導語：唱吧賣頌的價格高于此前宣傳，大部分歌曲并不能對演唱打分互動。這場“互聯網思維”下的線下大躍進或許最終的命運就是悄無聲息的收尾。

情人節，崇文門唱吧麥頌KTV內秩序井然，22間包房已經坐滿，但卻沒有其他KTV里大批等房的人群，直到晚上10點30分，服務員才開始給等候的客人發了當晚第一個等位號牌，她告訴騰訊科技，“今天還沒有周五來的人多”。

麥頌是知名的廉價KTV品牌，在北京，共有3家麥頌與唱吧合作，崇文門這家從2014年底開始與唱吧合作，更名為“唱吧麥頌”后成為唱吧線下業務拓展項目之一，用唱吧官方的說法，這3家線下KTV承載著唱吧“探索商業模式創新”的任務。

在此前的媒體報道中，唱吧線下店價格僅為30-40元1小時，“在保證服務的基礎上壓低成本，通過增值服務來賺錢”，包廂內桌面和墻面都有包含“唱吧”相關的二維碼，在消費者登陸后，可以進行一系列基于KTV的線下與線上的交互，同時唱吧客戶端可以用戶點歌、購買增值服務和食品。

不過，騰訊科技實地發現，這些美好的愿景并未實現，唱吧賣頌的價格高于此前的宣傳;大部分歌曲并不能完成“唱吧”最基本的功能——對演唱打分互動;唱吧客戶端上的網絡曲庫無法使用;在唱吧客戶端購買的現場互動增值服務并未出現在KTV的屏幕;甚至連用客戶端下單購買小吃都不能夠同步到麥頌的系統上。

唱吧麥頌的工作人員向騰訊科技強調，目前麥頌和唱吧只是系統合作，后續支付環節尚未打通。有趣的是，服務員對唱吧并不十分熟悉，對于唱吧VIP是否可以享受優惠價格的說法并不一致，以至于用戶只需要辦一張麥頌的優惠卡，就可以獲得更低的折扣。

這并不是孤立現象，9158等主打線上娛樂互動的公司也都曾經試圖依靠互聯網式的交互和體驗顛覆傳統KTV，但和唱吧類似，這些在線上備受關注的企業在線下并沒能以燎原之勢迅速發展。

“唱吧做KTV，O2O只是它一個宣傳噱頭，以其現有的線上客戶群體的年齡段來說，要成為KTV消費主力還需要5年左右”，KTV行業業內人士稱，互聯網本身是一個輕資產的行業，線上企業只能做到讓現有的KTV錦上添花，根本無法撼動和顛覆現有企業，所以從線上到線下的路徑本身就是錯誤的。

一位O2O行業的“老人”則表示，線上業務切到線下，需要大批量人馬在一線真刀真槍的推進，想依靠一些功能，花點小錢合作，就簡簡單單的完成“顛覆”，無異于癡人說夢。

在外界看來，KTV行業各種品牌琳瑯滿目的原因是進入門檻低而利潤較高，而互聯網切入似乎可以較為輕易地撬動這一市場，并利用自身品牌的優勢創造新的市場空間。但無論是高昂的版權成本壓力，還是線下市場的培育，對年輕的移動互聯網公司來說，都是一個沉重的負擔。

這場始于2014年“互聯網思維”熱潮時的線下大躍進或許最終的命運就是悄無聲息的收尾。

線下布局之難

2014年12月10日，陳華(微博) 邀請媒體現場體驗了其在北京第一家線下KTV，與此同時宣布入股麥頌。陳華在接受媒體采訪時表示，未來會選擇與其他第三方合作，但他強調“一定要是唱吧(自己的)品牌”。

據騰訊科技調查，唱吧在北京只有三家店面，且其中一家目前仍在裝修尚未營業，這個數量甚至不足麥頌北京店面的三分之一，而在大眾點評網上，休閑娛樂類所能搜索到的北京KTV總數為1755家。

與之類似的是天鴿互動集團旗下視頻社區9158。天鴿互動集團執行董事兼COO麥世恩向騰訊科技表示，近期已經開始和國內KTV連鎖開始試點合作，并與硬件制造商商談支持其系統的項目。其希望未來，能吸引其他KTV業者以加盟的形式，支持其系統。

從模式來看，其與第三方合作改造為主，但功能與“唱吧”類似，強調用戶可以在線上與其他包房用戶交流、互贈虛擬物品。不過，目前9158僅在杭州合作開設了3間KTV。

而另一家宣布要用互聯網改造KTV的90后創業者、“一起唱”創始人尹桑，雖然他喊出用社交網路撬動O2O的豪言，并在官方網站宣布已經覆蓋了北京、上海、南京等地的近千家KTV，但據騰訊科技了解，通過其客戶端搜索搜索到的絕大多數KTV僅與其達成了訂房合作，并未在KTV系統上與一起唱有任何合作，其中一家合作伙伴向騰訊科技表示，來自這一客戶端的訂房量遠不如大眾點評。

由于缺少對KTV市場的準確調研，目前公用的一份來自智研咨詢集團的報告顯示，2013年我國KTV數量約19920家，其中，量販式KTV數量全國有9920家。而從2006年開始，KTV的總量便保持在2萬家左右，只是傳統KTV正在逐漸減少，而量販式在緩步增長。由此來看，互聯網公司對線下KTV的改造在一輪輪宣傳之后仍處于起步階段。

