己的一系列的真人秀，并邀請客戶來了解有關你的業(yè)務的種種幕后花絮呢？通過推廣你的社交媒體頻道上的這個活動，你可以為你的追隨用戶創(chuàng)造價值，更不用說這還給了大家追隨你的賬號的另一個有力的理由。

美國航天局社會節(jié)目在這一點上做得很好。美國航天局的社交媒體頻道的追隨用戶有機會去了解幕后的那些機構的設施和舉措，并和宇航員、科學家還有工程師們交談。美國航天局專門在它的社交媒體賬號上推廣了這個活動，向人們提供一個贏得渴求的現場參與名額的機會。美國航天局會隨機地抽取獲獎人。

這個戰(zhàn)略能夠對業(yè)務有效，有好幾個原因：

它向客戶和追隨用戶提供了參與進去的可能。不管他們有沒有贏得這個機會，他們都會對你的業(yè)務和產品激動起來。

它給你的社交媒體追隨用戶一個在別處得不到的獨一無二的機會。

像這樣的直播活動讓你能夠把志同道合的人匯聚在一起相互產生聯系，這樣可以使你的品牌得到很好的反響。

創(chuàng)建出這樣一個重大的事件，會讓你的參與者變成更狂熱的粉絲，從而在他們自己的社交頻道上宣傳你。

假設你是一個蛋糕店，并且正在臉書上發(fā)展你自己的追隨人群。你可以運作每個月一次的臉書獨家的推廣活動，向人們提供針對你的蛋糕店的幕后種種的參觀機會。贏家會得到一次廚房之旅，參觀你做蛋糕的地方，在那兒，他們還可以享有一個私家蛋糕品嘗會。

如果你正在尋找使用社交媒體來對你的業(yè)務進行營銷運作的創(chuàng)造性的方式，沒有比美國航天局做得更到位的觀摩對象了。它是你也能夠享受重大成功的活例子——即使是在預算短缺的情況下。

（編譯：創(chuàng)業(yè)邦，Via:entrepreneur）

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