一位KTV多年的從業者向騰訊科技表示，之所以線下KTV難被顛覆，因為線上線下業務并不能夠形成互補，傳統KTV行業業態需要依賴地段、裝修、價格等因素來吸引客戶，唱吧和9158們雖然線上業務擁有大量人群，但卻無法無視上述幾個要素向KTV導流，那么顛覆本身就不存在可能性，KTV畢竟和衣食住行等剛需不同。

線上“體驗”難以復制線下

唱吧CEO陳華曾表示，對于商業模式仍在反思，唱吧所要想辦法解決的一個房間里面最核心的是唱歌唱得好聽，能夠跟朋友互動。但目前來看，其用戶體驗并未達到這樣的水平。

在騰訊科技的實地調查中，崇文門這家以線上線下互動主打的包房里，你甚至難以做到唱吧最基本功能——評分，多首在唱吧軟件排名靠前的歌曲，無法調用評分節目，甚至連錄音功能的效果也并不穩定。

至于宣傳中最大的賣點線上線下的“互動”的體驗也并不順暢。不僅唱吧中帶來巨大收入來源的虛擬物品難在線下實現購買贈送的流程，而且KTV的曲庫實際上并未與唱吧同步。

不僅如此，唱吧CEO陳華曾認為能夠解決傳統KTV痛點的餐飲點單系統也存在缺陷。騰訊科技體驗后發現，用戶購買和支付信息并未同步到麥頌的系統。其工作人員表示，由于系統尚未調試完成，但為了安撫顧客，麥頌只能拍下用戶支付成功的界面，將餐飲提供給用戶。

該工作人員還表示，其并不知道唱吧是否會為此付費。

與此同時，歌曲版權問題也是唱吧目前無法回避的現實。目前，國內市場對歌曲的版權一般分為詞曲版權和錄音版權，中國音像協會提供，而KTV向其繳納一定的費用。然而，對于唱吧線下店內存在的錄音版權，目前為止維權較為艱難，其正版化程度不高。并且，由于線上版權和線下授權彼此分開，需要重新付費。

有業內人士表示，目前唱吧里很多歌曲都是侵權的，但其會包裝為網友上傳。“這在業內稱之為避風港原則，屬于灰色地帶，所以唱吧很多歌曲無法提供原唱也是這個原因”。

不僅如此，唱吧本身的應用由于其功能僅是線上唱歌這一單一功能，其市場極其細分，該業內人士表示，互聯網巨頭構筑音樂生態的同時，會同步推出類似功能的產品或將其融入其他產品，這將進一步打擊唱吧的發展空間。

而另一家在線下鋪開KTV系統的公司一起唱，則表示，理論上在音樂版權方面的確有一些問題需要解決。他們也正在配合版權部門做這些事情。

沉默的用戶用腳說話

在陳華眼中，互聯網多年培育的產品經理思維，可以用于改造線下，并且時機已到。他曾對外表示，在考慮了多種模式后，認為最好的方式是用互聯網的方式控制KTV的整體體驗。

陳華曾對唱吧做線下KTV最引以為豪的是擁有巨大的用戶量以及用戶手機中安裝唱吧應用。“每一個來到房間里的用戶，手機里面已經裝好了，或者來到這里以后被我們引導安裝……每個人的操作都可以拿手機去完成。”進而，用戶的信息可以沉淀到一個體系，并在規模足夠大的時候，可以把線下用戶轉化成為常把用戶。

對于挑戰，陳華在一次公開場合的演講中承認——從線上走到線下非常難做。但從目前的市場反饋來看，他仍然低估了這其中的難度，至少在現有的“唱吧麥頌”店里，用戶很難感受到互聯網思維的改變。

騰訊科技在唱吧麥頌KTV內的系統查閱，2月14日當天共有31名唱吧用戶到店，其中唱吧VIP用戶僅一名，而此前3天也僅有20多名唱吧用戶到店，因為系統復雜，在該店的達人Top20榜單上，目前只有8位用戶。

騰訊科技現場隨機與幾個店內的消費者對話獲知，對于唱吧安排一系列基于包房內的互動，用戶并不買賬，一位忠實的唱吧用戶表示，自己陪朋友來這后發現唱吧用戶并沒有任何特殊的優待，而自己在玩包間內唱吧提供的互動游戲時，因為酒醉，還把手機摔壞了(注：唱吧在包間內提供了幾款互動小游戲，其中一款賽馬游戲需要用力搖晃才能讓馬前進)，成了朋友的笑柄。

有業內人士告訴騰訊科技，目前唱吧所遇到的困難是商業模式難以短期內找到突破的方式，而道具收費的模式門檻較低，復制者很容易成為競爭對手，而會員模式的付費短期內難以聚集大量用戶。

“雖然其希望通過線下拓展市場空間，但在自身先天不足下，強行切入線下市場，線上的不足會暴露的更加明顯，而線下短期內難以擴張到自給自足”。

這遠非唱吧所能夠通過自身解決的問題，這是O2O行業目前普遍的困境。O2O僅僅在營銷層面創新，但產品層次很淺，在更為重要的服務層面則與傳統模式基本一致，互聯網企業無法對于服務本身有真正意義上的規范和影響，這也使得它們在整個產業鏈條中處在一個弱勢的地位。O2O 產品對于流程后端的服務控制力不足，難以真正做到“不可替代”。

一位O2O行業的匿名高管則表示，想把線下線上資源對接，需要投入巨大的人力物力和時間，需要大批量的人馬在一線真刀真槍的推進，想依靠一些功能，花點小錢合作，就簡簡單單的完成“顛覆”并不現實，而且目前唱吧們所期望看到的傳統KTV提供低價服務，增值服務提高利潤的想法僅僅是個想法，“很適合給資本市場講故事，但用戶會用腳說話”。